皇金管家_中国皇金管家_皇金管家单平

●从保洁员，到三星级酒店的领班、主管、经理，再到中国第一个彝族“皇金管家”，国际皇金管家中国区总裁CEO单平亲自为她带上勋章。

●喜德县拉克乡幸福村彝族妇女莫色伍支，有着一段富有传奇色彩的人生经历。

莫色伍支：中国彝族第一个□文/图 本报记者 周静 实习记者 王亚皇金管家：

喜德阳光温泉酒店的“金字招牌”

走进喜德阳光温泉大酒店，细心的客人会发现，有一位胸前佩戴着勋章的职业女性，以她憨厚的笑容、亲切的服务，给来到酒店的客人一种宾至如归的感觉。

她，黝黑的皮肤，清晰的脸部轮廓，梳得一丝不苟的黑发挽成一个髻，白衬衫、深蓝色职业装，一双擦得锃亮的褐色皮鞋上，镶着水钻的蝴蝶结闪着调皮的光。

“洋芋香、糯、润口，坨坨肉嫩、脆、香、辣，元根酸菜汤清香鲜美……”娴熟的手势、柔和的语调、恰如其分的介绍，她操着一口流利的普通话，把一桌凉山特色美食描述得活色生香，餐厅屏幕上反复播放的美食快讯顿时黯然失色。

她，就是喜德阳光温泉酒店的一块金字招牌——中国第一个彝族“皇金管家”，来自喜德县拉克乡幸福村的彝族妇女莫色伍支。

莫色伍支今年33岁，在喜德阳光温泉酒店任客房部经理。“皇金管家”是国际酒店行业业内的一个特殊称号，由国际皇金管家机构考核合格授予证书。

看着她侃侃而谈、充满自信的神态，完全是一付标准的职场女性模样，你很难想象这是一位从山里走出来，从保洁员一步一步干起来的彝族妇女。

迎客、带位、奉毛巾、问茶这些基本功对于她来说已经是“小菜一碟”，根据客人的一个眼神、动作，提供细致入微的VIP服务，才是莫色伍支作为一个“皇金管家”的“杀手锏”。

她的真诚细致和耐心周到感动了顾客，她的手机里已经存了不少外地客人留下的电话号码，“现在，我们成了朋友，我有了自己的业务圈。”她自豪地说。

参加工作：

从县城街边到“门前”酒店“村上读小学、乡上读初中、县上读高中。”

喜德县拉克乡幸福村彝族妇女莫色伍支和乡村的大多数彝族姐妹们一样，高中毕业后，不到20岁就与则约乡的小伙子克惹古体结婚，并很快有了小孩。婚后，夫妻俩靠做点零散蔬菜生意维持生计，收入最多的时候，一天10块钱。“这样就很高兴啦，能买一斤肉。”伍支说。那时是1997年。

2004年6月中午，天气炎热，没什么生意，伍支懒得吆喝，坐在喜德县城街边盯着菜篮子，看到不远处围了不少人，忙挤过去一看，原来喜德阳光温泉大酒店贴出了招聘信息，“优先考虑幸福村村民”，她眼睛一亮，参加了招聘。由于不同职位有年龄限制，当时已经26岁的她当上了酒店保洁员，那时的工资是250块。

上班方便了，从村口走到酒店只花5分钟时间，能够在“家门口”工作，伍支的心稳了。“不管领导在不在，都认真做事，也没想以后干嘛。”顾客多的时候，餐厅洗碗、大厅洗地，哪里需要，她就到哪里工作，也不管是份内还是份外，往往要加班到晚上10点多才能回家。

老公在家务农，做点小本生意，赚不到多少钱，还要带孩子。

伍支工作离家近，反而照顾不到家里，夫妻俩之间因此而产生了矛盾，也吵了不少“嘴”。但是，伍支喜欢这份工作，就坚持了下来。

不断升职：

从PA保洁员到“皇金管家”

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