上海Thinkpad笔记本维修服务中心

在发送维修之前，您需要注意以下操作：

1正确描述机器故障

当您致电IBM工程师时，请详细描述机器故障，以便工程师可以准确地确定机器问题。工程师可以通过电话解决简单的问题，教客户操作和解决硬件故障等问题，当客户派遣维修时，请提前安排相应的工程师解决问题，以节省客户时间。如果您的机器已经过了保修期，则必须由工程师确定维修价格，以检测特定的问题。 （注意：如果客户将机器送修，IBM工程师将免费对机器进行测试，并且在客户决定修理之前，不会向客户收取任何费用）

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2联系服务中心

您可以先拨打IBM客户服务，工程师将为您进行软件故障排除。如果您确实需要转移到服务中心，则可以拨打客户服务以获得IBM的详细地址和到达路线以及其他特定信息。

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3个备份数据

在发送维修之前，用户必须备份或取出存储设备中的重要数据（例如硬盘，光驱中的CD-ROM等）。 IBM仅负责产品维护和测试，不提供任何数据恢复和备份服务。涉及安装系统和软件问题时，请向工程师说明存储硬盘数据的驱动器号，以免丢失数据。

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4记录服务和维修订单号

所有要送修的机器将由IBM工程师现场维修，并且将随维修一起进行。但是，某些机器存在严重问题（例如更换主板或主板上的组件等）。当服务站暂时没有备件时，工程师必须注册机器并留下详细的配置信息（请记录您的服务和维护订单号，以方便查询机器维护过程。

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5免费提供机器灰尘清洁和风扇服务

由IBM工程师维修后，送修的任何机器都可以自由扫除机器内部的灰尘，清除机器所有部件上的灰尘，并为风扇加油（延长风扇的使用寿命）并降低风扇的噪音）

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6条免收费的规定

对于需要拜访的客户，IBM不会按要求向客户收取费和测试费。客户需要向工程师详细解释机器故障，以便IBM工程师可以带上相应的维护软件和硬件工具来及时解决问题。

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7处理进入机器的水的正确方法

当笔记本电脑不慎浸入水中或水中时，请勿再次将其打开，否则会损坏笔记本电脑，甚至造成短路甚至无法使用。正确的处理程序应是不打开计算机的电源，并立即拔下笔记本计算机的外部电源线和电池，将污水尽可能多地倒入笔记本计算机的机体内，并找到柔软的湿纸巾或用布轻轻擦去污垢。并尝试避免磨损表面，然后使用电风扇干燥身体和零件（请勿使用吹风机，以免由于温度过高而损坏身体），并及时拨打IBM客户服务，损坏将由训练有素的工程师处理。降低到***级别。

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8机器维护

笔记本的散热是一个瓶颈。长时间使用机器时，所有组件（例如CPU，图形卡，硬盘，主板等）都处于高温状态。如果不注意机器的灰尘清洁和维护，风扇将被灰尘阻塞并失去散热功能。 ，CPU，图形卡和主板上的原始芯片容易出现问题，而没有有效的散热，并且会损坏图形卡和主板上的原始芯片。造成不必要的损失。

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