30多个Seagate硬盘驱动器有问题. 仔细看看“固件门”事件！

事件的起源:

2008年11月开始，互联网上连续出现有关希捷硬盘“卡住”问题的报道. 当时涉及的产品是世界上第一个1.5TB台式机硬盘，梭子鱼7200.11 1.5TB. 根据相关用户的反馈，希捷酷鱼7200.11 1.5TB在使用过程中可能会出现非常奇怪的问题. 硬盘驱动器将毫无原因地失去响应，从而导致系统冻结几秒钟（时间随时间变化），然后它将自动恢复. 此外，这种情况会在Linux，Mac OS X，Windows XP，Vista和其他操作系统下随机发生，但不会损坏内部存储的数据.

Seagate 1.5TB串行硬盘标签

希捷后来回答说，它正在调查此问题，并将通过升级硬盘驱动器固件来解决上述情况. 目前，希捷已经发布了该固件的升级版，但不幸的是，它没有提供公共下载. 相反，用户需要联系官方以获得它. 希捷发言人Mike Hall回答如下: “当Mac或Linux操作系统设置为多驱动器环境时，某些Seagate Barracuda 7200.11 1.5TB硬盘驱动器可能会出现异常操作问题. 用户在运行视频流应用程序时可能会遇到问题. 停顿，或RAID阵列中缺少硬盘驱动器. 有此类问题的用户，请与Seagate客户服务联系以进行固件更新. ”

Seagate 1.5TB串行硬盘HD Tune平均写入速度测试

在此期间，ZOL存储渠道刚刚举行了一次7200.11 1.5TB硬盘组购买. 其中，一些消费者报告说他们遇到了类似的问题. 与Seagate客户服务部门沟通之后，他们刷新了硬盘固件版本（从SD17版本开始）. 固件已升级到SD1A版本）. 但是，升级后发现新固件会影响磁盘性能，并降低了软件测试的传输速度.

事件开发:

到目前为止，梭子鱼7200.11 1.5TB硬盘仍然是世界上最大的易于购买的硬盘，其促销速度大大领先于竞争对手. 尽管新产品在最初的推广中不可避免地会遇到一些技术问题或BUG，但只要能够相对容易地解决它，就不会造成太大的影响，但是下一件事的发展超出了我们的想象.

希捷三碟1TB 7200.11串行硬盘也存在固件问题

上周末，希捷正式发布声明，承认某些产品确实存在固件问题，并且问题不仅限于7200.11 1.5TB产品，还包括1TB，750GB，640GB，500GB，320GB，160GB版本7200.11系列，以及酷炫的Fish ES.2，SV35系列和Maxtor MiamondMax 22系列. 希捷表示: 出现问题的硬盘主要是在2008年12月生产的，但是此问题不会导致数据丢失，但是会出现短暂的“卡住”现象. 希捷官方给出的受影响产品型号如下:

希捷酷鱼7200.11系列:

ST31000340AS

ST31000640AS

ST3750330AS

ST3750630AS

ST3640330AS

ST3640630AS

ST3500320AS

ST3500620AS

ST3500820AS

ST31500341AS

ST31000333AS

ST3640323AS

ST3640623AS

ST3320613AS

ST3320813AS

ST3160813AS

希捷梭子鱼ES.2系列:

ST31000340NS

ST3750330NS

ST3500320NS

ST3250310NS

Maxtor DiamondMax 22系列:

STM31000340AS

STM31000640AS

STM3750330AS

STM3750630AS

STM3500320AS

STM3500620AS

STM3500820AS

STM31000334AS

STM3320614AS

STM3160813AS

消费者如何获得新固件？

如上所述，希捷将为客户提供固件问题以升级新固件，希捷也愿意在用户需要时提供免费的数据恢复服务.

