常见问题|打印服务器|网络打印服务器|打印共享器|北京理想固定网络技术

I. 常规打印服务器的问题:

1: 打印服务器兼容性问题

如果打印机和打印服务器不兼容，则安装完成后，打印中会出现各种不兼容性. 这种不兼容可以表现为在确保正确的安装方法的前提下无法打印甚至无法打印. 只有前几页是正常的，背面是乱码或已停止打印. 因此，建议您在购买打印服务器之前阅读手册中的打印服务器兼容性列表或登录我们的网站（在技术支持兼容性列表中），并在购买打印文件之前查阅“打印服务器兼容性列表”. 服务器.

只要打印机使用PCL语言，我们基本上就可以使用我们的打印服务器. 某些GDI语言或一体式语言也可以使用我们的某些特定模型，例如HP-1101U +，HP-1008MFP / 2008MFP. 您可以在兼容性列表中找到相应的打印机制造商和型号，这证明我们已经测试过该打印机型号，然后您可以放心使用我们的打印服务器；如果找不到，则表明我们尚未进行此型号的兼容性测试，请致电我们的技术支持电话400-600-6293询问最新的兼容性问题.

有许多打印机支持PCL5 / PCL6和PS（Postscript）或GDI语言. 例如HP LaserJet 2100打印机，在安装打印机驱动程序时，可以找到HP LaserJet 2100，HP LaserJet 2100 PS，HP LaserJet 2100 PCL6和其他驱动程序供您选择，然后选择LaserJet 2100 PCL6即可正常打印. 如果选择LaserJet 2100 PS，则无法打印. 这是因为打印服务器不支持PS（Postscript）打印机I语言.

有许多设备支持PCL5 / PCL6和GDI语言，并且在规格中通常标有“标准”和“可选”. 例如，柯尼卡美能达bizhub 163复印机（打印，扫描，复印）打印控制器是标准的，仅支持GDI语言，可选的打印语言是PCL6 / 5e（打印控制器型号为IC-206）. 此时，如果您使用固定线路的普通打印服务器，请购买IC-206打印控制器，下载并安装PCL5打印机驱动程序！

2: 运行打印服务器管理程序时，为什么找不到连接到网络的打印服务器？

请按照以下步骤操作:

①暂时关闭Windows防火墙和防病毒软件（Rising，Kingsoft如何配置打印服务器，Kaspersky等）及其防火墙，然后搜索打印服务器.

（如何关闭Windows防火墙: 开始---控制面板--- Windows防火墙---关闭---确定）

某些应用程序还可能导致管理员程序无法搜索网络上的打印服务器（例如QQ，Hero Player）. 如果找不到打印服务器，建议在搜索之前尽可能关闭所有应用程序.

②在打印服务器自检期间检查指示灯是否正常？这可以排除打印服务器及其配备的变压器是否正常.

③将IPX协议添加到本地连接项:

（IPX / SPX协议安装方法: 开始->控制面板->网络连接->单击本地连接->右键单击并选择“属性”，然后单击“安装”->协议->添加->在选择Microsoft->选择NWLink IPX / SPX / NetBIOS->右侧的确定. ）

④请检查您的网络/网络电缆/水晶头是否有问题.

⑤网络上是否存在计算机病毒？使用防病毒软件扫描网络中的每台计算机.

⑥是否存在跨网段？否则，搜索将不会打印服务器

⑦尝试另一台计算机.

⑧用交叉网线直接连接到计算机打印服务器，然后进行搜索. 这样可以消除网络链接中的问题.

568A的电缆从左到右依次为: 白绿色，绿色，白色橙色，蓝色，白色蓝色，橙色，白色棕色，棕色.

568B是: 白色橙色，橙色，白色绿色，蓝色，白色蓝色，绿色，白色棕色，棕色.

交叉电缆是指: 一端为568A标准双绞线，另一端为568B标准双绞线.

