格力空调 代码 格力空气源热泵热风设备“温暖又省心”(2)

祖国梁并不避讳谈空气源热泵风暖产品的缺点。“这个产品分体式的，一个家庭有几个屋需要供暖，就必须安装几台。”他说。

云平台实时监测设备运行情况

在售后服务方面，格力也有自己的诀窍。据吕玉华介绍，格力采用第三方机构的监控系统，项目负责人可以随时监测到密云区格力空气源热泵采暖产品的运行情况。“我们可以非常清晰地看到，每个产品的运行和故障情况。比如这个‘箭头’是灰色，就说明他们家的机器并没有打开，其他绿色的‘箭头’，说明机器运行正常。点进每个‘箭头’，就可以看到每个设备每隔五分钟的室内温宿、室外温度、回水温度和出水温度。”祖国梁拿出手机，打开煤改清洁能源智能管理云平台，向《电器》记者进行了演示，“但是由于有的家庭探测器安装位置太靠近空气源热泵产品了，感应到的温度会过高，导致该设备显示为故障。当我们接收到故障信息后，都会第一时间联系用户，得到的反馈大多是产品运行正常，就比如这个页面中的121项异常，我们都核实过。格力空调 代码如果有产品运行异常，会有专门的售后服务人员解决。”

“不仅如此，在采用格力空气源热泵水暖产品的村子中，我们会有1名驻村人员，方便快速解决用户的使用问题。空气源热泵风暖产品的使用方式和空调类似，产品运行很稳定，所以不需要驻村人员。”据祖国梁介绍，空气源热泵热风机是独立产品，不受水暖系统的影响，因此产品稳定性较高。“说实话，用空气源热泵热风产品，不仅用户用使用的省心，我们做销售的也卖得省心。”祖国梁感慨道。

因省电受到用户好评

来到密云区西田各庄镇东户部庄村时，《电器》记者发现，室外摆放了体积比较大的室外机，也有许多类似空调室外机大小的设备。室外机较小的家庭采用的就是空气源热泵热风产品。据祖国梁介绍，东户部庄村约有500户，采用格力空气源热泵的家庭约为80户，其中大概20户家庭采用空气源热泵水暖产品，其余家庭采用空气源热风产品。

据了解，该村是2017年开始安装，具体安装品牌由用户自主从入围的12家企业中选择。“按照国家补贴，选择4台制热量为3.0kW的格力空气源热泵热风产品，为免费安装；如果选择制热量为4.0kW的热风产品，或者格力空气源热泵水暖产品，村民需要补差价。但安装其他产品的话，都是免费的。”家里安装了空气源热泵水暖产品的村民尹先生表示，“虽然要补差价，但我也从一开始就下定决心要安装格力的产品。由于我们家铺设了地暖，所以安装空气源热泵水暖产品更合适。”

村民孙先生家有两套房进行了“煤改电”改造，其中一套安装的是格力空气源热泵热风产品，另一套安装的是格力空气源水暖产品。《电器》记者来到了安装格力空气源热泵热风产品的屋子。进入屋里，挂在墙边的室内机映入眼前，温度设定为23℃，室内较为温暖。在经过孙先生同意后，《电器》记者使用将设备温度调至30℃。“在我们村‘煤改电’项目改造前，我作为村代表参加了会议。会议后，我就决定安装格力的产品，主要还是因为品牌口碑比较好。”孙先生对自家的使用情况进行了介绍，“我家面积为140m2，安装了两台制热量为3.0kW和两台4.0kW的空气源热泵热风设备，补了1000元差价。2017年6月完成安装，没有对电路进行改造，直接将室内机插上电就可以了。2017年夏天我们一直使用这个设备制冷。”他表示，在夏天制冷时，电费和过往使用空调价格差不多；在冬天制热时，4台设备全天开启，每天的费用最高为17元。“我们平时就是正常使用，并没有省着。但因为这个设备是每个房间分开安装的，平时有的房间不需要全天开启，1个月的采暖费约为300元。而且这个设备运行时噪声很小，比较适合我们这种上了年的人使用。”在与孙先生交流约20分钟后，《电器》记者一行人都表示屋内温度太高，已经有点坐立不安。

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