“四到位”确保正确预防和控制疫情和税收服务

信息（周琳）资中县及时制定了防疫税收工作计划，优化了资源配置，合理分配了人力和物力，“四到位”实施了防疫措施，最大限度地保护了税收支付人员，缴款人和基层税务官员的安全与健康. 截至2月11日，共有461名纳税人和纳税人接受了电话咨询，并且免费处理了43种邮寄服务.

环境税收安全措施到位. 在税务服务办公室启动重大传染病应急管理计划的应急预案，并增加防疫设施；提前做好室内通风，卫生检测，清洁消毒和后勤保障；为员工准备消毒用品，防护口罩，测试设备等；防疫材料；税收服务场所为“一进一出”，设置安全检查区，由专人负责对保留税款的纳税人进行温度检查；税务窗口被压缩，该窗口被打开，并且窗口之间的距离被扩展疫情 办税服务厅，从而为纳税人提供了安全的税务处理环境.

税务人员的业务水平到位. 针对防疫期的特殊情况，对电子税收局疫情 办税服务厅，自然人电子税收局的扣缴部分功能进行了优化. 为了帮助前台人员掌握最新的税务业务，制定了防疫期内税务服务办公室的微信问答学习模型. 随机回答所有窗口人员和税务指南中的强制性和紧急问题，制定处罚规则，提高员工的学习热情，帮助前台人员掌握最新的税务业务并提高业务技能.

“非接触式”税收优惠已经到位. 大力推广“涉税，网上处理，非必要，无入境”的“非接触式”税收处理模式，提供免费邮递服务，为纳税人使用“网上申请，免费邮递”和；引导纳税人通过“自中信人寿”微信公众号，企业间纳税团体，发布的税收警告通知，采取税收处理和邮寄服务的“非接触式”税收处理方法. 减少实物税数量并最大程度降低病毒感染风险的方法.

对纳税人需求的回应已经到位. 为了确保每个纳税人都能收到咨询电话，资中县将公用电话从2个增加到7个，并将座机电话转移到干部和员工手机上，并安排专人接听. 并在24小时内回答纳税人和纳税人卷入税费问题，充分调动人力资源以确保纳税人和纳税人的每一个问题都可以解决，从而确保税务处理中有“回音”.

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