网络故障排除方法training.ppt

分段故障排除方法将网络分为几个部分，逐段测试，缩小故障范围，逐段定位网络故障，然后排除. 中继线调制解调器调制解调器调制解调器DDN节点DDN节点谁能详细了解故障现象和相关信息？问题是什么？问题何时发生？故障发生在哪里？对技术人员的要求充分了解要管理和维护的网络网络的物理拓扑网络使用的各种技术，包括LAN技术，WAN技术，路由协议，网络安全技术，QoS等. 测试基准*课程内容故障排除概述常见故障排除工具介绍常见故障排除方法介绍对技术人员的要求实验演示实验演示使用Tracert命令发现路由环路常见故障排除工具，故障排除方法，故障排除，技术人员进行实验的要求演示*这是在封面上，需要列出课程代码，课程名称和课程开发室名称. 要求: 每个子课程（一个带有6位数字代码的课程）都需要制作这样的电影，并且该电影文件的名称为“ Course Code Course Name.ppt”.

此页面上的电影仅在演讲期间使用，而不能用于电影和笔记中. 封面根据产品分为4个产品. 每种产品都有自己的封面，可以直接删除其他封面. *尽可能正确地维护网络而不会出现故障，并确保在故障后可以快速准确地定位和消除问题，这对网络维护人员和网络管理人员来说是一个挑战，不仅要求他们对网络协议和技术有深入的了解，建立系统的故障排除思路并将其合理地应用到实践中，对于隔离，分解或减少复杂问题的故障排除范围，以修复网络故障更为重要. 及时. *此页面列出了学习本课程所需达到的目标. 此页面上的电影仅在演讲期间使用. 电影+注释中有单独的文字说明了课程目标. 无需使用此页面上的胶卷. *此页面供学生和教师对课程安排有一个大致的了解. 此页面列出了本课程的主要培训标题，仅列出了每章的名称. 如果本章下没有很多部分，则可以在此页上将它们一起列出. 此页面上的电影仅在演讲期间使用. 电影+笔记中有一个特殊的目录和标题表，无需重复使用该页面. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了.

此页面的标题应简洁明了，并直接表示此页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记.

*此页面用于描述本章的教学内容，以方便教师进行教学. 该表格适用于本章以下没有细分的情况. 内容部分列出了本章要解释的主要内容，以简洁的标题表示. 此页面仅在演讲期间使用，未引用电影和笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面供学生和教师对课程安排有一个大致的了解. 此页面列出了本课程的主要培训标题，仅列出了每章的名称. 如果本章下没有很多部分，则可以在此页上将它们一起列出. 此页面上的电影仅在演讲期间使用. 电影+笔记中有一个特殊的目录和标题表，无需重复使用该页面. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容.

内容页面可以有除标题之外的任何布局，如图，表格等所示. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面的标题禁止具有多个级别的标题，更不用说章节的名称了. 该页面的标题应简洁明了，可以直接表达该页面的内容. 内容页面可以是标题以外的任何格式，例如图片和表格. 此页面用于讲座和电影+笔记. *此页面供学生和教师对课程安排有一个大致的了解. 此页面列出了本课程的主要培训标题，仅列出了每章的名称. 如果本章下没有很多部分，则可以在此页上将它们一起列出. 此页面上的电影仅在演讲期间使用. 电影+笔记中有一个特殊的目录和标题表，无需重复使用该页面. *此页面供学生和教师对课程安排有一个大致的了解. 此页面列出了本课程的主要培训标题，仅列出了每章的名称. 如果本章下没有很多部分，则可以在此页上将它们一起列出. 此页面上的电影仅在演讲期间使用. 电影+笔记中有一个特殊的目录和标题表，无需重复使用该页面. （1）谁出了错？它是网络中的单个用户，具有通用性的一组用户还是所有用户？对于单个用户的问题，您将来的问题可能应集中在以下几个方面: 物理层问题，包括与用户的网络电缆连接；特定主机上的硬件问题；特定主机上的软件问题，尤其是网络协议问题特定主机的IP地址或子网掩码；默认网关问题.

