360云盘关闭: 数据被错误删除，谁负责信息泄漏？

10月20日，360云磁盘宣布关闭个人云磁盘服务并进行企业云服务转型. 在网络磁盘存储和内容分发的合法性和安全性得到完全解决之前，不再考虑还原. 360 Cloud Disk从11月1日起将停止包括数据上传功能（例如上传和传输）的云磁盘上传服务. 自2017年2月1日起，云磁盘数据将不再保留. 所有用户云磁盘服务将被关闭，数据将被清除. 云盘中的数据会泄漏吗？如果网民的下载速度较慢，该怎么办？ 360网络磁盘上的个人信息是否有可能泄漏？为此，记者采访了上海交通大学信息安全工程学院常务副院长李建华教授和广和事务所刘玉芳. 他们回答了这些问题.

背景信息

10月20日，360云磁盘宣布关闭个人云磁盘服务并进行企业云服务转型. 360 Cloud Disk表示，经过慎重考虑，做出了艰难的决定360云盘保险箱误删，逐步关闭个人云磁盘服务并转换企业云服务. 在网络磁盘存储和内容分发的合法性和安全性得到完全解决之前，不再考虑还原. 360在公告中说，关闭网络磁盘的主要原因是用户上传非法文件，侵犯盗版利润，传播淫秽信息，这给社会造成了巨大伤害.

但记者注意到360公告仅说明了用户下载资料的截止日期，用户如何下载，如何申请退款等，并未说明关机期间如何保护用户的个人信息处理. 发布公告后，一些用户担心他们存储的信息会被泄漏吗？毕竟，关闭云磁盘是360的自主行为，并且缺乏第三方监督. 一些用户担心的是，如果下载速度变慢并且某些关键数据没有在截止期限之内下载，则该数据将被“一刀切”地删除. 360应该承担什么责任？毕竟，除了视听材料和个人照片外，还有许多重要的官方文件，例如合同和设计图.

关于这些问题，请查看新闻. KNEWS记者采访了上海交通大学信息安全工程学院常务副院长李建华教授. 李教授表示，运营商有保护用户信息和隐私的责任和义务，也就是说，在停止个人用户使用360云盘服务后，运营商必须按照一定的规范和程序通知用户，并通知用户. 用户及时转移或删除数据，然后永久删除这部分信息，以确保用户隐私.

音频: 李教授关于信息公开的答案

已为如此多的用户服务的360网络磁盘据说已经关闭并关闭，发出了这样的公告，并通知用户一定时间内转移备份数据，会员用户可以在一定时间内退款，这单方面声明是否侵犯了消费者权益？为此，记者采访了广和事务所刘玉芳. 刘玉芳解释说，该公告主要告知用户三件事: 一是360云盘服务将被改造，或者360将不再提供360个人云盘服务. 二是告知用户云盘上的数据处理方案. 第三个是付费用户的退款计划. 从法律上说，该公告应该是终止合同的通知. 尽管它是360的单方面制定和宣布的，但它的主要目的不是逃避其法律义务，减少其自身的责任以及排除或剥夺消费者的权利.

但查看新闻时，Knews记者注意到，在注册360网络磁盘时，将有一个“ 360用户服务协议”，只有用户单击阅读才能注册使用，根据“ 360用户服务协议”第3条: 鉴于网络服务的特殊性，用户同意360有权根据业务发展随时更改，中断或终止部分或全部网络服务，而无需通知用户，也不对任何用户或任何第三方承担任何责任. 但是360公司是否有权单方面终止合同？

刘玉芳认为，尽管这是“免除格式条款提供者主要义务的正式条款”，但该条款中免除通知义务并承担责任的部分应为无效条款，但该条款的其他部分该条款仍然有效. 也就是说，360有权根据业务发展随时更改，中断或终止部分或全部网络服务. 从取消合同的角度考虑此问题，360公司可以停止服务，即取消合同，但应承担相应的违约责任. 因此，360公司应履行其合理的通知义务，并确保确实已通知或可以将其通知给用户，并且该通知为用户保留的下载时间足够合理.

音频: 刘玉芳解释该公告

用户错开下载360也应提高性能

360向用户发布的公告中提到，用户可以从即日起至2017年1月31日下载备份数据. 自昨天发布“ Shutdown”以来，为了防止清空数据，大量网民开始进入``下载模式''360云盘保险箱误删，导致360云盘访问和下载高峰，导致网络拥塞，严重影响下载速度.

针对此问题，李建华教授表示，由于360云盘用户数量非常大，因此目前发布的公告刚刚发布，效果可能达到顶峰. 每个人都渴望处理要下载的数据，这会占用更多资源. 建议操作员提高性能并可以打开一些权限，因为他们正在清理并负责用户，因此应为用户提供技术支持.

音频: 李教授建议下载速度慢

360发布的公告中有一篇文章，“自2017年2月1日起将不再保留任何云磁盘数据. 请关闭所有云磁盘帐户并清除数据. 请确保在此之前下载备份数据. ”在此之前，用户没有及时备份其云磁盘中的数据，从而导致数据丢失甚至失去业务收益. 360负责吗？广和事务所刘玉芳解释说: “目前，我国受到法律保护的信息主要是个人隐私信息，国家秘密和商业秘密，因此我认为我们在谈论商业秘密. 用户使用的是360云盘. 在侵犯商业秘密的过程中，从侵权的角度来看，如果不是360公司故意窃取，披露和使用或允许他人窃取用户的商业秘密，则一般不构成商业秘密侵权.

但是刘注意到360内，使用本软件或无法使用本软件. 此软件造成的损害和风险，包括但不限于直接或间接的人身损害，商业利润损失，贸易中断，商业信息损失或任何其他经济损失，360对此不承担任何责任. ”刘玉芳认为，本条款是无效的，不能简单地认为360是完全免税的. 因此，如果由于双方的使用引起一些争议，可以通过谈判解决. 如果无法解决，也可以根据相关法律解决. 但是，刘玉芳说，关闭网络磁盘是新事物. 当前获得的信息和材料非常有限. 360公司是否与付费用户和主要用户签署了其他协议仍是未知数.

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