智能提速_中国电信欢go网站（原网上营业厅）·广东

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智能提速常见问题解答

1、宽带提速产品有哪些？ 亲，宽带提速按类型分为下行提速、上行提速、混合提速。按时长可分为包时提速、包月提速。 2、下行提速可以做什么？ 下行提速可提高下载速度，让您视频更流畅、 网游不掉线、秒杀更轻松！铜缆可提至线路最大，光纤可提至100M。 3、上行提速可以做什么？ 上行提速可提高上传速度，帮您快速传相册、传视频、淘宝开店更easy！限光纤用户办理，在原有速率基础上增加4M。 4、混合提速可以做什么？ 混合提速可同时提高下载速度和上传速度。铜缆下行速率可提至线路最大，光纤下行速率可提至100M，上行速率在原有速率基础上增加4M。 5、包时提速和包月提速有什么区别？ 亲，包月提速订购成功后，系统会在10分钟左右自动提速，不需用户手动控制，有效期内不限时长；包时提速订购成功后，需用户进入提速控制页面，手动计时提速，可随时暂停，为您节约时长； 6、可以重复订购同一提速产品？ 同类收费产品不能同时订购多个，须用完后重新订购。 7、我是adsl或vdsl用户，可以提至100M吗？ adsl或vdsl用户可提至线路最大带宽，光纤用户可提至100M。如果您所在小区有光纤线路，可以先申请更换光纤线路，再通过提速服务提至100M。 8、什么是adsl 、vdsl 、光纤，他们之间的区别是什么？ adsl、vdsl、光纤指的是宽带的接入方式，就像广州去北京，可以通过坐车、坐火车、坐飞机，都可以到达，只是速度不同，到达的时间不一样。接入方式最大的区别就是传输速率不同，adsl和vdsl都是铜缆传输，adsl线路可达最大带宽为8M或12M，vdsl可达20M，光纤传输最大带宽可达100M。 9、宽带提速费用，怎么支付？ 订购宽带提速后，会在您的宽带付费账号下扣取相应的提速费用，为避免停机，请保证余额充足。 10、可以通过网上银行支付宽带提速费用吗？ 抱歉，宽带提速暂不支持网上银行支付。 11、为什么宽带提速资费变化了？ 2014年5月起，调整了宽带提速产品资费。新资费更优惠哦。 12、为什么找不到免费提速体验服务了？ 很抱歉，广东电信宽带提速免费体验优惠活动已结束。若您需要为宽带提速，可选择收费产品。 13、宽带提速怎么收费，提速包时长用完后能再次订购和使用吗？ 按提速包套餐费用进行收费，不收取额外费用。提速包时长用完后，您需要再次订购才能使用。 14、为什么我不能订购宽带提速产品？ 亲，以下四种情况，不能订购宽带提速产品：a.您的带宽已达线路最大，b.您不是广东电信拨号宽带用户，c.您设置了网络代理，d.您未开启宽带提速功能。如果功能未开启，可先前往中国电信营业厅或者拨打10000号开通智能提速功能，然后登录提速页面订购产品。 15、我可以关闭宽带提速功能吗？ 亲，您可以前往中国电信营业厅或者拨打10000号关闭智能提速功能。只要您不订购收费包产品，智能提速功能开启和关闭没多大差别，也不会产生任何费用。若关闭智能提速功能，您将无法订购和使用智能提速产品了。 16、我订购了包月提速产品，下月系统会为我自动续订吗？ 亲，若您在订购时选择了自动续订，下月系统会自动为您续订。若您没有勾选，在产品到期后，系统不会自动续订该产品。 17、如何取消包月提速自动续订功能？ 您可在网上营业厅宽带提速专区（）——我的订单——选择该包月产品——勾选“取消续订”功能。取消续订后，产品有效期内使用及扣费不受影响。 18、订购包月提速服务后，如何使用提速功能？ 订购包月提速服务后，系统会在10分钟左右自动为您提速，不需手动控制。 19、我订购了包月提速服务，为何速率没变化？ 系统会每隔5～10分钟检测包月提速用户的情况，若，才会自动提速。故当用户首次订购、手动或自动重新拨号上网后，需要10分钟左右才会提速。如果您刚刚进行过上述操作，请先耐心的等一下再测速，。 20、订购包时提速服务后，如何使用？ 订购包时提速服务后，进入提速控制页面，点击提速按钮就可以享受提速服务了。您需要保留网站页面才能享受提速。若离开网站或关闭页面，则会在10分钟后自动降回原速率，需要再次开启提速服务才能继续享受提速。 21、收费提速包的有效期有多久？ 根据订购的收费提速包产品的不同，有效期不同。 22、包时提速后速率提升了，页面也没关闭，但为什么过了一段时间又降回原速率？ 亲，一般这种情况有两种可能：a.您在上网过程中出现断网或重新拨号的情况，可以在页面上点击"停止"后再重新提速；b.您订购的收费提速包时长刚好用完，可重新订购提速包。 23、为什么提速成功后达不到所示速率？ 宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率，实际可达速率受被访网站、应用、客户设备等综合因素影响存在波动和差异。若差异不大，属正常。用户操作系统和拨号软件也会影响宽带速率，为获得好的宽带上网速率和体验，推荐使用Windows 7操作系统及其自带的宽带拨号软件，Windows 7以外的操作系统建议使用RasPPPoE宽带拨号软件。在宽带线路提供100M上网带宽的情况下，各种宽带拨号软件一般可以到达的最大上网速率：天翼宽带客户端30M左右；XP自带拨号软件50M左右；RASPPPOE的拨号软件80M左右；WIN7系统自带拨号软件100M。 24、为什么网厅显示的已使用时长和我实际使用的时长不一样？ 亲，网站显示的已使用时长是网站统计的提速服务使用时长。若您在未正常停止提速前关闭页面或断网下线，系统将在10分钟后自动停止提速服务，提速服务使用时长不足1分钟时将按1分钟计算。因此网站显示的已使用时长与您实际使用的时长会存在误差。为避免产生更大误差，请在不需要使用提速服务时，及时停止提速服务。

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