戴尔计算机屏幕泄漏的制造商拒绝声称“这是规则”（图片）

山西新闻网

阅读提示: Lin女士从Ego Digital Plaza购买的Dell笔记本电脑没有屏幕泄漏的迹象. 商人说“只卖，不修理”，但制造商坚持认为它是人为损坏的. 这让林哭笑了.

屏幕左下方有很长的泄漏痕迹蒲宗元/照片

今年的“ 3.15”刚刚过去，因笔记本电脑故障引起的投诉席卷全国，并触动了所有因笔记本电脑问题而困扰的消费者的心. 巧合的是，最近，省会林也因笔记本电脑问题而困扰，仅在使用三个月后就出现了屏幕泄漏现象戴尔电脑屏幕，但是当林给戴尔8008582969服务电话打电话时，解决方案很难实现. . 她很满意.

在没有外部干扰的情况下，屏幕突然泄漏

去年10月底，林以4900元的价格在省城自我数字广场购买了一台戴尔笔记本电脑. 它仅在工作日在家中使用，很少进行. 电脑操作始终正常. 但是戴尔电脑屏幕，今年2月10日，林照常打开计算机并准备使用它时，突然在屏幕左下方发现了一条白色痕迹. 她意识到屏幕可能正在泄漏. 由于春节正准备回家过年，并且戴尔计算机的保修期为两年，因此林女士决定在年后解决计算机问题.

与制造商进行了数次谈判，计算机保修毫无希望

春节后，林与她购买电脑的代理商取得了联系. 营业员说他们只是在卖，而不是在修理，并要求她找到戴尔太原售后服务中心来士维修电脑屏幕的要求.

“我问售后服务人员的人身伤害是什么？他没有解释. ”令林先生惊讶的是，戴尔总部如何仅用几张照片就能确定她的计算机屏幕泄漏是人为造成的. 破损？而且，她的计算机从未施加过任何外力，这可以从计算机的外观上得到证明.

“泄漏不在保修范围内. 这是“规则””

此后，林致电Dell的800客户服务部，接电话的工程师听说林介绍了计算机问题，并判断屏幕有问题. 林向他咨询了解决方法. 工程师说，屏幕泄漏不在保修范围之内. 这是一个“规则”. 他给林一个“想法”，并要求林支付800元从戴尔聘请工程师来太原帮助她的计算机进行身份识别. 对于这样的答案，林感到无助.

事件发生后，记者也多次与戴尔总部的客服联系，但对方的答复与对林的答复相同. 客户服务人员告诉记者，要解决此问题，林女士必须联系太原售后服务店，并在计算机上进行相关测试.

记者的笔记

女士. 林的计算机泄漏了两个多月. 她告诉记者，她曾打电话给戴尔太原售后服务店和戴尔总部不少于10次，但被当成“球踢”，没有人能给她明确的答案和解决方案. 她说她不明白为什么戴尔总部只能确定一张照片损坏了她的计算机？即使有人可以对此问题做出合理的解释，她也会感到轻松一些，但事实并非如此.

山西新闻网记者王丹

想与我们分享您一生的欢乐和悲伤吗？欢迎致电山西新闻网新闻0351-4281494.

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/jisuanjixue/article-185789-1.html