您使用手机窃取流量吗？

最近，央视《每周质量报告》报道了上海市消保委关于窃取市场主流手机品牌的测试报告. 内容表明，大多数手机品牌都存在诸如窃取流量，大量预装软件以及难以卸载的问题. 其中，名单上的苹果，OPPO，小米等知名手机品牌都很有名.

AiMedia Consulting首席执行官张毅在接受《南方日报》采访时表示，手机流量窃取现象主要是由于智能手机预装或用户安装应用程序的背景，但一些手机制造商和分销商从预装的软件中获利. 已成为灰色的产业链.

著名通信专家向立刚认为，必须从两个方面解决这个问题: 一方面，流量偷渡会导致用户意外的流量支出；另一方面，流量偷窃会导致用户意外的流量支出. 另一方面，流量偷渡现象的一部分是应用程序更新和信息备份，“归根到底，问题在于制造商没有赋予用户选择权. 对于预安装的软件也是如此. 它不应该用棍棒杀死，但是目前确实没有统一的行业标准.

根据中央电视台的报道，上海市消保委购买了20个样品进行测试，不仅包括苹果和三星等国际知名品牌的手机，还包括华为，中兴，小米和OPPO的国产手机.

对于最关注待机模式下的流量窃取问题的消费者，上海市消保委选择了10种模型进行模拟测试. 在网络上注册并进行了120小时的待机测试后，发现即使在待机状态下，窃取流量的情况也非常明显.

其中，流量被盗最多的iPhone是120小时内流量被盗80MB的iPhone. 根据中国移动每110MB加油数据包收取15元的费用计算，消费者每5天的流量被盗，价值10.9元. 消费者每月要为被盗的流量多付60元. 此外，索尼，华为，诺基亚手机的偷窃流量也更为明显.

除监控流量消耗外，上海市消保委还对手机上预装软件的数量进行了比较测试. 其中最少的27个，最多的71个. 预装了71种软件的这款手机被称为OPPO品牌，由广东Opper Mobile Communication Co.，Ltd.生产. 上海市消保委副秘书长宁海说. : “它拥有多达四个视频软件，例如搜狐，爱奇艺等. ”

在调查过程中还发现了一个奇怪的现象. 检查员卸载了某些手机的软件后，手机的容量没有变化. 专家认为，这种现象表明，消费者似乎已经删除的软件实际上仍然存在，并且根本没有被删除. 上海市消费者保护委员会委托的检查人员透露了原因: “一些分销商或制造商通过预装软件获利. 如果安装更多的软件，将获得3至5元的收益，而如果安装的数量较少oppo系统流量偷跑流量，则将有3元至5元的收益. 将是1到2元. “

此外，手机的标称容量与实际容量不同是很常见的. 商家的标称容量通常高于消费者可用的实际容量. 用于实验的小米手机标称容量为8G，但消费者的可用容量仅为4.82G，可用容量仅为标称容量的60％. 对此，《南方日报》的记者叫小米，负责人说目前没有回应，“但是我们的盒子上标有可用容量的大小. ”

“手机流量潜行的现象主要是由于预安装的智能手机或用户安装的应用软件和APP经常在后台运行，导致流量在用户不知情的情况下潜行了. ” AiMedia咨询公司首席执行官张毅在接受采访时表示，手机制造商和分销商已从作为灰色产业链的预装软件中获利. 内存的标称容量与实际容量不匹配的现象也归因于预安装的软件. 此外，还有一些用户不知道但实际上已经在运行的软件. 小米已在台湾和其他地方被起诉.

根据业内消息，从预装软件中获利的灰色产业链很普遍，每部手机获利5至5元. 具体而言，主要有两种情况: 首先，较为正规的手机制造商预先安装了该软件，而软件方面则向手机制造商付款，以迫使用户开放许可. 艾媒体咨询公司的调查还发现，QQ，微信，360等Android软件迫使用户最认真地打开权限. 其次，小品牌手机使用手机预装的软件来推送弹出广告，并非法窃取消费者数据以牟利.

