您如何看待滴滴司机在微博上的矿泉水供应和乘客纠纷？

部委，中央企业和居委会摄影师拍摄的复杂键盘（旅游）英雄

2个人同意答案

让我们先谈一谈: 用滴滴而言可能存在漏洞，但这不是您没有足够优势的原因

I. 内容审核

驾驶员越来越多地对着大火说，表明之前有纠纷，然后开始录音

乘客: 我是说过您，我是说过您的吗（从逻辑上讲，是向公司注资而不是向您的司机注资，但是在这种情况下，与人争吵的恼人语调，从逻辑上讲，是公司还是司机，没用，所以人们在任何有争议的地方都会遭到殴打.

驾驶员: 我等了十多分钟（暂停），等待了十多分钟，甚至超过了12:50（驾驶员在表达观点时仍然很清楚，他也可以证明谁声称和谁证明）

司机: 每个人需要一瓶水. 如果有三个人，我只给一瓶. 这是我的错. 您可以致电客户服务（但微博上似乎有屏幕截图，显示没有指定的瓶子与记者和滴滴之间进行交流）. 想一瓶水要4元，要16元

乘客只是强调您自己的问题不属于您

驾驶员: 如果您要换车，可以给水（汽车16元，一瓶水4元，不清楚要多少瓶）

乘客: 为什么不可能（这有点虚张声势，如果您这样送水，我肯定会撞上您的车，每次五颗星）

驱动力: 社会与你不同

乘客: 不喜欢您

干吧！

第二，规则漏洞和道德修正

据说Didi规定该服务应按规定实施，这显然是键盘手的举动.

我非常重视合同的精神，但是应该修复而不是僵化的条款，而该条款本身无需考虑特殊情况. 如果您不规定几瓶水，那么您就赢了关于这些瓶水四，八美元的问题. 司机认出了这家工厂，并损失了这些钱. 在所谓的规则之外滴滴 水 打人，您失去了所有乘客（遭到殴打，网上骂）

这是乘客的观点. 这不过是法律和禁令. 坦率地说，并不是旅客坚持这一原则，而是逮捕旅客，以规定不会利用这些漏洞加以利用.

如果您利用法律漏洞来赚钱，好吧，您真棒，没有人能像对待您一样，您也促进了法律制度的完善

如果您利用商业合同，好的，您真棒. 如果不是合伙企业，您可以利用它

如果您在服务条款上钻了漏洞，好吧，或者您真棒，这些水都是您的，但您已经破坏了该服务所依赖的土壤

驾驶员认为他只能给一瓶水，而规定可能是他仍然不清楚该漏洞，但他也一直强调打给客户服务电话，并且在一定程度上也反映了对客户的尊重. 规则

当然，乘客可以坚持阴阳说这是一个“您”问题，而不是“您”问题

那好吧，还是那句话，你赢了这几瓶水，超出了规则，全部输了.

，更多地关注利弊，而更少关注对与错（我认为更适合替换仅考虑利弊而不是对与错的词语）. 而且，您真的正确吗？

三，服务提供商与消费者之间的关系

驾驶员所说的同理心在服务行业中非常重要. 没有适用于所有特殊情况的法规，因此在这种情况下，我们需要有所不同.

您曾经去过服务行业吗？

我本人属于不持有驾驶执照的一方. 我从没开车过Didi，但我总是打车，所以我对树桩没有任何疑问.

一个非常错误的想法是，消费者是上帝.

我个人的观点是，服务提供商向消费者提供合同中明确规定的服务，这是他的义务. 在这种情况下，将使用指定的模型将乘客送回家并提供水. 随之而来的问题是，提供水是义务，但是否无限期提供水？因此，我认为合同漏洞的一部分不是服务提供商的义务. 当用户需要时，它可以满足此要求，而服务提供者有剩余容量，但这绝不是义务.

客户是上帝吗？不要嘲笑. 据说这句话是日本歌手美羽遥提出的. 它只强调说，当他向观众唱歌时，似乎在向众神祈祷.

客户永远是对的，但这只是一种营销观念，不是道德标准，也不是合同内容.

除非您给我上帝的恩赐，否则我就不是人类，不能让您成为牛或马，否则，服务的两个方面仍然平等存在. 容忍您的不良态度是我的慷慨，也是接受您的请求以利用它的自由.

