打开“相机”正在查找其他相机信息？(图)

如果您的相机在Windows 10中无法正常工作，则可能是您在最近更新后丢失了驱动程序。防病毒程序也可能阻止了相机，您的隐私设置不允许某些应用程序访问相机，或者您要使用的应用程序有问题。

打开“相机”

是否正在寻找其他相机信息？

是否需要有关丢失此相机照片的更多信息？请参阅修复Windows 10中丢失的本机照片。

对导入照片感到好奇吗？请参阅将照片和视频从手机导入计算机。

开始之前

在研究此处列出的可能解决方案之前，请执行以下操作：

如果相机仍然无法工作，请尝试以下其他操作。为了获得最佳效果，请按所示顺序尝试可能的解决方案。

检查设备上的开关或按钮

某些笔记本电脑和设备具有物理开关或按钮来打开或关闭相机。关闭后，您的设备将无法识别相机是否已安装。如果您的计算机带有开关或按钮，请在使用相机之前确保其处于“打开”位置。

检查您的设置以授予应用权限

如果您最近更新了Windows 10，则可能需要授予应用程序使用相机的权限。在Windows 10的较新版本中，默认情况下，某些应用程序无法访问相机。

要允许您的设备访问相机，请选择“开始”，然后选择“设置”>“隐私”>“相机”。在“允许访问该设备上的相机”中，如果关闭了“对此设备的访问”，请选择“更改”，然后打开“对此设备的访问”。

允许访问此设备上的相机

注意：如果设备的访问权限已关闭，并且您无法选择“更改”，则需要由设备上的管理员为您启用访问权限。

在任何应用程序可以访问您的相机之前，请确保已在您的用户帐户中打开了该应用程序的相机访问权限。确保“允许应用访问您的相机”已打开。

在允许访问相机之后，转到“选择可以访问您的相机的Microsoft Store应用程序”，然后为所需的应用程序打开相机访问权限。此列表仅显示从Microsoft Store安装的应用。

如果从Internet，CD或USB闪存驱动器安装了应用程序，或者IT管理员为您安装了应用程序，则该应用程序可能不是Microsoft Store应用程序。要进行检查，请转到“允许桌面应用程序访问您的相机”，并确保其已打开。许多视频会议应用程序（例如Microsoft Teams）都是需要启用此设置的桌面应用程序。

要了解如何在Windows 10中配置相机隐私设置，请转到此Windows社区（英语）页面。

检查防病毒软件

在防病毒软件设置中，查找阻止访问您的相机或使用该相机的权限的设置。要获得帮助，请访问防病毒软件公司的网站。

检查硬件驱动程序，尝试另一个USB端口并扫描硬件更改

如果您使用外接相机，请先尝试将其与设备上的其他USB端口一起使用。如果它不起作用，或者您的相机已内置在设备中，请尝试以下操作：

选择“开始”，输入“设备管理器”，然后从搜索结果中选择它。

在“相机”，“图像处理设备”或“声音，视频和游戏控制器”下找到相机。

如果找不到相机，请选择“操作”菜单，然后选择“扫描硬件更改”。

等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动设备，然后尝试再次打开“ Camera”应用。

如果这些步骤不能解决您的问题，请继续以下步骤。

检查相机驱动程序是否不兼容

一些为较旧设备设计的旧相机与Windows 10不兼容。这是检查相机是否兼容的方法：

在“设备管理器”中的“摄像机”，“图像设备”或“声音，视频和游戏控制器”下。

长按（或右键单击）摄像机名称，然后选择“属性”。

依次选择“驱动程序”选项卡和“驱动程序详细信息”按钮，然后查找包含stream.sys的文件名。如果文件名存在，则表明该相机是Windows 7之前设计的，需要用较新的相机替换。

如果找不到包含stream.sys的文件名，请继续执行下一步。

返回相机驱动程序

如果相机在更新后停止工作，请尝试以下步骤：

在“设备管理器”中，长按（或右键单击）相机，然后选择“属性”。

依次选择“驱动程序”选项卡，“返回驱动程序”和“是”。 （某些驱动程序不提供此选项。如果您的驱动程序不提供“回退驱动程序”，请继续尝试下一个解决方案。

回滚完成后，请重新启动设备，然后尝试再次打开“相机”应用。

如果回滚不起作用或不可用，请继续执行下一步。

卸载相机驱动程序并扫描以检测硬件更改

在“设备管理器”中，长按（或右键单击）相机，然后选择“属性”。

选择“驱动程序”选项卡，然后选择“卸载设备”。选中“删除该设备的驱动程序软件”复选框，然后选择“确定”。

在“设备管理器”的“操作”菜单上，选择“扫描硬件更改”。

等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动计算机，然后尝试再次打开“相机”应用程序。

注意：如果相机仍然无法工作，请在相机制造商的网站上寻求帮助。

需要更多帮助吗？

如果您想学习使用相机的基础知识，请参考如何使用“相机”应用。

在论坛中找到答案

如果以前的解决方案都不能解决问题，请尝试在Windows Camera的Microsoft社区论坛中搜索类似的问题。如果找不到解决方案，请继续在此处详细描述您的体验，然后查看是否有答复。

提交反馈

如果您尝试了本文中的步骤，但找不到有效的解决方案，请使用Windows反馈中心报告错误。这可以帮助Microsoft找到此问题的根本原因。

请提供有关您所采取的措施或出现问题时所采取的特定步骤的详细信息。在“反馈中心”提交反馈时，请确保使用“重新创建我的问题”。

打开反馈中心

有关使用“反馈中心”提交反馈的帮助，请参阅使用“反馈中心”应用将反馈发送给Microsoft。

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