【一点资讯】网购18件衣服旅游后退货 当事人：心存侥幸 愿道

原标题：Qnews|穿网购服装旅游后要求退货遭卖家拒绝 该不该退货引网友热议

”我听着心里很不舒服，索性把衣服一扔，头也不回地走了，可心里还是想着那件衣服啊，我心里难受，我想那老板的心里肯定更难受吧，到手的钱又跑了，人家都说好货自然有人买，我看关键还是服务态度啊，网上开店也是一样的，网上的东西几乎都是一口价的，看好了宝贝人家才会联系你，这时候如果卖家服务态度很好，买家看到你的热情，本来又有想买的意思，可能二话不说就拍下了你的宝贝，完后很有可能会给你个好评，可是如果卖家服务态度冷淡，买家就有可能去别家买，即使喜欢你的宝贝，拍下、收货后，也可能会给你个一般或者差评，那不是得不偿失吗。这一点，我是吃了太多的亏了，觉得这一点是必须要做的事，新手买家或多或少都有和我一样的想法吧，一方面可能有某种心理暗示的压力，因为根本就不想增加买家额外的快递费用，(何况很多买家根本就没想过超重要另加钱的的问题)，另一方面也可能是自己被成交的胜利况昏了头，根本就没想到超重的问题上去，这样的心理带来的结果却是打落牙只有自己吞到肚子里去，别人有多少利润我不知道，可我的利润却很低，甚至有一次一位淘友说他卖一件的利润就比我卖六件的高，)当时因为正好一个mm买了我六件东西与他聊起说到的，我晕~~1“)，其实都是因为自己是新手想先赚点信用，加上新开张期间做活动优惠，更是利润无几，如果再这样超重贴钱就可想而知了。当买家有退货意向，且退货要求符合“买家守则”里面的退货条件(比如有些卖家承诺到货7天内无条件退货)时，首先要在保持良好沟通的前提下询问买家退货的具体原因，如有些买家买到的衣服尺寸不合适，有些衣服的颜色与图片有色差，或者有些商品与买家想象中不一样等原因。

买18件衣服旅游后要求退货

那个时候淘宝也流行瑞丽的衣服，刚开始，我也成功卖出了几件，第一笔生意，买家就要求退货，因为我是代理的，根本没有看到衣服的样子，客户挺好说话的女装网购一年旺季分布，我跟她解释完她也没有怪我，只是要求我退货，客户愿意承担邮费，后来也给了我好评鼓励。当买家有退货意向，且退货要求符合“买家守则”里面的退货条件(比如有些卖家承诺到货7天内无条件退货)时，首先要在保持良好沟通的前提下询问买家退货的具体原因，如有些买家买到的衣服尺寸不合适，有些衣服的颜色与图片有色差，或者有些商品与买家想象中不一样等原因。（温馨提醒：交易成功的60天内可以申请售后） 1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮 2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选： 3.进入详情页，根据实际情况进行填写： 4.申请成功： 5.如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改： 6.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功” 7.卖家同意协议，同意后“售后成功” 8.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭” 9.买家如撤销售后申请，无法再次发起 ²当买家申请售后属于以下三种情况时，如卖家同意售后协议成功，系统将直接完成 退款：1)未收到货-售后要求选中【要求退款】2)已退货--售后要求选中【要求退款】3)已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】*以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提，其他售后要求（如已退货-要求换货/维修等）均暂时维持现状。

店主李先生告诉北青报记者，购物前，黄并未和店铺客服交流，而是直接拍下18件衣服，价值4600余元。李先生说，这笔订单超过他们店一天的营业额，他还让客服联系过买家是否需要打折，但对方也没回复。

2 本地有两种方式获得控制权：一种是对方请求连接，二是对方开放远程控制权限并告诉本地远程控制密码，由本地发起连接。 好牌子就不推荐了，您问问对方敢不敢无条件退货就可以了，其实咱也就是问问，并不是要咱便宜啊。【正确的退货流程是:发起申请退货退款协议——等待卖家的同意——卖家同意，买家退货——填写退货信息——卖家确认收货，同意退款。

李先生告诉记者，黄朋友圈中的照片显示，她一共穿了5件这次购买的衣服，“我非常生气”，李先生说。而黄则表示，自己符合淘宝7天无理由退货的要求，而且衣服吊牌都在，不影响二次销售。在接受媒体采访时，黄称，“衣服买了肯定都要试穿的，你买了衣服你不试吗？”

买家：穿不喜欢的衣服拍照抱着侥幸心理

11日，黄通过微博回应此事称，自己一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。黄解释称，出去旅游时确实抱着侥幸心态，觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来，也没想那么多，后面店家说不能退自己也愿意买单。

