SamsungDriveManager常见问题安装问题及解决办法（一）

有关Samsung Drive Manager安装问题的常见问题解答：我已经连接了Samsung外部硬盘驱动器，但是系统中没有任何反应。答：检查USB电缆连接。如果正确连接了三星外部硬盘，则其指示灯应点亮。答：如果硬盘驱动器发出滴答声，则表明电源不足。如果当前的USB端口无法识别硬盘，请尝试将其连接到另一个USB端口。问题：我无法安装Samsung Drive Manager。答：请检查使用三星外置硬盘的最低系统要求。有关更多信息，请参见《用户手册》第1章中的“系统规格”。问题：在Windows Vista上执行Samsung Drive Manager时，始终显示“用户帐户控制”窗口。如何不显示“用户帐户控制”窗口？答：您需要具有提升的权限才能使用对外部硬盘驱动器的直接或间接访问。如果您没有获得“用户帐户控制”访问权限，则将限制使用Samsung Drive Manager。为了使Samsung Drive Manager阻止显示“用户帐户控制”窗口，请在“控制面板”上选择“用户帐户”，然后设置“关闭用户帐户控制”。 Samsung AutoBackup问题：我应该备份什么？答：一般来说，应备份其他软件生成的数据文件。

不建议备份程序文件，因为如果计算机出现问题，则必须重新安装这些程序。建议您备份可以还原的数据文件。问题：我应该多久备份一次数据？答：如果您不定期备份，建议您备份重要文件，个人数据（例如照片）和无法重新创建或难以创建的文件。问题：某些文件已更改，但是系统未执行实时备份。答：如果未将更改后的文件设置为备份源，Samsung AutoBackup将无法执行实时备份。请确保将要实时备份的文件类型设置为实时备份。答：另一个原因是备份源中包含OS系统文件或文件夹。 Samsung AutoBackup无法备份系统使用的此类文件。确保操作系统系统文件夹或文件未包含在备份源中。问题：当我在Windows Vista或Windows 7上使用Samsung AutoBackup时，不会显示备份数据和备份日志。答：此问题是由Windows Vista版本中的用户帐户控制功能引起的。在Windows XP或Windows 7上格式化时，在Windows XP上格式化为NTFS的HDD将无权对用户进行身份验证。

如果将未经此许可的HDD连接到Windows Vista或Windows 7并使用它，则备份数据将无法正常更新。 ※FAT32不会受到此问题的影响。问题：我的三星外部硬盘驱动器具有足够的空间，但是我无法备份大于2GB或4GB的文件。答：可以备份的最大文件大小取决于三星外部硬盘驱动器的文件系统。表1：文件系统文件系统类型FAT FAT32 NTFS最大备份文件大小2GB 4GB 16TB答案：要备份大于2GB的文件，必须将文件系统更改为FAT32或NTFS。要备份大于4GB的文件，必须将文件系统更改为NTFS。注意：如果更改文件系统，则存储在SAMSUNG外部硬盘上的所有数据将被删除。更改文件系统之前，请将所有重要数据备份到其他硬盘驱动器。问题：我已经格式化了计算机并重新安装了Windows。如何还原其他设备上备份的数据？答：安装Samsung Drive Manager并执行SamsungAutoBackup，然后在“作业列表”上选择要还原的数据。您可以通过这种方式使用备份数据（有关更多信息，请参见用户手册的第2章。）

问题：备份失败后，当我检查备份日志时，发现了多个备份失败记录。答：备份期间无法访问OS系统文件。您无法备份OS系统文件。当Windows文件夹或“ Program Files”文件夹设置为备份源时，通常会出现此问题。为避免此问题，请勿将整个根文件夹设置为备份源。仅将用户文件夹设置为备份源。答：避免此问题的另一种方法是从备份源中排除失败的文件，然后再次执行备份。问题：我已经格式化了三星外部硬盘驱动器，并且存储在其中的三星软件已被删除。答：您可以从三星软件下载。三星客户支持站点（）下载三星外部硬盘驱动器附带的问题：我备份了安装特定产品时安装的程序。当产品出现问题时，我删除了程序并还原了备份的文件，但该产品无法执行。此备份和还原过程有什么问题？答：所有软件程序都需要在特定环境中执行。在计算机上安装程序后，将与程序文件一起安装环境；执行程序时，系统将检查安装的环境。由于Samsung AutoBackup不会备份这样的环境，即使备份并还原了此类程序，也无法执行该程序。