对于一组用户问题或所有用户问题，您将来的问题可能与以下方面有关: 网络设备问题，例如集线器或交换机；路由器接口问题；服务器问题；访问列表设置问题； VLAN配置问题； （2）连接性或性能差的问题是什么？如果是连接问题，那么这是一个完整的连接问题吗？这是部分连通性问题吗？对于完整的连接问题，您未来的问题可能与以下方面有关: 硬件故障，远程通信服务，错误的路由协议和部分连接问题. 您未来的问题可能与以下方面有关: 访问列表问题，子网掩码问题，路由协议兼容性问题性能问题，您未来的问题可能与以下方面有关: 网络拥塞路由环路电源不是最佳路由（3）何时会发生问题吗？是间歇性问题，经常发生的问题还是刚刚发生的问题？间歇性问题，您将来的问题可能与以下方面有关: 网络拥塞或广播风暴路由循环远程通信服务故障，刚刚发生的不良网络媒体质量问题，您未来的问题可能与以下方面有关: 新硬件故障还是介质故障，新设备或拓扑更改，访问列表已重新配置？路由协议已更改（4）哪里发生故障？故障是否发生在核心区域，边缘区域或访问区域？对于核心区域的故障，您的问题可能与以下几个方面有关: 路由协议更改重新路由的引入边缘区域的故障通常与访问列表有关.

访问区域的问题，则可能与以上所有问题有关. * *此页面旨在使学生和教师对课程安排有一个总体了解. 此页面列出了本课程的主要培训标题，仅列出了每章的名称. 如果本章下没有很多部分，则可以在此页上将它们一起列出. 此页面上的电影仅在演讲期间使用. 电影+笔记中有一个特殊的目录和标题表网络故障排除方法，无需重复使用该页面. *对于内容更多的较大章节，最好在解释了章节之后总结课程内容，能力和注意事项. 此页面也用于电影和笔记. * * * * *网络故障排除基础知识介绍如今，网络产品的应用变得越来越流行，网络设备的日常维护和故障管理已成为网络维护人员必须具备的一种能力. 学习目标掌握通用网络故障排除步骤掌握通用故障诊断工具掌握通用网络产品的常见故障排除方法在学习了本课程之后，您应该能够: 实验演示*支持全面的应用程序，包括数据，音频和视频的集成传输；新技术不断涌现；现代网络与传统网络共存. 网络状态骨干层汇聚层接入层MPLS / VPN NE40 NE16E NE40 NE80 NE80 S8016 S8016 S6506 S6506 AR28 / AR18 AR28 / AR18 S8500 AR46 *网络管理员的要求当前互连网络技术，拓扑结构和应用的复杂性决定了网络管理者必须: 确保网络的稳定运行；掌握故障排除方法；熟悉各种协议可能出现的故障点，并快速定位和消除故障.

网络故障的一般分类连接问题硬件，介质，电源故障；配置错误；设备兼容性问题. 性能问题网络拥塞；不是到达目的地的最佳路线；电源不足；路由循环；网络不稳定. 网络故障排除的基本步骤故障排除现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因的清单针对每种原因实施故障排除解决方案故障排除？记录网络状态的故障排除过程，然后执行实施周期1周期2 NY案例: 由广播流量引起的FTP服务问题/ 16是用户网段； 18是日志服务器； / 16是集中式应用程序服务器网络段. 用户报告: / 16网段上的日志服务器和备份服务器之间的备份有问题！ D: 3/16 B: 53/16 A: 18/16 C: 20/16案例: 由广播流量引起的FTP服务问题故障现象的描述如何描述故障现象这个问题是连续发生还是间歇发生？根本不可能备份，还是备份速度很慢（即性能下降）？哪些局域网服务器受到影响网络故障排除方法，地址是什么？正确的故障描述在网络高峰期间，在日志服务器1和集中式备份服务器53之间执行备份时，FTP传输速度非常慢，大约为0.6Mbps. 案例: 由广播流量引起的FTP服务问题. 与故障相关的信息收集: 信息收集渠道向受影响的用户，网络人员或其他关键人员提出问题；根据故障描述的性质，使用各种工具来收集信息，例如网络管理系统，协议分析器，相关的显示和调试命令等；将测试性能与网络基准进行比较.

