CCTV曝光了很多手机预装软件以认真运行流量，苹果位居榜首

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7月1日，上海市消费者权益保护委员会（以下简称“上海市消费者保护委员会”）提起的公益诉讼被正式受理. 公益诉讼是针对广东奥普（OPPO）移动通信和天津三星通信技术作为被告的. 提起诉讼的原因是这些手机制造商侵犯了消费者的合法权益. 上海市消保委通过比较检验得出了这一结论. 该测试如何进行？得出了哪些详细的结论？让我们看一下CCTV新闻“每周质量报告”调查.

谁在每周质量报告中移动了我的点击量？

比较实验一: 手机流量

品牌智能手机将“隐瞒”流量

上海市消费者保护委员会共购买了20个样品进行测试，不仅包括来自苹果和三星等国际知名品牌的手机，还包括来自华为，中兴，小米和OPPO等国内品牌的主要产品.

对于最关心待机状态下“偷懒”交通的消费者，上海市消保委选择了10种模型进行模拟测试. 这10款手机的品牌分别是海信和步步高（002251，股票栏），金立，Pepper，三星，华为，联想，索尼，诺基亚和苹果. 在这10部手机中，有5部是为运营商定制的机器. 其中，华为和索尼是中国移动的定制机，诺基亚和小娇是中国联通的定制机，海信是中国电信的定制机.

在上海质检所电子电器质量监督检验所内，测试人员将这10部手机恢复为出厂设置后，将相应运营商的SIM卡插入并放置在相同的环境中. 在第三方软件的待机状态下，每24小时记录一次手机的数据消耗.

苹果手机“偷跑”流量最大“偷跑”每月超过60元

记者在采访中了解到，可以在运营商的官方网站上查看消费者手机的流量使用情况. 在测试并注册了这10部手机并将其投入网络进行120小时的待机测试后，测试人员发现，即使在待机模式下，“被盗”流量的情况也非常明显. 引导期间最多注册了9部移动电话. 在网络访问和待机期间，流量“被盗”. 其中，索尼移动，中国移动定制的华为，中国联通定制的小辣椒，诺基亚4手机的“潜行”流量更为明显，分别为4113KB，1037KB，589KB，4281KB.

在这10部手机中，最“偷偷摸摸”的流量是Apple手机，在120小时内“偷”了总共80MB（兆）流量. 根据中国移动每110 MB加油数据包15元的收费计算，消费者每5天的流量被盗，价值10.9元. 消费者每月必须为“被盗”流量额外支付60元.

对比实验二: 预装软件

OPPO手机预装软件数量达到71

在监测消费的同时，上海市消保委还对手机上预装软件的数量进行了比较测试. 目前，市场上主要有两种用于智能手机的预装软件. 一种是系统必须具有确保手机基本功能的应用程序，例如电话，SMS，相机和相册；另一种是商业软件，例如QQ，天气，地图，淘宝等客户端.

实验结果显示，在上海市消保委提交的20部手机中，除无法打开的一部外，其余19部预装了很多软件oppo系统流量偷跑流量，其中至少27部和最多可装71部手机预装了71种软件的手机被称为广东欧珀移动通信生产的OPPO品牌. 上海市消保委副秘书长宁海表示: “最多有71部手机. 视频软件，例如搜狐，爱奇艺等.

此外，测试仪还模拟普通消费者的操作，以卸载手机中的预装软件. Apple，Samsung和Gionee无法卸载任何预安装的软件. 在剩余的16部手机中，预装58种软件的VIVO手机中可卸载软件的数量最多，达到33部. 至少是预装30个软件的魅族手机，可以卸载10个软件. 预装软件数量最多的OPPO手机仍然具有最多的不可卸载软件，达到47，而不可卸载软件最少的手机是诺基亚，只有18.

企业可以从预装的软件中获利，某些软件可以不变地卸载手机容量

记者在调查中发现了一个奇怪的现象. 检查员卸载了一些手机软件后，手机的容量没有变化. 专家认为，这种现象表明，消费者似乎已经删除的软件实际上仍然存在，并且根本没有被删除.

上海市消保委委托测试人员披露原因: “一些经销商或制造商通过预装软件获利. 如果安装更多的软件，将获得3至5元的收益，而如果少了一些，会有1到2元钱. ”

预安装的软件危害: 关税消耗+恶意扣除+隐私盗窃+远程控制

手机上大量的预装软件很难卸载，这不仅会干扰消费者的正常使用. “每周质量报告”列于2013年9月29日播出了“预先安装的风险”. 该程序显示，预先安装的软件会影响运行速度并浪费手机流量，而在手机上预先安装软件则需要深入研究进行隐藏的利益.

在调查期间，业内人士告诉记者，手机软件预装行业利润丰厚，但随之而来的潜在威胁. 北京一家手机软件安全监控机构发现，手机中的软件会秘密控制手机自动发送短信和推送广告，从而给手机用户造成关税和隐私双重损失. 手机上预装软件的种种危害，对绝大多数智能手机用户的资费和信息安全构成了巨大威胁.

对比实验3: 手机容量

手机的标称容量与实际容量之间的差异

记者从调查中获悉，上海市消保委组织的智能手机对比测试中发现的另一个问题是，手机的标称容量与实际容量之间的差异非常普遍. 根据业内人士的说法，表达手机容量的方法主要有三种: 一种是手机制造商在产品包装或广告中声明的容量，即标称存储容量；另一种是手机存储容量. 其他两个是只能在手机系统设置中查看实际存储容量和可用存储容量的消费者.

记者的调查发现，此次对比测试中使用的20部手机的标称容量通常高于消费者可以使用的实际容量. 用于实验的小米手机的标称容量为8G，但消费者的可用容量仅为4.82G，可用容量仅为标称容量的60％，而另一部索尼手机也标为8G，实际可用容量仅为4.26G，仅为标称容量的53％.

保护消费者权利并拒绝沉默

根据上海市消保委的数据，上海市消保委收到的移动消费者投诉自2012年以来呈上升趋势，连续三年在商品投诉中排名第一. 根据有关机构的统计，2014年，中国智能手机用户超过5亿，成为世界上智能手机用户数量最多的国家.

法律专家认为，智能手机上安装的所有软件的使用应由其所有者决定，尤其是使用连接到Internet所产生的费用oppo系统流量偷跑流量，并且消费者应征得他们自己的同意. 但是，由上海市消费者保护委员会进行的比较测试表明，智能手机上的许多预装软件并未被消费者主动激活，并且在“潜行”流量的背景下，它们悄悄地连接到Internet，这是合理的. 给消费者. 权力是一种侵犯. 上海市消费者保护委员会这次提起了公益诉讼，可以说是在现行法律框架下保护消费者权益的少数选择之一.

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