华为发布行业运营和维护服务解决方案

运营挑战与困难

在数字经济时代，新的行业发生变化和升级，各行各业的所有数字互连和转型形成了新的数字生态. 携带数字信息的ICT生产环境的复杂性远远超出了人类的想象. 当前规模的复杂性不再能够由单个工程师或单个技术领域来实现. 业务应用程序的运行和维护中可能涉及的技术领域是应用程序开发，，中间件，云计算，存储，网络，数据中心等. 每个行业领域可以细分为N个子领域，例如: 云计算是近年来企业IT的发展趋势，但是当云计算开放时，将有公共云，私有云，混合云，云服务，包括: 云服务器，云硬盘，云网络等.

企业信息化和数字化的浪潮势不可挡. 在做主业的前提下，如何利用ICT运维来支持企业的生产经营和创新，如何保证ICT系统的正常，稳定运行，如何最大限度地减少ICT故障对企业的影响，这已成为每个企业都必须面对的严峻挑战. 为了解决这个问题，各行各业都在建立现代化的运维服务解决方案.

但是，大多数企业的运维部门是“三无”部门: 没有完善的运维组织，没有运维流程，没有统一的工具平台. 运维人员整日忙于扑救，但解决运维问题的效率很低，导致业务质量持续下降，运维成本逐年增加.

华为在全球复制其30年的运维经验和能力，并发布行业运维服务解决方案

华为公司依托行业运维领域的卓越技术，产品，服务和生态系统能力及优势，提供五项关键运维服务+运维平台，全面，全面覆盖客户特殊业务场景，简化运维管理，承担运维责任，为客户的信息化工作保驾护航，实现预期的效益和目标.

为什么华为要实现运维业务的全球化？这与多年实践经验的积累密不可分.

通过华为自身的全球业务发展过程，从人员的消防运维到分散的运维，自动化和平台运维，服务和数字化运维运维体系 实时计算平台，华为积累了丰富的人才. 保养. 具有运维转型经验. 目前，华为运维支持200多个数据中心，50,000多个机柜，300,000台服务器，1000 + PB数据，数百万个VM和多个异构云环境的正常运行，全球800多个企业. ，使人机维护比例达到1: 8000，毫不夸张地说它是“为操作和维护喝咖啡”.

华为的行业运维服务解决方案融合了华为多年的行业客户服务经验，围绕“场景，标准，生态，平台”对“运维咨询，运维系统设计，运维实施，优化与完善”进行了全方位的整合. 服务解决方案. 该解决方案可以快速帮助客户构建“基于场景的运维功能库，专有的运维组织，高效的运维流程运维体系 实时计算平台，统一的运维平台，标准化的运维技术”等. 目前，华为的行业运维服务解决方案已成功应用于全球许多行业的客户. 以安全城市为例，我们协助客户将业务破坏时间缩短约35％，将运维效率提高近40％，并释放60％运维人力，为客户带来高效智能的运维经验.

为各种情况提供最佳的运维解决方案服务

目前，针对“数据中心”，“安全城市”和“智能城市”场景，华为的工业运维服务解决方案已经成功实现商业化. 在后续行动中，我们还将在更多场景中启动运营，例如智能公园和智能交通. 维护服务计划.

在数据中心运维场景中，华为的智能运维平台内置了12,000多个数据中心运维规则，可支持实时监控，智能分析和自动故障定界数百万台虚拟机.

在安全城市场景下，明确定义了200多个核心应用程序监视规则，以实现业务应用程序级别的智能监视. 同时具有大型摄像机的自动操作和维护功能，故障定位准确率高达98％.

智慧城市的核心是称为“数字大脑”的IOC智能运营中心. 我们定义了数据链接监视规则，以监视IOC的流量和各种软件级别，以保护数字大脑的稳定运行.

核心是一个智能平台: 华为神农统一运维平台（IMOC）

在运维方面，一个密不可分的话题是: 运维平台. 2018年，华为正式发布了华为神农统一运维平台（IMOC）. 在过去的一年中，华为不断增加对智能平台的投资. 当前的神农统一运维平台已经发展到Smart 2.0. 2019年，华为发布了神农统一运维平台. 内置Insight系列组件，使该平台具备针对行业核心应用，数字平台和基本设置的智能监控和分析功能，以及大型智能终端的自动化和智能运维功能.

华为神农统一运维平台（IMOC）依靠监督，管理，控制，运维服务的核心能力，聚集了华为在多云多数据中心运维方面的30年经验. 帮助客户快速完成数字化，自动化和智能化的转型过程.

数字化

华为神农统一运维平台具有收集和分析海量数据的能力，并根据云资源主题等不同的业务场景，形成了多种主题分析解决方案，可以帮助客户快速掌握云平台资源的分配和使用，及时发现问题，准确掌握和预测资源使用情况；应用程序主题可以随时确保应用程序系统的运行状况，并快速定位应用程序之间的障碍. 华为神农目前已经发布了六个主要主题: 云资源主题，大数据主题，数据中心主题，应用主题，网络主题和物联网主题. 根据华为的实践，将继续推出更多方案.

自动化

通过积累大量数据和场景，华为神农可以支持用户自定义，以继续积累自己独特的运维经验. 警报的智能识别，运维对象的标准管理eCMDB，自动执行管理eOps，运维可视化eSee等功能可帮助客户实现端到端流程闭环. 华为神农是一个开放的平台. 除了内置的操作和维护工具包之外，它还允许操作和维护人员开发自助服务自动化方案.

智能

随着数字化和自动化技术的不断深入，华为积累了大量的运维数据，并在此基础上引入了AI支持智能分析. 在数据中心的功耗优化，准确的资源使用预测以及运维效率的提高方面，都有很好的实际效果. 华为神农将继续在平台上向用户介绍华为的优秀做法. 它将为用户提供一个开放的AI培训平台，以培训和构建自己的个性化AI模型.

通过上述解决方案的全面应用，华为神农为全国多个行业的客户提供了数字化运维支持，使运维人员成长为自动化的战略制定和开发人员，使机器得以运行并保持.

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