最近收集了以下信息. / 16网络段上的客户在不断增加； / 16网段上的机器与备份服务器之间的FTP传输速度通常为7Mbps，日志服务器与日志服务器之间的FTP传输速度较慢，仅为0.6Mbps；在非高峰时段，日志服务器和备份服务器之间的FTP传输速度正常，大约为6Mbps. 案例: 广播流量引起的FTP服务问题经验判断和理论分析各种可能原因的列表日志服务器A的性能问题；网络网关性能问题；网络本身的性能问题；网络云性能问题. D: 3/16 B: 53/16 A: 18/16 C: 20/16情况: 由广播流量引起的FTP服务问题出于各种原因实施了故障排除计划；观察故障排除结果；循环进行故障排除过程: 如果一个可能原因的故障排除计划未达到预期目的，则循环至下一个可能原因以制定并实施故障排除计划；当可能原因列表中的所有故障排除计划均无法达到故障排除目的时，请重现与故障相关的信息以分析新的可能原因. 可能的故障周期的案例分析. 定位故障: 最近，大量用户加入导致网段广播报文过多；解决问题: 将日志服务器移至/ 16网段. 案例: 由广播流量故障排除过程引起的FTP服务问题记录了故障现象描述并收集了相关信息；网络拓扑图；网络中使用的设备列表和媒体列表；网络中使用的协议列表和应用列表；发生故障的可能原因；每个可能原因的计划和实施结果；故障排除的经验；其他: 例如疑难排解中使用的参考资料清单.

*课程内容故障排除概述常见故障排除工具简介技术人员常用故障排除方法简介实验演示常见故障排除命令简介华为3Com网络设备故障诊断主要包括以下命令: ping tracert display Debug Cisco网络设备故障诊断主要命令如下: Ping Tracertroute显示调试Ping命令Ping命令介绍VRP平台ping命令Windows平台ping命令案例: 使用大数据包ping对等体执行MTU不一致的故障排除RTA RTB Eth0 / 0: / 8 S0 / 0: / 8 S0 / 0 : / 8 Eth0 / 0: / 8 Tracert命令Tracert命令简介VRP平台的Tracert命令Windows平台的Tracert命令/ 8 E0 / 1: / 8/8 S0 / 1: / 8 S1 / 0: / 8 S1 / 1 / 8 E0 / 0: / 8/8 E0 / 0: / 8用于故障排除的常用显示命令display version display current-config display saved-config显示界面Show version Show running- config显示界面显示版本C2960#显示版本Cisco IOS软件，C2960软件（C2960-LANBASE-M），版本12.2（35）SE5，发布软件（fc1）版权所有（c）思科系统公司1986-2007，星期四编译19 -Jul-07图像文本库: 0: 0x00D40000ROM: 引导程序是C2960引导加载程序BOOTLDR: C2960引导加载程序（C2960-HBOOT-M）版本12.2（25r）SEE1，RELEASE SOFTWARE（fc1）C2960正常运行时间为4分钟通过ower-onSystem映像到ROM的文件是“ flash: c2960-lanbase-mz.122-35.SE5 / c2960-lanbase-mz.122-35.SE5.bin” cisco WS-C2960-24TT-L（PowerP05）具有61440K / 4088K字节内存的处理器（修订版D0）. 处理器板ID FOC1217W7HJ上电后的最后一次重置2虚拟以太网接口24 FastEthernet接口2千兆以太网接口启用了密码恢复机制. Show run显示当前设备配置文件信息，并将启动配置文件存储在路由器外部. 在其他设备上，维护人员可以快速配置备用路由器. 通过电子邮件将配置文件发送给技术支持人员，以帮助查找配置问题.

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