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欢迎拨打小天鹅洗衣机24小时便民服务〔1〕400==0506368〔2〕400-0118//305

服务区域：黄石市区。Igblzxvbfr

小天鹅洗衣机售后服务，秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地

为用户提供先进、高质量的系列产品，更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是黄石

向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服

务模式向用户提供满意的售后服务。

黄石小天鹅洗衣机售后本原则

1．树立顾客的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修本公司将时间竭诚为您服务

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成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以

"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良

好的经验效益和社会效益。

维修人员都有国家劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好

的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，

本公司将时间竭诚为您服务。

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在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质，完整的售后

服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新

形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来，深改组力求从体制创新上能推进供给侧结构

性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创一流的品牌

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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。宁波江东区小天鹅洗衣机维修电话

(3)服务24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假小天鹅洗衣机不歇息，保证用户随

到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器

排除毛病，力求当天完结修理。

(6)经我中间(黄石小天鹅洗衣机修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量

或更换配件质量出现问题，我中间担任返修

(7)客户在我中间修理过机器，半价待遇。

(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户

满意率调查表

(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。黄石小天鹅洗衣机修理中间具有建

设部颁布的级施工资质证书，家电协会团体会员黄石修理服务商。

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