管理信息系统作业1_管理信息系统最新案例_管理信息系统阶段性作业4(8)

10.3 为什么说系统文档是信息系统的生命线？

答： 文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料， 信息系统的文档是描述系统从无到有整 个发展与演变过程及各个状态的图文资料。 系统的开发要以文档描述为依据， 系统实体的运 行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信 息系统的生命线。

10.4 请分别就信息系统的安全与保密的意义谈谈你的认识。 答： 它们是两个不同的概念。 信息系统的安全的实际含义是为防止有意或无意地破坏系统软 硬件及信息资源的行为发生， 避免组织遭受损失所采取的措施。 信息系统的保密是为防止有 意窃取信息

资源行为的发生， 使组织免受损失而采取的措施。 安全性问题轻则使系统局部功 能失效， 重则使整个系统瘫痪。 保密性问题主要是由于人为的采用各种非法手段窃取或泄露 信息。

10.5 请举例解释信息系统的应急维护与适应性维护，然后分析两者的区别。

答：举例：应急维护按时备份数据、及时发现和修复系统缺陷就能降低风险，减少突发事件 的发生。 适应维护 我国许多企业的信息系统开发好后，不能很好地投入运行或者难以维持运行在很 大程度上就是重开发轻维护所造成的。 信息系统日常维护是定时、 定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护， 以及突发事件的处 理等工作的总称。 信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信 息、系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。

10.6 信息系统的外包服务中，为使外包取得成功，用户应该做好哪些决策和控制工作？

答：P220 10.7 为什么说信息系统的伦理问题不可避免地要涉及社会规范和法律法规问题？ 答：P221 10.8 在多组织合作的信息系统活动中， 知识转移的成效对系统开发与运行等的成败有重要的 影响，请举例解释这一观点。

第十一章 决策支持系统

11.1 请为 DSS 做简要特征描述。

答：DSS 是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论、方法与技术，以人机 交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

11.2 请简述 DSS 中人机对话子系统的作用。

答：人机对话子系统是 DSS 中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、和方法库 之间起着传送命令和数据，转换其格式的重要作用。

11.3 模型库、与方法库等子系统是 DSS 的三个部件，请描述它们的相互关系。

答：模型库、与方法库三个子系统相互协作地支持用户决策，根据对话管理子系统传 达的决策支持命令，由模型库识别与定义问题，并用单元模型构造出对应问题的决策模型， 从方法库中读取数据，然后运行模型，得出的阶段结果传送给用户或暂存待用，如此 循环，直至用户获得满意的决策问题解决方案。

11.4 传统 DSS 与 IDSS 都是人机系统， 但二者中机器方所起的作用有所不同， 请指出它们的 区别。

答：传统 DSS 的机器一方主要依靠模型的定量计算，人与机器之间的对话虽采用了菜单、 图形等方式，但离自然语言尚有一定的距离。IDSS 借用人工智能中专家系统的研究成果， 使机器一方具有了智能行为，它能利用人类已有的知识及知识推理等技术来理解与求解问题，使传统 DSS 原来主要由人承担的定性分析任务，部分或大部分地转由机器完成，在人 机接口上以自然语言进行人机交互，使机器贴近了人类。

11.5 用文字描述 IDSS 中问题处理系统的工作流程。

答： 经自然语言处理系统转换产生的问题描述是问题处理系统的输入， 问题处理系统的问题 分析器接到问题描述后，判断问题的结构化程度，对结构化问题选择或构造模型，采用传统 的模型计算求解； 对半结构化或非结构化问题则由规则模型与推理机制来求解。 求解过程中 要调用四库资源。求解结果由人机接口返回用户。

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