“ AiMedia的调查发现，大多数预装在手机上的软件已对消费者造成伤害. ”张毅告诉记者，首先，盗取银行卡信息等用户财产，余额宝，微信账户帐号密码，游戏虚拟货币等账户，危害用户财产安全. 其次，可以跟踪和监视危害隐私和安全，用户的个人聊天，通信行为，下落和社会关系；第三，流量被盗oppo系统流量偷跑流量，造成用户损失；第四，信息骚扰，例如弹出窗口，数据推送等.

CIC Consulting的IT行业研究人员王宁远也表示，预安装的软件链接中确实存在一条灰色的产业链. 一方面，手机上预装的软件可能“窃取”用户流量，导致用户支付额外费用；另一方面，存在信息泄漏的隐患，这将对消费者的权益造成更大的损害. “目前，中国的智能手机市场竞争激烈，价格战日益加剧. 智能手机制造商仅凭硬件就很难获得可观的利润，因此许多制造商将注意力转向了预装软件. ”

著名的通讯专家，“飞象”公司首席执行官项立刚认为，流量窃取问题主要是由软件存储，更新和备份引起的. 但是，这个问题应该从两个方面来考虑: 一方面，流量偷窃导致用户意外的流量支出；另一方面，流量的增加导致用户流量的增加. 另一方面，部分流量窃取现象实际上是在做有价值的事情，例如应用程序更新和信息备份. “归根结底，问题在于制造商没有赋予用户选择权. ”

向李刚说，预装软件有两种，一种是用户需要的，另一种是无法卸载的额外软件. 如何在不损害用户利益的情况下促进用户体验？用棍棒杀死预装的软件是不可能的，但是不应允许它传播. 是否有可能找到一种方法，允许用户有权选择而不影响用户的使用，“准预安装”可能是一个不错的选择，“打包一些内置应用程序，而这些应用程序却不是安装在手机上这里，请根据需要下载并安装. “

同时，向立刚还指出，目前，国家有关部门和行业尚未达成这样的共识，即应预装多少软件？因此，这是在预装软件的管理中引入策略并达成社会共识的解决方案. 一是从法律方面，完善相关法律法规加以限制；其次，行业协会应尽快达成共识.

但是，消费者总是抱怨手机流量被窃取. 一位网民的私人记者“青卿仙”说: “我的Apple 6使用超高速数据，500M数据已经用了几天. 我现在不敢轻易打开蜂窝移动网络，而且我在官方网站上找不到该流量的使用位置. ”

为此，张毅给了消费者一些建议. 首先，关闭自动联网功能和数据传输功能. 其次，确定哪个软件消耗最多的流量并删除它；第三，如果该软件是预安装的且无法删除，则用户应立即向消费者协会投诉或将其公开给媒体，以追究制造商的责任.

对于智能手机市场混乱的现象，张毅表示，仅依靠行业自律是没有用的. 大多数违规行为都是行业基准，两家制造商都有谋取利润的想法. “相关监管部门应尽快发布处罚. 尽管相关法规已经提前宣布，但没有处罚，这是当前手机行业失控的主要原因. ”

流量被盗构成侵权

交通被盗主要是因为手机和软件是在消费者不知情的情况下秘密启动的，这侵犯了消费者的知情权和财产安全. 手机有两种情况. 一个是实际容量=占用容量+剩余容量，并且没有通知用户上述有关手机容量的特定信息，这违反了知情权；另一个是实际授予的容量与标称容量不匹配. 构成欺诈.

预装软件主要侵犯了消费者的独立选择权，没有赋予用户选择是否购买，使用或不使用的权利. 其中，预装软件本身的法律并未明确禁止使用该软件，因为某些预装软件是必需的.

工业和信息化部在《工业和信息化部关于加强移动智能终端网络访问管理的通知》中明确禁止了五种情况，但监管力度不够. 此外，预装软件的类型应由不同部门进行监督. 例如，预装软件对个人信息的非法访问应受到通信管理部门的监督. 名义容量和授权容量是虚假宣传，应由工商部门管理.

对于诸如交通被盗等上述问题，消费者有很长的时间来保护自己的权利，高成本和低补偿. 捍卫权利非常困难. 由于个人消费者权益保护的尴尬局面，制造商的违法成本较低，相关部门也缺乏有效的监督. 上海市消费者保护委员会的这一公益诉讼可以弥补消费者缺乏个人力量的不足，具有积极意义.

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