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校园宽带常见故障处理

童鞋们如果遇到无法上网的情况，可以尝试以下几种方法来解决问题。

一、在上网之前，请您检查网线是否接好；如果您使用无线信号连接，请检查一下是否选择正确的接入信号，连接是否正常。

二、如果拨号时客户端会提示密码错误126691，或者拨号正常打开任何网页进入绿色通道界面（故障自助处理引导页面），可以将帐号换至可以上网的同学电脑上进行拨号，如果也无法拨号，说明帐号异常，可电信客服10000报障。天翼校园客户端360wifi

在使用360WIFI共享、金山毒霸WIFI共享等无线共享软件后，独享宽带使用，影响共享电脑的上网速率。为保障用户的上网性能，校园客户端与360WIFI共享、金山毒霸WIFI等软件不兼容，需要卸载此类软件后才可以上网。

四、安装客户端后，为什么仍然不能上网？客户端内置拨号驱动，在电脑有安装防护软件的情况下，可能会出现驱动安装不成功的情况，拨号就会出现密码错误的提示，以Win7为例，查看客户端驱动方法如下：

1、右击桌面右下角网络图标选择“打开网络和共享中心”

2、点击右上角“更改适配器设置”

3、右击“以太网”点属性，查看“此连接使用下列项目”中是否有“ChinatelecomEPPPoECHAPFilter”，如果有则表示客户端驱动已经安装成功，驱动如图：

如果客户端驱动没有安装成功，请进入传送门解决。

五、Winodws 8.1系统下客户端无法使用

该问题属于Windows 8.1自身BUG，可按照以下方法处理：

1、右击“这台电脑”à“管理”

2、选择“服务和应用程序”à“服务”，找到“ DeviceInstallService”服务，右击选择“启动”

3、重新安装天翼校园客户端。

六、客户端经常闪退

此现象是由于部分电脑的360安全卫士、360杀毒的病毒库存在异常，客户端被误认为病毒文件导致，可通过卸载重装360防护软件或更换其他防护软件解决。天翼校园客户端360wifi

七、客户端拨号报125009错误该怎么解决？

这是C:\documentsandsettings\allusers\applicationdata\microsoft\network\connections\pbk下rasphone.pbk文件损坏了。

解决方法：

1.请首先找到rasphone.pbk文件如果为只读文件，去掉此属性后就可恢复正常；

2.再确保“属性”对话框中的只读文件属性处于未选中状态。如果该属性未处于选中状态，则表明文件可能已经损坏，您必须将pbk文件夹重命名为pbk.old，即可！pbk文件路径为C:\documentsandsettings\allusers\applicationdata\microsoft\network\connections

（注：如果看不到pbk文件夹或别的文件夹，请确保您可以看到隐藏的文件和文件夹。）

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