IT项目风险管理的研究与实践

“山东大学” 2010

王乐乐

【摘要】: 信息技术产业日新月异，但在快速发展的同时，无论大小企业，都存在着项目延误现代项目风险管理方法与实践，项目成本增加，项目质量等问题. 无法满足客户满意度这些问题困扰着每个企业的管理人员. 可以发现这些问题与IT项目管理有关. 如何科学地管理IT项目已成为重要的研究课题. 在IT项目管理中，尤其是风险管理对项目成败的影响最大，但是许多中小型企业在执行IT项目风险管理时通常会遇到很多问题. 作者所在的公司在进行风险管理工作时还存在以下问题: 项目经理的能力不足导致项目风险的识别不完全，准确性，项目进度过程中对风险的管理和跟踪不足，缺乏参与项目团队和客户对项目风险的管理，防范风险的措施执行不力以及对项目风险管理的认识不足，习惯于解决问题后要解决的风险. 针对这些问题，本文对相关解决方案进行了研究. 本文主要包括以下内容: 风险管理的相关理论和风险管理技术；分析XX公司软件项目风险管理的现状，发现和总结XX公司风险管理中的问题；分析问题，提出解决方案和风险管理改进方法的研究；将改进的风险管理方法应用于特定的软件开发和实施项目，以验证结果. 针对XX公司当前风险管理中存在的问题，本文对现有的风险管理流程进行了改进，主要包括以下创新和改进: （1）持续风险管理模型（Continuous Risk Management: CRM）和能力成熟度模型集成（能力成熟度模型集成: CMMI）风险管理解决方案（风险管理: RSKM）组合在一起，基于CRM连续风险管理模型，基于RSKM的关键点风险，结合CRM提出了一种新的协作式风险管理解决方案. 在风险管理过程中，它反映了项目，组织和资源的紧密集成. （2）根据企业的实际运作情况，结合人力资源管理，选择经理人建立虚拟的风险管理小组，考虑资源，成本，时间等方面的约束，并采用管理思想筛选高优先级风险以增强组织专注于内部项目中的高优先级风险，实施``以领导，自上而下和全员领导''的思想以确保其实施. （3）实现全方位的风险管理，并提出从组织管理保证到客户参与问题的客户参与风险管理的计划，以实现全方位的协同风险管理.

[学位授予单位]: 山东大学

[学位]: 硕士

[学位奖]: 2010

[分类号]: F272

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