如何更好的称呼别人？有什么技巧？(2)

1、介绍人不同场合有不同的礼仪规范。

①、家庭聚会：应该是女主人充当介绍人。

②、公务活动：由办公室主任、秘书、前台接待、礼仪先生、礼仪、公关人员等专门人士；双方的熟人；本单位职务最高者做介绍。

2、介绍的顺序介绍他人的一般规则：尊者居后。

就是把双方之中地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。“尊者有优先知情权”。具体来说：

介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。

介绍上级和下级，一般要先介绍下级。

介绍主人和客人，一般要先介绍主人。

介绍老师和学生，先介绍学生。

介绍男士和女士，先介绍男士。

3、介绍的内容大体上可以分为两种。

1）、社交式： 类似于自我介绍时的应酬式，介绍名字就够了。

2）、公务式： 它是在正式场合的介绍，要求说明单位、部门、职务、姓名。

如果在替双方介绍时，双方都不只一人，这时候，我应该先介绍谁呢？这是替别人介绍时一种特殊情况，我们称为集体介绍。

三、集体介绍

集体介绍一般分两种情况：

1、一种情况是两个集体，双方都不止一个人。

施工顺序必须按先高后低、先远后近的原则进行。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。单一职责原则想表达的就是"高内聚"，写代码最终极的原则只有六个字"高内聚、低耦合"，就如同葵花宝典或辟邪剑谱的中心思想就八个字"欲练此功必先自宫"，所谓的高内聚就是一个代码模块只完成一项功能，在面向对象中，如果只让一个类完成它该做的事，而不涉及与它无关的领域就是践行了高内聚的原则，这个类就只有单一职责。

2、集体和个人。（一边是一个人，另一边是许）

“把个人介绍给集体，”少数服从多数嘛。

第三节 电话礼仪

1876年，“电话之父”——贝尔发明了电话。之后，电讯事业逐渐发展起来，如今，电话已经非常普遍了，它已经成为人们交流信息、联络情感的不可缺少的一个工具。而电话的使用，直接反映出电话使用者的素质。

在日常工作和生活中，大家肯定遇到过这样的事：睡梦中被无关紧要的电话吵醒；

公共场所大声讲电话的人；

会场上，电话铃声此起彼伏，甚至连发言的人也要接听电话，让所有人等候；

电话拨通后，听到：“喂，喂，找哪个？”“你是谁？”“有什么事儿？” ……

由此可见，电话礼仪，有很还是不懂。那么，电话礼仪都要注意些什么呢？

一、电话基本礼仪

表情：要面带微笑

拿起电话，你就应该面带微笑。也许你会问：“对方又看不到，干吗要注意表情？”但是，你知道吗？笑是可以通过声音来感觉到的，你的微笑、你喜悦的心情会传给对方、感染对方。因此，你要像对方就在你面前一样，带着微笑讲电话。

姿态：要保持端正

正确的站立姿势应该是身体自然直立，挺胸收腹，亦即让肢体各部位尽量舒展，做到站立时腰挺直，头不东偏西歪，脖不前伸，肩不耸，胸不窝，背不驼，胯不松，膝不弯。ia[ 呀] ua[蛙] uo[窝] uai[ 歪] iao[腰] ian [ 烟 ] iang[央] uan[弯] uang [汪] iong[雍] üan[冤]。不到一半时间，我浑身都湿透了，脸上的汗顺着头发滴到地板上，脸上+胳膊+大腿上都热得发烫(不知道是不是传说中的脂肪在燃烧)，数着数，终于熬到时间了，腰都要折了——这个动作，上身和下身中间的腰一直都在用力，不用力早就弯啦，姿势也做不成。

声音：要清晰柔和

在某种意义上，声音是人的第二外貌。通话时，声音应当清晰悦耳，温和有礼，吐字准确，语速适中，语气亲切、自然。讲话声音不要太大，让对方听得清楚就可以了。也不要矫揉造作，装腔作调，让人浑身起鸡皮疙瘩。