直线表示: 两端均为568A或568B标准双绞线电缆

⑨除了阻止系统软件防火墙外，还应注意内部网络硬件防火墙的问题. 如果是硬件防火墙，建议用户打开硬件防火墙中的相应端口. LPR协议使用TCP: 端口515

3: 是否始终为打印服务器分配固定IP？

执行管理程序并搜索打印服务器后，强烈要求在IP地址选项中指定一个固定IP地址！因为如果您选择自动获取IP地址，则在人为或突然断电之后，DHCP自动获取功能会将另一个IP地址重新分配给打印服务器. 目前，所有计算机都无法打印，因此请注意.

4: 为什么在搜索打印服务器后重写固定IP时不能保存重写的IP地址？

①将计算机的IP地址更改为与打印服务器相同的地址段，然后更改打印服务器的IP.

②搜索打印服务器后，检查原始IP地址，将当前PC的IP更改为与打印服务器相同的地址段，使用WEB进入打印服务器管理（打开IE浏览器，写入原始IP打印服务器的地址栏中的地址，输入），重写IP！如果无法解决问题，请在WEB打印服务器管理界面上单击“恢复出厂默认设置”（例如HP-1101U如何配置打印服务器，单击“加载默认值”），然后使用管理程序搜索打印服务器并重写IP地址.

5: 配置HP-1001打印服务器，重写固定IP后，单击“保存”确认退出，为什么ping不起作用？

单击“保存”（英语界面中的“写入”）后，必须单击“重写”（英语界面中的“重置”）按钮才能生效！

6: 在Vista操作系统中安装打印服务器时出现问题:

我们公司的打印服务器支持Windows Vista操作系统，请注意: 您需要与打印机制造商合作才能下载Vista相关的驱动程序.

①HP-1008MFP和HP-2008MFP必须先升级到2.28版或更高版本，才能在Vista系统上使用.

②HP-1101U +安装程序用于XP和Vista.

③Vista系统不支持网络打印端口和打印服务器网络端口，请使用标准TCP / IP端口（请参阅安装手册）.

7: 输入打印服务器的IP地址后，显示: 该名称的端口已存在，请选择其他名称

请单击（确定），然后在“端口名称”列中将端口名称更改为任何名称（例如打印机名称）.

例如: 在安装多端口打印服务器（例如HP-3101或HP-3101-2U）时，当添加第二台和第三台打印机（具有该名称的端口已存在）时，请检查端口名称更改将端口名称更改为列中的打印机名称.

8: 如果忘记密码怎么办？

㈠对于HP-1101,1101U，3101,3101-2U: ①IE登录WEB管理界面； ②支持通用密码: PSPASS； ③单击: 加载默认值以恢复出厂值

㈡对于HP-1101U +: ①打开电源②用牙签（非导体）按住“ init”按钮12秒钟

㈢对于HP-1008MFP，HP-2008MFP: ①关闭电源②用牙签（非导体）按住“ init”按钮，然后再打开电源③持续按住12秒钟，然后松开“初始化”按钮

9: 如果打印机驱动程序是exe文件安装程序，并且已经安装了驱动程序，您是否仍在使用“添加打印机”？

答案: 不！只需在打印机图标属性中添加端口即可. 请参阅“技术支持”-“产品手册”: 16如何在打印机图标上添加端口

10: 添加打印机后无法打印

①常规安装完成后，请重新启动计算机，然后打印测试页并打印文档.

②请删除打印机设置框中的复选框（启用双向支持）. 请单击开始---控制面板---双击打印机和传真选项---找到所需的打印机，然后右键单击属性---端口---配置端口，检查（启用双向支持）是否选中，如果有支票，请删除该支票并单击（应用）！

③如果正确安装后仍无法打印，请单击开始---控制面板---双击打印机和传真选项---查找所需的打印机，单击鼠标右键，然后单击属性---端口---配置端口，检查SNMP是否选中，如果选中，请取消选中.

11: 突然无法正常打印，并且打印服务器无法ping吗？

①断电后重新启动打印服务器后重试. 如果再次正常打印，则打印服务器缓冲区溢出，这可能导致打印文件太大（大于3M）.

②是此打印服务器的IP地址，该IP服务器突然被另一台设备占用，并且是由于IP地址冲突引起的.

③检查计算机是否有病毒. 特别是arp病毒！

④断电后重新启动打印服务器，并检查LED自检状态是否异常.

