联想昭阳笔记本电脑标准保修服务承诺（适用于2008年4月1日（含）之后的购买）

尊敬的客户: 您好！

感谢您选择联想笔记本电脑产品和服务！为确保您获得联想的优质服务并避免后顾之忧，联想（北京）（以下简称“联想”）将为您提供有关联想朝阳笔记本电脑产品（以下简称“联想”）的以下服务: 简称“产品”）承诺:

（1）在7号返回，在15号交换

（1）七天内免费退货

如果您购买的笔记本电脑无法正常启动，则从购买产品之日起7天（含）内（以正式购买的日期为准，以下简称“购买日期”）. 或维护后崩溃发生性能故障（在产品手册中指定的状态下），您可以选择退货，更换或维修. 如果您选择退货，卖方将根据购买价格一次性退还货款（以官方价格为准，下同）.

（2）8到15天免费更换或维修

从购买之日起的第8到15天（含），如果您购买的笔记本电脑无法正常启动或在维护后崩溃（在产品手册中指定的状态下），则可以选择Exchange或维修. 如果您选择更换整个机器，卖方将以性能和型号不低于原始产品的相同型号和规格的产品或相同品牌的新产品来代替您.

（3）一年内维修两次以上，整机无法正常使用，免费更换

也就是说，从购买之日起一年（含）内，如果您购买的笔记本电脑在维护后无法正常启动，崩溃性能（在产品手册中指定的状态下），并且仍然无法正常工作经过两次修理后，您可以选择更换整台机器或修理有故障的零件. 如果您选择更换整个机器，则根据Lenovo认证的维修机构提供的维修记录，您可以自由更换具有相同型号和规格的产品或具有相同品牌性能的新产品，而性能不低于原始产品. 产品.

（2）联想对制造商的标准服务承诺（国家保修，统一维修网站服务）

在产品的免费保修期内，无论您在中华人民共和国（不包括香港，澳门和台湾）的任何地方购买和使用产品，如果在本服务承诺范围内出现硬件故障，请登录Lenovo Enterprise进入网站上的“服务与支持”以在网站上寻求服务支持，或通过“服务与支持-维修网络”检查最近的维修站的信息，也可以致电Lenovo Sunshine维修寻求帮助.

7天* 8小时工作制: Lenovo认证服务机构的正常工作时间为: 周一至周日，每天8小时，以及通常的假期.

软件恢复服务: 当您遇到随机软件或预装软件的性能故障时，请致电以获取软件咨询服务. 对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障，要求随附的软件自购买之日起3个月内在Lenovo认证服务机构所在地提供免费维护服务. 要求预安装的软件进入. Lenovo认证服务机构所在的位置接受免费维护服务，该服务机构将免费将预安装的软件还原为出厂状态. 如果您还有其他服务需求，请选择联想付费服务

特别说明: 除非发生重大自然灾害，不可抗力或其他非联想可控因素，否则无法按照上述承诺进行维修.

（3）保修期限

从购买之日起，Lenovo将为您提供为期一年的整机（包括随机电池）的免费保修. 保修期过后，联想将按照“联想收费”提供有偿维护服务.

*免费的一年硬件故障服务:

自购买之日起一年内，如果您使用的产品在保修范围内出现硬件故障，请首先致电Lenovo Sunshine服务: Lenovo认证服务机构将在您维修后向您提供维修请求. 收到您的请求，我们将在2个工作小时内与您联系以确认现场维护.

是您要求联想履行法定“三包”义务和联想制造商标准服务的重要依据. 请妥善保存.

当您需要Lenovo或Lenovo的认证服务机构履行法定的“三包”义务时，需要携带有效的“”和“三包证书”，否则您可以有效证明您的机器仍在三项保证的有效期，否则三项保证不予执行.

如果您需要Lenovo或Lenovo的认证服务机构提供除“三包”服务以外的Lenovo制造商标准服务，则需要携带有效的“”，还需要提供计算机的随机保修证书和包装单. 如果计算机的有效保修信息不可用，Lenovo将不会提供高于“三包”服务的供应商标准服务.

Lenovo笔记本电脑的保修开始日期以购买上注明的购买日期为准.

如果您无法出示有效的购买和三保证书，或者上述保修证书中记录的信息与产品不符，或者被更改或难以辨认，或者错误或显示日期对于产品的实际销售日期很明显（如果不一致），则将根据产品的生产日期作为保修的开始日期来计算产品的“三包”期和免费维修期，联想保留不提供保修的权利. 提供三项保证. 如果您无法获得有效的产品出厂信息，Lenovo将不提供免费保修服务.

经Lenovo认证的服务机构维修过的本产品及其零件继续享受此服务承诺. 如果维修后的零件在自维修之日起的免费保修期结束后不到三个月，联想承诺将零件的免费保修服务期延长至自维修之日起三个月（仅适用于免费保修）一年）的零件）. 在免费保修期内的维修服务方法是将客户送修. 当时，请提供有效的维护记录.

（4）本保修条款的适用范围

（5）保修例外

此承诺不适用于以下情况:

（6）优先权申请

（7）更换机器或零件的所有权

Lenovo，Lenovo产品销售商或认证服务机构为您更换了整机或故障部件后，Lenovo，Lenovo产品销售商或Lenovo认证服务机构将收回原机或故障部件并享有所有权.

（8）注册的用户信息

为了保护您的权益，请在购买机器后及时注册您的相关信息. 您可以使用以下两种方法:

（1）登录Lenovo企业网站: 并在网站提示符下完成注册.

（2）致电Lenovo阳光维修: .

（9）联想服务支持系统

除了从Lenovo认证服务机构寻求维修服务外，您还可以联系Lenovo的以下Lenovo服务支持系统，以获取Lenovo提供的服务信息:

联想阳光服务: （笔记本用户注册，维修报告，售后咨询）

（移动电话用户也可以拨打该号码. 您只需为市话付费，而无需为长途电话付费. 如果由于电信运营商或其他公司的限制而无法拨打400服务，您组织的交换机，请在此处拨打. 您需要承担相应的通话费用）

联想阳光网站:

联想阳光: （联想客户增值服务门户）

通信联系人: 北京8688邮箱，联想（北京）客户服务支持部？邮政编码: 100085

注意: 由于电信网络的更改或其他客观因素，本承诺书中发布的电话号码可能会更改. 请参阅联想发布的最新电话号码.

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/ruanjian/article-292717-1.html