解决方案：第三天，蓝屏出现在新组装的计算机上。我该如何解释客户的退货要求？

我今天遇到了一个非常尴尬的计算机情况。某客户前天在我们的商店中组装了一台新计算机，但今天他将计算机移回了我的商店，他急忙说他将退还计算机为什么我应该退还组装了三天的计算机？所以我问这个朋友，他说今天计算机已经开启并使用，如果什么也没做，它将自动蓝屏，而新计算机在使用前将蓝屏。将来使用它会很烦人。

客户新组装的计算机的蓝屏显示了三天

我可以理解客户的心情。如果您花钱购买新计算机并准备使用它，它将失败。没有人对此事感到满意。从客户的角度来看，退货是理所当然的事情，但是从我们的商店的角度来看，退货是很大的损失，因为售出的是一台新电脑，而退回的是二手货。电脑。经过测试，发现计算机蓝屏是由CPU硬件故障引起的。客户坚持退货。没有办法，但是客户以原价退回了产品。实际上，对于这种硬件故障，我们无法采取任何措施，因为硬件不是在我们的商店中制造的。他的计算机蓝屏不规则，可以进入计算机系统，但是进入系统后，偶尔会出现蓝屏。

安装Win10系统还会不时报告错误

起初我以为这是计算机操作系统的问题，所以我安装了Win10系统进行测试。安装系统后，上图中的错误屏幕也会出现。这不是系统故障，因此我考虑了硬盘和内存故障。我发现内存模块和硬盘都不错。最后，故障源位于CPU硬件上。更换CPU后，计算机即可正常运行。

计算机偶尔出现蓝屏是CPU硬件故障

很少有新电脑偶尔出现蓝屏的情况。我可以理解每个人对新计算机出现硬件故障的感觉，但是毕竟，硬件不是我们的计算机商店制造的，没有人愿意发生这种硬件故障。 ，一台电脑只差200元左右。退货后，我们将蒙受损失。损坏的硬件可以替换为哪种硬件，但是有些客户确实不了解我们，会随时退货，但我可以理解这种感觉。如果出现故障，我愿意退回这样的新计算机。毕竟，我组装了计算机并未经测试就安装了系统。这不能归咎于客户。我只能怪我的运气不好。我从未遇到过新的CPU。

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