先锋音讯小型呼叫中心

应用范围： 银行客服中心，酒店客户管理，保险投诉中心，汽车4S售后管理等

功能描述： 系统管理，来电弹屏，报表管理，知识库管理，客户管理，IVR编辑，录音管理

系统配置： 呼叫中心服务器，呼叫中心系统软件，呼叫中心板卡，坐席电脑，电话机等

接口特性： 外线：用于接从电话局来的模拟电话线，相当于一部电话机，可以检测电话线来的振铃，完成摘、挂机动作，收发DTMF码，。
内线：直接接电话机，如果使用内线则需要接馈电电源，以驱动电话机

操作系统： Windows ME/2000/XP/2003
开发工具：Delphi 7.0
：SQL Server 2000和ACESS

硬件环境： CPU：P3.0G及以上处理器，2GB及以上内存空间，500GB及以上硬盘空间

产品特性1： 1.将iPBX系统与呼叫中心平台集成在一个平台上的小型呼叫中心设备
2.实现电话呼入、呼出、存储管理、通话录音、智能路由选择、呼叫控制、管理、WEB查询等功能
3.建立标准版的CRM业务软件，让企业享受大型呼叫中心的服务
4.支持10-100个坐席