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⑵→→→公司服务准则：一言一行为了公司的声誉，一点一滴为了顾客的效益。

⑶→→→公司服务精神：顾客着急我着急，顾客满意我满意，让每一位顾客都感受到公司的关爱，将顾客的投诉视为对我们的信任，并以不辜负此信任为荣耀。

二√企业精神：开拓→→→创新→→→求实→→→进取xyjdwxgs

三√企业方针：科学管理→→→质量第一；优质服务→→→信誉第一

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推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力〔〔1〕400-8087-196〔2〕400-8087*196

竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。

近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制问题，推进五大任务取得了稳当前→→→利长远的显着成效。

中心严格把关各级服务网点的建设条件，规定必须有固定编制的安装维修→→→信息接待→→→配件管理等相关人员，且经过的技术培训，能够持证上岗；服务点必须具备安装→→→维修工具等其他检测设备，具有完善的管理制度和严格的管理体系等等。其次，必须遵循全面覆盖→→→合理布局→→→第一时间响应的原则，尽快解决消费者的售后问题。有消费者反映，因为经销商的区域调动或是其他原因，遇到售后问题而无法得到解决。

在此，公司强调，各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的基本原则，同时兼顾本区域内现经销→→→曾经经销的售后服务工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。

六安爱妻电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺→→→总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好→→→温馨的售后环境，有效解决消费者的实际问题，向“全心跟进→→→超越期待”的服务目标迈进。以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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今天我们继续推进全面深化改革，比认识更重要的就是决心，比方法更关键的就是担当。改革关头勇者胜。

服务承诺

1→→→无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务，我们确保快速到达指定地点。

2→→→我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最的维修，最细腻的服务。

3→→→免费**24小时客服值班，1小时内做出维修回应。

4→→→维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5→→→抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6→→→提供**，收取少量费（事先商议）。

7→→→实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

8→→→故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取检测费50-80元。

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