Seagate驱动器检测硬盘检查工具

为了升级固件，用户首先需要检查购买的产品是否在此系列产品中. 不了解硬件的消费者也可以下载官方识别软件驱动器检测，可以查看该信息硬盘的固件版本和产品系列. 希捷DriveDetect下载链接:

此外，用户还可以使用Windows系统管理器进行查看，方法如下: Start-> Run-> devmgmt.msc

系统设备管理器

由于Seagate未公开提供新固件升级程序的下载，因此用户需要自行联系Seagate技术支持，Seagate官员在提供相关信息后将确认是否需要升级固件. 希捷提供以下方法来获取新固件:

为了确保新固件的正常使用，请通过电子邮件发送至以下地址: discsupport@seagate.com，详细说明您的故障症状和硬盘信息，包括: 型号，序列号和当前固件版本. 还描述您对其他硬件，操作系统和应用程序的使用.

如果Seagate确认用户的硬盘驱动器需要升级固件，它将返回以下电子邮件:

刻录CD上的硬盘固件的ISO文件（约1.5MB）；首先卸下计算机中的其他硬盘，然后将硬盘留在要升级固件的位置. 使用上一张CD来启动系统. 固件升级程序将自动运行.

警告:

确保计算机中只有一个硬盘. 如果您的计算机中还有其他从磁盘，请暂时将其拔出.

在升级固件之前，请备份文件以防止数据丢失.

在升级过程中，请勿关闭或切断电源. 如果在升级过程中切断电源，则会损坏硬盘.

在关闭计算机之前，请等待直到驱动器的LED指示灯停止闪烁. 当软件升级固件时，系统应显示消息“ CYCLE POWER TO CONTINUE ...”.

不当使用此工具可能会损坏驱动器.

以上是官方升级方法. 当然，您也可以备份旧的硬盘固件以防止发生任何错误. 您也可以闪回到原始固件. 备份方法也是使用软件，但是使用了另一个软件“ PC-3000”固件门，该软件可以备份小容量硬盘的固件. 大容量硬盘是否也可以支持它.

全文摘要:

谈到硬盘驱动器，我相信许多用户都知道Seagate品牌. 作为硬盘行业的老大哥，它的出货量一直排名第一. 但是，最近有网友谈论其“固件”问题. 释放1.5TB硬盘驱动器后不久，用户报告该硬盘驱动器将随机失去响应，从而导致系统冻结几秒钟，然后自动恢复. 此外，一些用户报告说，硬盘驱动器正常工作一段时间后，系统会随机出现蓝屏，崩溃和其他情况. 当用户重新启动计算机时，硬盘驱动器将被完全锁定，甚至无法检测到硬盘驱动器.

希捷1.5TB硬盘驱动器提起“固件门”

出乎意料的是，最初认为梭子鱼7200.11 1.5TB硬盘由于启动速度快而在固件中存在一些错误. 但是，在上周希捷（Seagate）公开声明之后，人们发现事情远没有想象的那么简单. 事实证明，多达数十种产品同时存在固件问题，它们的容量和规格也不相同，涉及的产品范围很广. 范围令人震惊.

Seagate SV35.2 250GB SATA2.5硬盘

就在作者提交截止日期之前，作者还专程前往商店采访了几位硬盘驱动器代理商. 他们所有人都知道希捷硬盘驱动器的固件问题，并表示这对销售产生了一定影响. 希捷的“固件之门”似乎还没有结束，也许仅仅是开始.

不幸的是，希捷的第11代160GB串行硬盘也列在列表中

编辑评论:

这次，希捷宣布多达数十种产品出现固件问题. 最让我惊讶的是，不仅是最高端的1.5TB产品，而且还有所有主流规格和型号，甚至160GB也已经是非常不幸的，成熟的入门级产品“在榜单上”. 另外，尽管Seagate提供了一种更新固件的解决方案，但感觉该过程仍然很麻烦. 我个人认为，固件更新方法使用户可以更方便固件门，更快捷地在Internet上下载，最好避免使用刻录光盘进行刷新的单一方法. 有关此问题的更多信息，我将继续撰写最终报告.

附件: Seagate客户服务页面:

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