问题：外部硬盘驱动器。运行Samsung AutoBackup Samsung时，无法使用“安全删除硬件”功能删除。答：在使用过程中，无法安全地卸下Samsung外部硬盘驱动器。关闭三星自动备份后，请重试。问题：文件传输时间太长。答：如果您的计算机不支持USB2.0或3.0，或将Samsung外部硬盘驱动器连接到USB2.0或3.0端口以外的其他端口，则文件传输速度为减少。请将三星外部硬盘驱动器连接到支持USB2.0或更高版本的端口。问题：我无法在Macintosh计算机上复制文件。答：这可能是文件系统兼容性问题。如果您的Samsung外部硬盘驱动器格式化为NTFS，则只能读取Macintosh系统上的已保存数据。问题：在备份设备上查看备份文件时，看到一条消息，指出“文件格式不正确”和非法文件。答：如果您在备份设置中选择了加密备份，则系统将加密并备份文件。当打开加密文件时，出现错误或显示一条消息，指出“文件格式不正确”。必须先恢复加密文件，然后才能打开文件。

问题：我在启用“加密”选项的情况下执行了备份。但是只有选定的文件被加密。答：仅对启用“加密”之后备份的文件进行加密和备份，而对启用“加密”之前备份的文件不进行加密。这意味着加密文件和未加密文件可以存在于同一备份设备上。问题：是否可以将包含备份数据的Samsung外部硬盘连接到另一台计算机并还原备份数据？如果是这样，我该怎么办？答：要还原和使用从其他计算机备份的数据，请将外部硬盘连接到计算机并安装Manager，然后执行Samsung并选择要还原的备份文件。 Samsung AutoSamsung驱动器备份问题：如何检查备份，还原或删除操作的结果？答：备份，还原或删除操作完成后，您可以在Samsung AutoBackup屏幕的作业菜单上显示的“日志”中查看结果。 Samsung SecretZone问题：如何保护我的安全驱动器不被其他用户访问？答：在Samsung SecretZone上选择要保护的图像，然后选择“断开连接”。管理员选择“连接”后，其他用户可以查看安全驱动器。问：重新安装操作系统后，如何重新使用安全驱动器？答：要重新安装外部硬盘驱动器，请在操作系统后选择重新使用安全驱动器，请重新安装Samsung Drive Manager，连接Samsung Samsung SecretZone中使用的安全驱动器，然后单击“连接”。

问题：安全驱动器的最大大小是多少？答：安全驱动器的大小可以与Samsung外部硬盘驱动器上的可用空间一样大。问题：如果忘记密码怎么办？答：Samsung SecretZone是一个安全程序。如果没有正确的密码，则无法使用安全驱动器。确保为安全驱动器设置的密码容易记住。问题：外部硬盘驱动器。当运行Samsung SamsungSecretZone时，我不能使用“安全删除硬件”功能来删除答案：断开所有当前正在运行的安全驱动器，关闭Samusng SecretZone，然后安全地删除Samsung外部硬盘驱动器。问题：在安全驱动器上启用“自动连接”后，未连接驱动器。答：根据PC的规格，可能需要一些时间才能连接Samsung外部硬盘驱动器。请稍等片刻，直到建立连接。问题：断开安全驱动器的连接时显示错误消息。答：如果在复制或保存一个或多个大文件后立即断开安全驱动器的连接，则可能会发生错误。如果发生错误，请在30秒到1分钟内重试。 Samsung Secure Manager问题：是否可以在不安装Samsung Drive Manager的情况下解锁Samsung Secure Hard Drive？答：将CD连接到Samsung安全硬盘，在“我的电脑”中显示的驱动器中执行SecureUnlocker_win.exe，然后输入解锁密码。答：您必须在Macintosh上执行Secure Unlock_mac.app。问题：什么是出厂重置功能？答：恢复出厂设置功能可以删除安全硬盘上保存的所有数据，并恢复默认的安全设置。

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