【原创】淘宝天猫如何作为个人客户关系管理店？ （Padai Network）

我相信，许多经营淘宝天猫店的人都会感到沮丧. 在他们经营的产品没有强大的品牌影响力之前，它们还处于市场开发阶段. 与已建立的品牌淘宝天猫很难沟通. 商店直接竞争. 实际上，您不必担心太多，只要您管理的产品不是假冒伪劣产品，自然就有一条小巧而优美的道路. 接下来，让我们讨论如何实现差异化竞争.

在上一篇文章中，我们提到了Marketing Revolution 3.0时代，消费者的参与非常重要. 这也是小米成功的重要关键因素，这是小米副总裁李万强在过去几年中提出的. 自第一代智能手机诞生以来，小米就开设了小米论坛，以正确定位当前的智能手机市场，包括产品功能和价格. 在智能手机领域采取以人为本的路线也影响了整个Android智能手机. 价格趋势. 小米的第一代智能手机已经设置并设计了一些饭迷的功能. 此外，小米首席执行官雷军经常利用微博，微信，QQ空间等社交平台进行推广，定位的年轻人的正常消费习惯实现无缝连接也创造了小米的神话.

关于小米的事情很多，但是客户关系管理只是企业业务模式的一个方面. 在亚历山大·奥斯特·王尔德（Alexander Ooster Wilde）的《新一代商业模型》一书中户管理软件哪个好，提出了商业模型画布的理论. 如下所示.

此画布用途非常广泛，不仅用于构建和创新企业的业务模型，还用于规划个人职业. 对于您开设淘宝天猫店的您自然是适用的. 业务模型画布有很多部分，其中客户关系只是其中之一. 在本文中，我们仅讨论客户关系部分. 作为天猫淘宝商店的所有者或运营商，请看是否能激发您的灵感.

作为个人淘宝天猫店老板，您可以在后台直观地查看商店的流量来源，消费者的购买路径和消费者基本信息分布，流量渠道的转化率等，尽管个人淘宝店不能像Ali实现了大数据的管理，但是您仍然可以了解消费者对产品或活动的偏好. 根据这些浏览数据和销售数据，您可以实现精确的营销并制定营销计划或产品运营计划.

当然，如果这是一家新开设的天猫淘宝店，则可以通过Taoke推广团队实现销售增长. 同时，可以通过Taoke推广团队或您自己的背景获取操作数据. 对于已经拥有某些营销数据的商店，您可以使用这些数据更准确地进行营销或与Taoke团队共享以实现更大范围的促销，从而进入良性循环.

也许这只是一个渠道，但它也是对客户关系的更准确的管理. 例如，为了找到目标消费者，通过大数据分析消费者的真实浏览和购买行为，例如，妇女在怀孕期间将购买防辐射衣服，并在分娩后购买婴儿车；然后发展潜在的消费者，有必要通过更有效，更激进的方法与她取得联系，例如在婴儿车中添加一罐奶粉，以使消费者与商店有第一联系；和管理消费者忠诚度关系. 最后，通过微信公众号或微博积累这些购买的消费者，定期推送一些产品或该行业的科普知识，可以进一步拉近与消费者的距离. 消费者可以通过口耳相传的方式传播到其他潜在的消费者（如病毒），从而实现强大的功能增长，同时保持客户的粘性并实现快速扩张.

个人淘宝天猫商店与消费者之间可以建立长期的关系，需要良好的客户忠诚度关系管理，例如常规客户的积分和折扣户管理软件哪个好，这些可以引入其他新客户. 来自客户等的适当激励措施甚至可以在商店中建立粉丝小组并培训意见领袖. 这也是许多公司或团队的普遍做法. 除了商店的产品和服务之外，无论是SNS还是即时消息工具，社交平台都是个人淘宝天猫商店和Taoke推广团队拉近消费者距离的必要途径，也是最有效的方法. 方式.

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