您真的愿意花16元钱买一辆专车吗？

迪迪（Didi）处理此事的消息称这是对驾驶员的教育. 我不知道这种治疗是否不合格. 你挖坑，然后就成为一个好人去处置车手，那真的是不真实的. 如果仅仅是教育，那么您仍然了解.

四，社会应该如何发展？遵守规则，谈论人类的感受. 如果规则不完善，请共同努力改进.

明确反对@ LluviaChen强调刻苦和道德绑架.

我在上面还说过，这几瓶水是乘客的胜利. 我尊重规则，但我尊重规则，而不是漏洞. 这是两件事. 当然，如果您去法庭，法律不禁止它也没关系. 但是对于大多数不提起诉讼的事情，您仍然必须遵守规则，但不要利用漏洞.

实际上，滴滴提议准备三瓶水，但是要向乘客提供是否按时间，按时间或按里程数压头，目前没有任何信息，我不确定这是否是服务标准或评估标准，它是滴滴涕和驾驶员的合同仍是滴滴涕/驾驶员和乘客的合同. 因此，这件事应该是（因为我无法获得滴滴的材料而不能那么确定的原因）仍然是一件便宜的事情，而不是合法的事情. 司机说是否没有水，迪迪是否应该对他处以，这没有争议.

如果我是滴滴司机，我会给乘客三瓶水，我不会打架. 但是驾驶员撞到了乘客（视频看不清，评论说可能是这样），我属于应该受到鼓掌的人.

此事与强调服务员辛勤工作的“道德绑架”无关，因此您不想将其取出. 他自然要给你一些东西，但又不会让你饿. ，这称为服务标准. 关于这三瓶水滴滴 水 打人，我仍然认为这是滴滴公司对驾驶员的评估标准，而不是驾驶员和乘客之间的服务标准，所以我还是回到我的观点. 有争议的观点本身就是利用故事，而不是规则. 的故事.

被投诉人提出的快递服务不令人满意，属于消费者赔钱的问题. 这是消费者利用机会的问题. 快递服务不能令人满意是服务提供商自己破坏了服务所依赖的土壤. 消费者正在利用漏洞. 这是对消费者的破坏. 两者看起来相似，但确实不同.

驾驶员说社会并没有像你那样走（具体的单词不太清楚，大致意思是什么意思

）

确实如此. 如果法规明确规定了目的，内容和标准，则自然会遵守；法规之外的漏洞怎么办？

受访者提供的许多内容实际上是正确的. 但是很说，其他人喜欢维护规则（其他人），我真的不知道这是否是一个真正有原则的人，他仍然为发现漏洞的罕见情况而鼓掌.

规则本身可能并不完美. 我们应该努力改善有争议的部分，而不是不断为自己找借口，然后您的朋友将会越来越少，无论是生意还是生活，或者您是消费者.

所谓的同理心可能就是这种情况. 社会应该这样.

迪迪肯定会抛弃责任. 我们既不能说我们的专用车有无限的供水，这将直接损害驾驶员的利益，也不能说我们规定每人一瓶，将被键盘手责骂，所以可以肯定地说我们没有规定乘客只能喝一瓶水，这样的模棱两可的答案，是非让错，总是站在驾驶员或乘客的身边，并发了大财. @LluviaChen仍然同意该平台的原罪.

强调遵守规则的人犯的许多错误是将规则外部的漏洞视为规则中的内容，而Didi的驾驶员评估标准则视为驾驶员到乘客的服务标准.

开车，喝8元水要花费16元. 汽车本身有成本，驾驶也有成本. 这是在服务标准之内还是比漏洞之外的标准便宜？还是我的道德绑架了你，我还没算心算B吗？

它被录制成视频，不过是草率的，“哦，快来看，汽车甚至没有足够的水，请判断我，求你了. ”语气缓慢而简洁，浮渣实际上很微妙. 用词来注意诡辩技巧（我说过你们，我说过你们）似乎是不透气的，但实际上是个小肚皮.

当每个人看起来都最正直的时候，这是他发现规则漏洞并争取“理由”利用的那一刻.

编辑于2017-09-14

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