蔡冰老师银行风险运营管理实战专家

蔡冰老师 银行风险运营管理实战专家

资深银行金融讲师

中国银行认证培训师

6年银行培训实战经验

14年银行运营管理经验

26年（中外资）银行工作经验

曾任：南粤银行总部丨运营规划室经理

曾任：恒生银行（中国）丨 分行营运部经理/支行副行长

曾任：中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理

蔡老师拥有26年（中外资）银行，历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总经理等职务，曾负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理，多次因突出的管理运营能力，获得监管部门口头及红头文件表扬。在分行/支行/总行三个层面的管理岗位中，充分掌握中/外资银行运营管理理念及模式、在风险防范控制、新网点筹建和网点现场突发事件处理上具有丰富的实操经验。

（2）目前开通网上交费功能的银行包括：工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、广东发展银行、民生银行、浦东发展银行、交通银行、兴业银行、深圳发展银行、中国光大银行、中国银行、中信银行、上海农村商业银行、华夏银行、杭州银行。目前，除浦发银行环境的变化，融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务和柜面服务标准。

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3年城商行：南粤银行总部丨运营规划室经理

为更好的适应全行网点经营转型需要，工行日照分行积极推进网点服务工作规范化、标准化和常态化管理，全面改进客户服务体验，员工服务意识得到快速转变，网点争现服务创星新高潮。珠海建行组织开展基层网点防控及廉洁合 聚焦,经济,徐州刑事 近日，珠海建行组织基层网点负责人开展防控及廉洁合规从业谈话会议，通报近期市分行员工动态情况，强调各区域网点负责人要做好员工沟通工作，并组织学习省分行下发的案。经过全行员工的共同努力，嘉兴分行各支行“6s管理”工作已初见成效，接下来嘉兴分行将持续做好“6s管理”工作，严格落实工作精神，进而提高员工工作效率，为客户提供更优质的体验环境，助力提升网点产能。

7年外资银行：恒生银行（中国）丨 广州分行营运部经理/支行副行长

负责佛山、顺德、江门、中山、惠州等7个珠三角地区异地支行管理与检查工作，确保支行操作与总行、分行及外部监管要求保持高度一致。其中亲自主导珠海、江门、汕头3个城市支行开行筹建，支援和负责人民银行与银监局各项业务的准入申请和验收工作。

16年国有银行：中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经

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负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理，及全行银行卡市场拓展、商户开拓与维护、清算等工作。恒生智汇云因所带团队销售业务突出，受邀到广东省分行全省会议中作分享报告。

部分统筹项目/培训案例：

曾为广东南粤银行14家分行运营条线工作人员，进行运营风险案例课程培训，通过案例全面树立员工的合规意识与底线意识，提高员工责任心，增强操作风险防范水平，减少损失，提升业绩。

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