影响女性消费者购买意愿的因素

2015年西安工程大学

徐念

[摘要]: 探索影响女性消费者购物意愿的主要因素是促进女性电子商务发展的重要前提，但目前还没有针对性的研究. 电子商务蓬勃发展，提高了经济效益，带动了各个行业的发展，尤其是服装电子商务的发展. 女装是服装电子商务的主要内容，促进服装电子商务的发展，研究影响女性消费者购买意愿的因素是本研究的出发点. 本研究以SOR模型为理论基础，并运用文献研究方法，访谈方法，问卷调查方法和统计分析方法对女性消费者网购的主要影响因素进行实证研究. 为构建影响女性消费者购物意愿的因素模型，提出研究假设，并使用结构方程模型对女性消费者购物意愿的主要影响因素进行实证研究. 在模型创建阶段，采用文献研究的方法总结了相关的消费者行为理论模型. 在女装网站和女性消费者心理研究的基础上，结合专家访谈，最终确定了该研究的理论基础，确定了女性消费者. 网购意愿. 主要的刺激因素是声誉，网站设计，客户服务，服装质量和服装价格. 身体因素有情绪和感知风险. 响应因素是购买意愿. 使用了SOR模型，并提出了13个研究假设. 定义并测量变量. 最后，建立了结构方程模型表达的影响女性消费者网购意愿影响因素的理论模型. 在调查的设计阶段，使用了问卷调查方法，使用李克特（Likert）的7级量表，参考前几代的成熟量表，设计了调查表，对预调查后的调查表进行了改进，确定了本研究的正式调查表，对研究内容进行科学的抽样调查，调查数据，进行统计分析，并对本研究的假设进行实证分析.

在实证研究阶段，使用统计分析来使用SPSS19.0和AMOS17.0分析正式调查数据的样本和模型. 实证结果表明，对于女性消费者群体而言，客户服务对情感的影响很小. 所有变量都直接或间接影响女性消费者的购买意愿. 在对实证结果进行分析和讨论的基础上，本研究的结论如下: （1）该模型已通过实证检验，表明该模型具有一定的理论和实际应用价值. SOR模型适用于研究女性消费者网购意愿的影响因素. 中国的发展提供了理论基础，揭示了女性消费者网购意愿的主要影响因素和相互作用. （2）客户服务对情绪的影响很小. 这与传统的业务概念不同. （3）影响女性消费者购买意愿的主要因素: 声誉，网站设计，客户服务，服装质量和服装价格，这些都在不同程度上影响女性的情感反应和风险感知，并最终通过情感影响女性的消费反应和风险感知. 愿意购买. 研究结论有助于促进妇女电子商务的发展，指导妇女企业从更深层次上把握电子商务发展的机会，获取更多信息，进而提高其电子商务绩效.

[学位授予单位]: 西安工程大学

[学位程度]: 硕

[获奖年份]: 2015

[分类号]: F724.6； F713.55

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