中途：避免做其他事

打电话时，如果你中途离开或者做其他的事情，如：与其他人说话；吃东西；看书报；听音乐等，都是极不礼貌的行为。如果这时你确实有一件非常紧急的事情需要处理，你应该向对方道歉，并说明原因，并以最快的速度完成，不要让人久等。如果需要的时间比较长，你应该向对方道歉，然后另约时间再打过去。但这种情况最好不要发生。

二、打电话礼仪

1、时间选择 ——时间适宜。

①、休息时间别给人家打电话。

除非万不得已，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么重大的急事别打电话。

②、就餐的时间别打电话。

③、节假日不是重大事端不要打电话。

尽量不要占用对方的节假日，你给对方一个休息的时间。

④、注意时差

如果是打给国外，你还要注意时差的问题。

2、注意空间选择任何一个有教养的人是不会在公众场所打电话的。什么影剧院，会议中心啊，餐厅啊，商场啊等地方。

3、注意通话的长度。通话时间宜短不宜长，电话礼仪有一个规则，叫做电话三分钟原则。就是通话的时间尽量控制在三分钟之内。长话短说，废话不说。

4、通话内容：有所准备

xml:namespaceprefix=st1/>2/5/10秒)时,手机会根据设置的时间来自动接通电话.如耳机模式自动接听选择为关时,可以按蓝牙耳机上的通话键接听电话.通过蓝牙耳机可以呼出最后一次通话的电话号码方法为:长按耳机的通话键2-3秒后松开,手机会自动拨打最后一次通话的电话号码.同时也可以通过蓝牙耳机进行语音拨号(手机中必须存储过语音姓名).使用方法为:蓝牙绑定状态下.按一下耳机上的通话键(不要长按否则将呼出最后一次通话号码),耳机中会有一个提示音.然后说出语音姓名,如成功,耳机中会自动重复一下语音姓名,然后进行拨出.无论在通话过程中或拨打过程中,都可以按通话键挂断该电话.>>点击查看更多方法。还有，从法庭出示的婴儿纸牌和从该被告单位了解到的情况看，婴儿衣服上的纸牌，都没有母亲姓名，况且号码有涂改或正反两面都有号码的现象，这说明纸牌不是一次性使用，而是重复或多次用过。1. 到营业厅装作缴费，报上号码，营业员可能会报出姓名核对，当然也有的地方是不报姓名的。

注意礼节接通电话后，应主动友好，自报一下家门和证实一下对方的身份。打电话要坚持用“您好”开头、“请”字在中，“谢谢”收尾，态度温文而雅。

5、终止电话打电话谁先挂呢？社交礼仪的标准化做法，地位高者先挂。不宜“越位”抢先。不可只管自己讲完就挂断电话，那是一种非常没有教养的表现。

三、接电话的礼仪

1、迅速接听接电话首先应做到迅速接听，力争在铃响三次之前就拿起话筒，我们强调铃响不过三声，避免让打电话的人焦急不安或不愉快。

2、认真倾听并作出相应回答接电话时，一定要认真倾听，不要随便打断对方讲话，要搞清楚对方来电的目的知乎手机名片，尽可能迅速地做出相应的回答。当然，认真倾听，并不是完全不出声，还要注意呼应对方，比如：用 “嗯”、“好的”、“知道了”等短语作为呼应，让对方感觉到你确实在认真地听。

3、复述来电的重要内容通话完毕之前，对对方所讲的重要内容可作必要的重复，比方说重要的时间、地点、电话等重要内容重新核实一下，防止自己记录或理解出现差错。

4、认真做好电话记录 自己的电话，也许因为事务繁忙而把电话的事情给忘了；也许因为时间的关系电话内容记不准确了，……。因此，认真做好电话记录是必要的。

如果是自己同事的电话，应热忱、迅速地帮对方找同事来接电话。如果对方要找的同事不在, 不能只一声说“他不在”，“啪”就把电话挂了。如果对方愿意，可代为转达电话内容，也要认真准确地做好记录。代接代转电话时，要注意及时传达、尊重隐私。

