Norton防病毒软件升级失败的预防和解决方案

[搜狐IT新闻] 5月18日上午，搜狐IT收到网友的报道，称诺顿的诺顿赛门铁克升级到最新的病毒后，导致Windows XP用户的计算机崩溃. 赛门铁克告诉搜狐IT，它将在下午采取正式声明和解决方案. 针对此故障，国内安全制造商Rising提供了预防措施和解决方案.

反病毒专家建议: 尚未受到误杀影响的用户

1. 拔下网络电缆，然后打开计算机.

2. 启动计算机后，关闭Norton Anti-Virus的实时监视程序，然后插入网络电缆以使其联机.

3. 等待Symantec解决问题，然后继续启动Norton实时监视程序.

4. 关闭防病毒软件的实时监视程序可能会导致计算机感染其他病毒诺顿杀毒软件如何关闭，木马和恶意程序. 用户可以临时选择其他防病毒软件.

对于系统瘫痪的用户:

1. 使用Windows安装CD来启动系统，然后在提示菜单中按R键进入故障恢复控制台.

2. 在提示符下按“ 1”，然后按Enter，选择要修复的系统，然后输入管理员密码.

3. 执行以下命令进行修复（X表示光盘驱动器号）:

展开x: \ I386 \ netapi32.dl_ c: \ windows \ system32 \ [Enter]

展开x: \ I386 \ netapi32.dl_ c: \ windows \ system32 \ dllcache \ [Enter]

展开x: \ I386 \ lsasrv.dl_ c: \ windows \ system32 \ [Enter]

展开x: \ I386 \ lsasrv.dl_ c: \ windows \ system32 \ dllcache \ [Enter]

4. 重新启动计算机诺顿杀毒软件如何关闭，然后关闭Norton的实时监控程序.

5. 启动诺顿隔离，并恢复netapi32.dll和lsasrv.dll.

6. 等待Symantec解决问题，然后继续启动Norton实时监视程序.

7. 关闭防病毒软件的实时监视程序可能会导致计算机感染其他病毒，木马和恶意程序. 用户可以临时选择其他防病毒软件.

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