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要解决此问题，您必须对网络配置进行故障排除以减小引发此问题的可能性，然后更正配置。要排查发生此问题的可能原因，请按照下列步骤操作：第一步：检查服务器和客户机上的 DNS 设置和网络属性在本地连接属性中，所有服务器和客户机上都必须启用“Microsoft 网络客户端”。所有域控制器上都必须启用“Microsoft 网络的文件和打印机共享”组件。

此外，网络上的每台计算机都必须使用能够解析该计算机所属 Active Directory 林的 SRV 记录和主机名的 DNS 服务器。通常，发生常见配置错误是因为客户机使用了属于 Internet 服务提供商 (ISP) 的 DNS 服务器。

在所有记录了 Userenv 错误的计算机上，检查 DNS 设置和网络属性。此外，在所有域控制器上检查这些设置，无论这些域控制器是否记录 Userenv 错误。

要验证网络中基于 Windows XP 的计算机上的 DNS 设置和网络属性，请按照下列步骤操作：

单击“开始”，然后单击“控制面板”。

如果控制面板以分类视图显示，请单击“切换到经典视图”。

双击“网络连接”，右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。

在“常规”选项卡上，单击以选中“Microsoft 网络客户端”复选框。

单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“属性”。

如果选择了“使用下面的 DNS 服务器地址”，请确保首选 DNS 服务器和备用 DNS 服务器的 IP 地址是能够解析 Active Directory 中的 SRV 记录和主机名的 DNS 服务器的 IP 地址。具体来说，计算机不能使用属于 ISP 的 DNS 服务器。如果 DNS 服务器地址不正确，请在“首选 DNS 服务器”框和“备用 DNS 服务器”框中键入正确 DNS 服务器的 IP 地址。

单击“高级”，然后单击“DNS”选项卡。

单击以选中“在 DNS 中注册此连接的地址”复选框，然后单击“确定”三次。

打开一个命令提示符窗口。为此，请依次单击“开始”、“运行”，键入cmd，然后单击“确定”。

键入ipconfig /flushdns，然后按 Enter 键。键入ipconfig /registerdns，然后按 Enter 键。

重新启动计算机，以使更改生效。

要验证网络中基于 Windows 2000 的计算机上的 DNS 设置和网络属性，请按照下列步骤操作：

单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。

双击“网络和拨号连接”。

右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。

在“常规”选项卡上，单击以选中“Microsoft 网络客户端”复选框。

如果计算机是域控制器，请单击以选中“Microsoft 网络的文件和打印机共享”复选框。

注意：在多主远程访问服务器和基于 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 的服务器上，您可以对连接到 Internet 的网络适配器禁用“Microsoft 网络的文件和打印机共享”组件。不过，必须对所有服务器的网络适配器启用“Microsoft 网络客户端”组件。

单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“属性”。

如果选择了“使用下面的 DNS 服务器地址”，请确保首选 DNS 服务器和备用 DNS 服务器的 IP 地址是能够解析 Active Directory 中的 SRV 记录和主机名的 DNS 服务器的 IP 地址。具体来说，计算机不能使用属于 ISP 的 DNS 服务器。如果 DNS 服务器地址不正确，请在“首选 DNS 服务器”框和“备用 DNS 服务器”框中键入正确 DNS 服务器的 IP 地址。

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