永远不要对打来的电话说：我不知道！

6. 电话来时听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒通话时先问候并自报公司部门对方讲述时要留心听并记下要点未听清时及时告诉对方结束时礼貌道别待对方切断电话自己再放话筒。一般即已通话，是由发话人(打电话来的)结束谈话，如果对方还没有讲完，自己便挂断电话，就显得失礼和不文明.如果电话来的不是时候，自己正忙着办理其他要紧的事，而对方谈兴正浓，一时还不想结束通话，擅自打断对方或要求停止交谈都是极不礼貌的.这时可用十分委婉的方式告诉对方：“对不起，我真想和你多谈谈，可真不巧，现在有件急事要处理，改天我再打电话给你，好吗。两部电话通话，一部电话的话筒与另一电话的听筒串联，另一电话的话筒与这部电话话筒串联。

第四节空间礼仪

人们常常说：距离产生美。

涉足电影、电视，我又能给自己一个什么样的实验空间。现实中聊到距离，按空间分了四个等级：公众距离、社交距离、个人距离、亲密距离。有人因为距离太近的“审美疲劳”而提出了“周末同居”、“候鸟夫妻”的主张，言下之意就是鼓励有间的亲密、适当的不即不离，既留出一个空间给自己，也留一个空间让他飞。

那么，一般情况下，人际交往的空间距离应当怎样确定呢？

根据美国人类学家、心理学家爱德华.霍尔博士的观点，空间距离可分为：

亲密距离45cm以内，多半属于情侣、夫妻之间；父母子女之间；兄弟姐妹或知心朋友之间的交往距离。

另外个别则可能涉及到其他异性关系，要注意跟别的异性保持合理的距离。第一种我们把它叫做私人距离，私人距离又叫做亲密距离，它不是在公共场合存在的，它的距离是小于半米，以至无穷接近，适合于夫妻、恋人、兄弟、姐妹、家人，以及需要特殊照顾的人，所以你在国际交往中，你和别人打交道，这种私人距离是不能出现的，你和一个外国客人打交道，你坐的离他太近，站的离他太近，他会感到很别扭，他的领域有被侵犯的感觉。摩羯男一般想的都长远，只是摩羯男不会轻易跟异性暧昧的，一般你看到他对你有意思，其实内心的感情要比外表表现的要多很多呢。

私人距离一般在45-120cm之间，伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体。

这是较熟悉的人交往的距离。适用于日常工作、生活场所和一般聚会场所与同学、老师、同事、邻居、熟人等交往。

社交距离大约在120-360cm之间。适合于礼节上较正式的交往关系。

适合办公室交谈、商务洽谈、招聘时的面谈、学生的论文答辩等。

与没有过多交往的人打交道可采用此距离。

公众距离大于360cm的空间距离。

这是一个几乎能容纳一切人的空间，人际沟通减少，很难直接进行交谈。

当然，人际交往的空间距离不是绝对的。实际上，影响交往空间距离的的因素很多，文化背景不一样；生活习俗不一样；年龄、性别不一样；所处地位不一样；对空间距离的理解和需要就会不一样；甚至同一个人，由于情绪状态不同、交往环境不同，与人交往的空间距离也会不同。

因此，我们在与人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。

记住：亲切不等于零距离。没有距离，就没有朋友。

第五节握手礼仪

握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、见面、相会、告辞，表示祝贺、感谢、慰问，表示和好、合作时使用的礼节。

一、握手的顺序 （尊者决定；但主宾相见例外）

一般情况下:

长辈和晚辈握手，长辈先伸手；

上级和下级握手，上级先伸手；

若一个人要与许握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。若一个人要与许握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方没有要握手的意思，点头致意就行了。

姓名：夏洛特·玲玲日文：シャーロット·リンリン拉丁语：charlotte·linlin较广泛的世界各国通用的社交礼节。

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