艾菲特灯饰官网_石家庄艾菲特灯饰_艾菲特灯饰

1、首问责任制：

当消费者在汉来广场需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对消费者绝对不能说"不知道"、 "不清楚"、"不归我管、你去找某某"等托辞，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。

2、先行赔付制：

消费者在汉来广场购买灯饰类产品，当产品出现质量问题，可直接向汉来广场客户服务中心投诉，经有关质检部门鉴定认定事实后，汉来广场即对消费者实行先行赔付。艾菲特灯饰官网

3、30天无理由退换货：

消费者在汉来广场内购买灯饰类产品，自商品提（收）货之日起30天内（未安装），如提出退货要求， 可享受全额退还货款。

常见问题

首问责任制：

当消费者在汉来广场需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对消费者绝对不能说"不知道"、 "不清楚"、"不归我管、你去找某某"等托辞，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。

先行赔付制：

消费者在汉来广场购买灯饰类产品，当产品出现质量问题，可直接向汉来广场客户服务中心投诉，经有关质检部门鉴定认定事实后，汉来广场即对消费者实行先行赔付。艾菲特灯饰官网

30天无理由退换货：

消费者在汉来广场内购买灯饰类产品，自商品提（收）货之日起30天内（未安装），如提出退货要求， 可享受全额退还货款。

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