Zhi Zhou为平安人寿提供多才多艺的代理商

Zhi Zhou为平安人寿提供多才多艺的代理商

平安人寿

中国平安是中国领先的综合金融服务平台. 它的主要服务是: 保险，银行，财富管理，贷款，证券，基金，信托全能营销助手，医疗保健等.

使用产品:

有价值的结果

1. 在Zhi州建立的全方位代理商助手上线后，允许的呼叫率保持在90％以上，大大提高了销售/服务代理商的知识获取效率.

2. 在此基础上，平安人寿与平安宝移动APP相结合，打造了“移动八斗”航拍知识库. 为销售/客户服务代理提供7 * 24小时的贴心服务，快速响应客户问题，并提供50,000条知识，使销售成为一种安全的专有技术.

3. 接下来，它将基于expand州的知识库平台，扩展销售助手和智能培训等其他新应用程序.

案例故事

核心要求

在过去的几年中，中国平安已从资本驱动型公司转变为技术驱动型公司. 如今全能营销助手，随着平安“人工智能客户服务”战略的发展，平安人寿将进一步发挥科学技术的作用，帮助保险业智能化，并逐步实现人工智能将使保险业具有“温度”的概念. 作为“人工智能战略”的重要组成部分，代理商的智能客户服务助手将无死角覆盖全国各地，实现实时客户需求，并有效地控制服务成本.

为了进一步改善平安人寿代理商智能客户服务助手的智能性，易用性，管理和安全性，百度创建了私有，私有部署版本的智能客户服务助手和背景智能知识库为了平安.

解决方案

Zhi Zhou基于常见问题解答，表格，产品手册，客户提供的旧知识库中的数据进行了冷启动，并建立了一个新的知识库平台，该平台具有语义理解，多轮对话和针对客户的独立学习并通过停靠对话框提供了一个的销售助理. 可以支持销售人员进行各种单轮答疑，多轮答疑，知识推理，冗长而困难的句子答疑以及闲聊.

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