否. 一家商店购买了一部新手机，被指称是非原创手机，屡次被商家抛弃，并表示没关系

先生. 赵在第一商店买了手机. 使用几个月后，手机突然关闭，并出现黑屏，必须修理. 这个维修没关系. 打开机器后，工程师实际上告诉赵先生，手机不是原始机器，不仅没有螺丝，而且封条也不是原始的. 对此，第一商店表示，购买手机的渠道是常规的，它将调查哪个链接存在问题. 说，根据现有证据，该商人涉嫌欺诈.

手机维修经测试为“无保证”

根据消费者赵先生的说法，他于2015年6月9日在第一商店消费998元，为家人购买了第一商店经营的华为P6手机. 今年11月，“家人说这部手机几个月前坏了，我发现我无法打开手机，也无法充电. ”

11月28日，赵先生将手机带到了清河市的售后服务点. 工程师打开电话告诉他: “此电话以前曾拆过. 电话中的螺丝不同. 在某些设备的表面上，有明显的划痕. 根据规定一号店手机，这种情况无法保证. ” . 听到赵的声音，他感到震惊. 他买了翻新机吗？为此，他要求售后工程师签发测试表. 记者在赵先生提供的检查表上看到: “工程师拆开机器后一号店手机，防拆标签损坏，螺丝丢失，规格不统一，被确认为非保修. 机器. ”

几家折腾的企业说“不在乎”

赵先生拿到测试纸后，立即打电话给第一客户服务部解释情况，并将测试纸和其他材料发送到指定的邮箱. 从那以后，第一商店发送了一条短信，说他所报告的手机问题已经解决. “据说，由于手机已购买很长时间，他们无法确定手机是否已拆卸，因此他们将不采取任何行动. ”这样的答复引起了赵先生的不满. 因此，他多次致电客户服务并获得了结果，结果仍然是: “让我更换维修地点，他们不在乎. ”

先生. 赵说，他还特别询问家人是否将手机带到一家私人维修店进行维修. 一家人说，手机坏了，留在家里. “我跑了两次维修店，打了很多电话. 我解决不了这个问题. 我无能为力. ”赵先生无奈地说.

第一家商店的回应

需要调查手机渠道的形式问题

昨天，记者联系了第一商店. 工作人员说，经调查，该产品的供应商具有完整的授权证书，货源正规，可靠. “对于手机产品，我们严格按照“三包法”和“新消费者法”提供保修服务. “但是，如果用户在保修期内（'退货7天和更换15天'）发现问题，则需要向制造商的售后服务中心发布测试报告，并根据制造商的意见进行处理. 目前，仍然需要对为什么将测试表描述为“无保证”的问题进行调查，并且需要通过检查每个环节以及与消费有关的原因来弄清原因和责任.

■声明

第1家商店涉嫌欺诈

北京百瑞事务所李小珍认为，在手机仍处于保修期内的情况下，制造商已出具了用于“非保修机器”的测试表格，可以证明该手机商贩出售的可能会翻新. 商家已经被怀疑存在欺诈行为，因为消费者正在购买新手机.

李小珍解释说: “从法律的角度来看，如果商家认为消费者已经私下维修，并且不能保证手机，则商家需要提供相应的证据. 举证责任由商人承担. 在无法提供证明的情况下，商人将承担不利后果. ”

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