自检过程如下: 连接5V电源，绿灯（NETWORK）和黄灯（STATUS）应同时点亮，然后立即熄灭. 然后黄灯（STATUS）有节奏地闪烁六次，绿灯（NETWORK）迅速闪烁. 连接网络电缆后，绿灯会像网卡灯一样有节奏地闪烁. 此时，打印服务器通过了自检.

12: 是否可以ping通打印服务器的IP地址并且无法正常打印？

①打开IE浏览器，在地址栏中输入打印服务器的IP地址，然后按Enter. 在WEB管理界面中，单击以恢复出厂默认值（例如HP-1101U单击``加载默认值''），然后使用管理程序搜索打印服务器并重写IP地址.

②断电后重新启动打印服务器，检查LED指示灯是否自检是否异常？

③添加打印机的步骤正确吗？

13: 打印机已开始打印，但是打印速度慢或出现未知字符

打印机驱动程序可能丢失或不兼容. 重新安装驱动程序；如果没有驱动程序，请与打印机制造商联系.

14: 使用打印服务器一段时间后，突然有一天它无法打印（报告错误），但有时它可以打印

故障排除步骤:

①打印机是否与打印服务器兼容？

②确保客户网络没有问题吗？

③打印机连接到计算机后可以打印吗？

④您是否按照我们的官方安装方法进行安装？遇到这种情况的更多，请按照我们提供的说明或方法进行安装.

⑤是否取消启用双向支持的检查.

⑥打开IE浏览器，在地址栏中输入打印服务器的IP地址，然后按Enter. 在WEB管理界面中，单击恢复出厂默认设置（例如HP-1101U单击“加载默认设置”），然后使用管理程序搜索打印服务器，然后重新设置.

15: 如果打印服务器上的CD丢失了怎么办？

您可以访问我们的官方网站（下载中心）以下载相关文件.

16: 打印机服务器的出厂IP地址（仅供参考）.

答案: HP-1001、1101、1101U，3101、3101-2U为10.0.0.1

HP-1101U +，HP-2008MFP为192.168.1.100

您也可以在192.168.10.100、192.168.1.1和中期（旧版本）上试用

17: 打印暂停时间太长

答案: 请单击开始---控制面板---双击打印机和传真选项---找到需要右键单击的打印机，然后单击属性---在高级设置中设置“直接打印到打印机” ，然后单击（应用）！

18: 自动打印测试页

答案: 取消打印服务器中的自动诊断功能.

19: 连接到10M HUB的HP-1101 / 1101U / 3101的网络指示灯不亮

答案: 必须连接10 / 100M自适应交换机或HUB

20: 清洁打印机驱动程序的卸载方法:

开始-打印机和传真-查找打印机，然后右键单击以删除. 删除图标后，右键单击打印机和传真界面的空白区域-服务器属性-驱动程序-卸载打印机驱动程序. 如果系统提示您无法删除打印机，请使用鼠标右键单击“我的电脑”-“管理服务器和管理程序-服务”，右键单击以停止（后台打印程序），右键单击以启用（后台打印程序），然后删除刚刚尚未删除的打印机驱动程序，请重新启动删除后的计算机.

21: 跨网段使用打印服务器的示例

沉阳的一家移动公司安装了我们的HP-1001打印服务器，并希望在各个网段中使用它. 它们具有16和17个网段. 最初，打印服务器位于第17个网段. 该网段可以ping通打印服务器的IP地址，而第16段计算机不能ping通第17段打印服务器. 稍后，建议客户将打印服务器连接到16. 转到网段，然后查看是否可以在17的网段上对其执行ping操作. 答案是肯定的. 这样，HP-1001打印服务器被放置在第16个网段上，并且可以在第16个和第17个网段上实现网络打印. 后来，客户网络管理人员进行了分析，说第17个网段使用了带有路由模块的三层交换机，这是由访问控制列表引起的，第16个网段使用了傻瓜式交换机.

两个. HP-1008或2008常见问题解答:

1: 如何恢复出厂IP地址，用户名/密码？

答案: 出厂IP地址: 192.168.1.100用户名/密码: admin / admin.

