洪山区国家土地税局团队服务行为规范强化培训课程

为有效提高税收服务质量，建立优质便捷的服务体系，提高纳税人满意度，为洪山区国土局联合征服南北大厅打下坚实基础. 税收方面，洪山区国税局正式联手. 开展培训课程，以加强团队合作的服务守则. 11月28日晚，强化培训班动员大会在红山区举行. 100多名窗口税务服务人员参加了动员会议，并参加了第一届礼节培训班.

“不学礼仪，不站起来”，局党组始终高度重视税收服务质量. 培训在开始培训之前进行了很多次. 礼仪导师张英杰应邀任教. 地方的工作人员提供了40多个上午和晚上的业余时间，以进行全面而系统的团队服务行为守则培训. 红山区副局长刘亚民，红山区党组成员，总白雪峰，培训师张英杰，红山区局长雷爽和红山区税务服务科科长杜维明出席了动员大会.

洪山区国家副局长刘亚民高度肯定了这次培训的意义国地税合作服务规范4.0，希望学员们一定要珍惜这次机会，以积极的态度和愉快的心情接受培训，并运用他们已经学会了.

红山区党组成员，总白雪峰指出，此次培训是针对税务机关服务人员面临的问题精心设计的，有助于大家掌握技能. 解决矛盾并找到解决问题的平衡点. 要求每个人都通过这项礼节培训和“新旧”商业学习获得全面的改善，并以崭新的状态投资于新的工作环境.

洪山市国家税务服务司司长雷爽再次强调了这次培训的重要性，并指出国地税合作服务规范4.0，这次培训的重点是帮助每个人确定自己的位置并掌握如何面对纳税人进行执法服务人员2.解决税务处理中实际问题的技巧和方法.

在培训过程中，红山区税务服务科科长杜维明对纪律问题提出了明确的要求. 我们敦促大家珍惜这一宝贵的培训机会，纠正学习态度，尊重老师，确保课堂秩序，提高学习效果，并通过此系统培训提高服务质量.

会议结束后，培训讲师张英杰作了第一堂课，耐心地讲解了如何准确定位和调整税务机关的服务心态，规范美容和统一着装要求. 通过认真的听课和课堂练习，学员与老师进行了良好的互动，有效地掌握了教学内容，受到了老师的高度评价.

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