“三星商城”抱怨: 退货困难，售后服务态度差

（电子商务研究中心新闻）2016年3月23日，中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与权益保护公共服务平台”（）收到了刘先生关于“三星”的投诉. “网上商城”表示难以退货，售后服务差，态度不好.

（注: 中国电子商务研究中心地图）

以下是用户发送给我们的投诉内容:

3月11日，我在三星的官方商店购买了S7的银色部分，订单号: SAM16031144403.

3月18日收到货后，我发现屏幕尺寸太小，附件很完整. 我想无故归还7天. 官方网站上没有返回窗口. 我无法提交退货申请. 今天从3月20日至3月23日. 不会. 三星的官方客户服务号码没有连接一次，平均每天拨打大约10次.

3月21日，我在客户服务中等待了近两个小时，终于与客户服务部取得联系. 那天晚上，三星客户服务中心打电话通知退货地址和退货快递，但消费者仍然无法知道退货状态和退货流程. 退回快递时，我会通知客服快递号码.

因此，我在3月23日上午排队一个小时后与客户服务部联系，客户服务部忽略了整个过程，并没有告诉我他们是一对多服务，态度非常恶劣，我仍然无法得知三星. 官方商城的官方退货流程无法得知.

根据《 2015年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（）监测统计，售后服务三星客服投诉电话，交货缓慢，网上假货销售，退换货难，退款难，订单取消，网上欺诈，错误的交货，价格欺诈和错误的产品是“ 2015年零售十大热点问题”.

[每天进行的3.15消费者权益保护活动]

日前，中国著名的第三方电子商务维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“每天3.15消费者维权活动”，重点关注消费者维权购物，O2O，微信，海淘，外卖，消费金融，P2P等领域. 无论您是个人经历购物，团购，金融消费欺诈，还是公司和互联网电子商务纠纷三星客服投诉电话，都可以通过投诉渠道进行投诉，或者遵循官方微信“购物投诉平台（DSWQ315）”进行验证，接受，曝光. （文字/萱儿）

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/sanxing/article-152955-1.html