恢复出厂的方法: ①断开电源②用牙签（非导体）按住“ init”按钮，然后打开电源③保持12秒钟，然后松开“ init”按钮④拔下电源10秒插入电源.

2: 为什么HP-1008MFP和HP-2008MFP提示错误的用户名和密码？

答案: 提示输入错误的用户名和密码不是错误的输入，但是有几种可能. （1）打印服务器的IP地址与其他设备冲突. （2）打印服务器的硬件和软件版本不匹配. 硬件和软件需要相同的版本才能正常工作. 软件版本查看方法: 在打印服务器软件“控制中心”中，单击“帮助=”关于”以查看软件版本，例如2.60硬件版本查看方法: 在打印服务器软件“控制中心”中，将鼠标置于需要单击公认的打印服务器，将出现一个小窗口，倒数第二行，英文为“ Firmware version”，例如2.60

3: 为什么在打印时，第一台计算机打印时，第二台计算机无法打印？

答案: 因为第一台计算机是手动连接的，所以在手动连接的情况下，其他计算机将无法打印，因此需要将其设置为自动连接.

手动连接的英文为: 手动连接-自动连接的英文为: 自动连接

4: 如何在没有INF文件的情况下安装打印机驱动程序？

回答: 打印机只有一个SETUP安装文件，这意味着无法通过直接连接到安装程序来找到驱动程序（因为我们的设备可以识别INF驱动程序）并直接使用其自己的驱动程序. 最后一步是安装它无法继续进行，因为驱动程序要求打印机直接连接到计算机才能进行安装. 不用担心，这种情况可以安装. 首先，安装控制中心，识别打印服务器和打印机，不要单击连接，直接去安装原始驱动程序，等到驱动程序界面提示“请插入打印机的USB电缆并确认启动”，然后返回控制中心点进行连接，控制中心将自动安装驱动程序，并自动完成原始驱动程序.

5: 可以关闭启动系统的控制中心程序吗？

答案: 不，每台使用打印服务器的计算机都必须打开控制中心才能正常打印

6: 为什么升级控制中心后不能打印？

答案: 因为仅控制中心已升级，但产品的硬件版本尚未升级，所以必须全部升级才能使用特定的版本检查方法. 请参阅第二篇文章.

7: 当打印机不工作时，打印机通常显示为脱机.

答案: 如果在打印时提示您打印机处于脱机状态，请不要理会它，打印机在收到打印作业后将自动显示为已连接. 当有打印请求时，打印服务器将自动连接到打印机并自动处理您需要打印的文件. 当多个人同时打印时，它将自动按顺序处理打印请求.

8: 为什么不能在WIN7下安装控制中心？

答案: 在WIN7下，必须关闭防火墙才能安装控制中心软件.

9: 为什么HP-1020打印机与软件连接后，显示突出显示不可用？

答案: 安装HP-1020本地打印机时，手动加载的驱动程序应选择1020.inf（驱动程序文件中有两个，分别是1020U.inf和1020.inf）. 安装后，建议重新启动PC，系统将再次加载打印机驱动程序.

10: 安装打印服务器管理程序后，为什么会导致蓝屏并在运行时崩溃？

回答: 请升级打印服务器管理程序的版本. 当前，强烈建议将固件升级到最新的V 2.2或更高版本

11: 为什么打印服务器不工作？

回答: 打印服务器电源有两个版本（5v和12v），软件版本也必须与其中一个相对应，大多数用户是由于不匹配引起的.

12: 为什么升级固件失败？

答案: 1.3以下的HP-2008MFP无法升级到2以上的版本. 使用5V电源的HP-2008MFP无法升级到2.33版！

13: 软件冲突问题:

MSN组件中的“家庭安全设置”将与HP-1008MFP和HP-2008MFP冲突.

装有MSN“家庭安全设置”组件的计算机，打开控制中心时，打印服务器有时会消失，间隔大约半秒钟，然后很快出现错误报告，（地址005101EB上的访问冲突）模块'control center.exe'. 读取地址00000178）确认后，打印服务器控制中心无法执行任何操作. 〜解决方案: 卸载“家庭安全设置”.

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