当初累的不行了确实有想退爱拍的冲动 不过粉丝的一些让我感动的留言 我又坚持下来了后来记得有一次贰退我粉了 心里各种难过 一时冲动差点就退爱拍了 原来那是爱拍改版贰并没有退我粉一个小误会 差点就退爱拍了。白芍看着桌子上的空盘子又看了看忆玖，深深的咽了一口吐沫，道“....”还没说完我就说道“白芍，给我拿一件男子的衣服还有一件女子的”“是”说着白芍去拿了两件衣服过来了，我坐在梳妆台上看着镜子，这时才看到镜子中的人，洁白的皮肤上没有任何别的东西，仿若透明般，洁净，大大的眼睛一闪一闪仿佛会说话，让人不得不喜爱，小小的红唇与皮肤的白色，更显分明，一对小酒窝均匀的分布在脸颊两侧，浅浅一笑，酒窝在脸颊若隐若现，可爱如天仙，我看着镜中的自己，小声道“还好容貌没有变”“，衣服”白芍说着给了我一件墨色青鱼刺绣服，我把另一件给了白芍“干嘛要换啊”“你想穿上婢女的衣服啊，快换上”“好，那韶灵不要换吗”“她本身穿的就很好不用换了”“好吧”白芍就去了，换好后出来了，接着穿着一袭粉色流苏的白芍就出来了“不错嘛，不愧是我家的白芍，就是很好看啊”说着我就去屏风后换衣服了，在屏风里换好衣服后，就出来了，刚出来就看到了白芍在那里傻傻的看着我，“白芍，白芍”我叫道说着在白芍面前晃了晃手臂，“啊...”白芍回过神来，“走啦”我说道，“，你要是个男的我肯定嫁给你”“好了别嘴贫了，走了啦，白芍还有韶灵”“好的”韶灵和白芍道。mbc午间新闻的第一条，就是社长严基英亲自站出来开媒体见面会向李正熙道歉，“我再次声明，mbc早间关于李正熙博士涉*黑和与河智苑，孙艺珍有关的绯闻报道都是假的，同时，对于这次涉事的新闻制作部的总编和记者，我们会交给汉城检查局和汉城地方警察厅予以严办……再次向李正熙博士，河智苑，孙艺珍因为此次事件造成的困扰表示道歉……。

此外，黄还表示，早在本周四（8日）她已经和卖家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退，但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

后续卖家确认收到买家的退货，无需买家填写退货信息也可以退款给买家，节省双方的时间，提高退款的效率。淘宝介入后，根据双方举证核实，商品属于禁限售，交易支持撤销处理，但由于买家购买前即已知道商品属于禁限售且收货后以“禁限售”的理由申请不退货退款，因此交易做退货退款处理，来回运费卖家承担，且对小龙和小白都进行相应处罚。（温馨提醒：交易成功的60天内可以申请售后） 1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮 2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选： 3.进入详情页，根据实际情况进行填写： 4.申请成功： 5.如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改： 6.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功” 7.卖家同意协议，同意后“售后成功” 8.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭” 9.买家如撤销售后申请，无法再次发起 ²当买家申请售后属于以下三种情况时，如卖家同意售后协议成功，系统将直接完成 退款：1)未收到货-售后要求选中【要求退款】2)已退货--售后要求选中【要求退款】3)已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】*以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提，其他售后要求（如已退货-要求换货/维修等）均暂时维持现状。

卖家：节假日经常碰到“试穿族” 希望要一个道歉

记者注意到，李先生的店铺名为“旅行女装”，比较适合出门旅行穿着。李先生介绍，开店3年来，这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了，每逢节假日都会有一些买家，穿着买来的衣服出门旅游，随后再要求退货。

差评，拿到包裹其他还好，吊牌被剪了，一看就是别人的退货，第一天找客服，第二天还是我主动有找客服，让我七天无理由退货，请问这样的答案，我需要建议客服吗。记得过完年的一个买家收到衣服说色差有些大，（那时候我还做代理）我就让她退货，他说运费太贵，退了不合算，让我给她30元，给我一个好评，否则就是差评，用她的话说，叫大大的差评。淘宝卖家们最怕的就是顾客给差评啦，所以小编就给广大淘宝卖家们带来这款淘宝来客信誉查询助手，您通过该淘宝信誉查询工具，可批量导入旺旺账号，然后软件就会自动查询该账号的信誉状况，不仅如此，淘宝来客信誉查询助手还能检测出用户做为买家给卖家的中差评数量，从各个方面杜绝差评的出现。

田紫紫，2014南方超级汽车模特大赛冠军，因其大尺度的照及多次整容事件和网络炫富，另、田紫紫照等均被网友热搜，下面带来详细信息。但是与这一热搜词一同出现的还有刘昊然谭松韵恋情也登上了热搜，这时谭松韵的经纪人便在上回应粉丝 称被可能是有人炒作才掀起cp大战并且他也在谭松韵的微博下留言鼓励谭松韵不要被大众所影响暗指有人炒作，疑似开撕。该段影片引来不少网友关注，纷纷表示看到何炅生气非常震惊女装网购一年旺季分布，“要多大本事才能让何老师发飙”、“人间稀有物种，让何炅发飙的人”，也有不少网友狠亏该名选手不懂事，“选手情商真低”、“几岁了，还用破坏发洩”，但也有不少人力挺该名选手“做自己”，引来一阵热议，在短短时间内就引来超过150万人狂搜，登上微博热搜榜冠军。

其实不论作为买家还是卖家，规则都是保护交易双方权益的依据。记者采访许多卖家后发牌卖家”资质，且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消。

目前，这18件衣服的退货仍未解决，不过李先生说他已经不在乎结果了，“这件事也牵扯了我太多精力，开始只是想把这种丑陋的行为曝光，后续平台如何判定已经无所谓了，但希望对方能够对我、对公众有一个道歉。”

：有法可依但有失诚信

北京市炜衡事务所周浩告诉北青报记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。周浩介绍，七天无理由退货的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。

对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围，对诚信失分的买家加以制裁。

文/北京青年报记者 张月朦 李涛

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