抽油烟机止回阀安装位置图 衡阳市民购买家电时，这个问题得注意，家电安装额外收费成“潜规

原标题：衡阳市民购买家电时，这个问题得注意，家电安装额外收费成“潜规则”

买了电视要另付挂架费

装空调额外收管道费

安热水器需付水管三通费

很多家电厂商都在宣传免费服务

但家电安装另付费已成普遍现象

最近

家住高新区蒸水南路一住宅区的彭先生

在网上购买了一款某品牌挂式空调

购买时客服承诺厂家将免费安装。抽油烟机止回阀安装位置图

安装师傅后却说要额外收费才能安装

这又是为什么呢？

彭先生告诉安装师傅室外主机放在书房外的飘窗上，室内主机放在离外机最近的墙上。但是一名师傅测量了距离后，表示需要额外增加1米的管线，管线每米价格为120元，并表示只有交钱之后才能继续工作。

因为是新房，预留的空调通道都是比较合理的位置，这种情况下还要额外增加管线长度，彭先生对工人的说法表示质疑。随后，他拨打了空调保修卡上的售后服务电话，客服代表告诉彭先生，空调自带管道只有3米长，额外增加管道确实需要收费。无奈之下，彭先生只好交钱。

有着10多年安装经验的刘师傅介绍，近年来，随着原材料价格上涨，以空调为例，行业通行的标配是：壁挂机连接管长3米，柜机为4米，这个长度让很多空调尤其是壁挂机在安装时都不够，相当一部分空调在安装时连接管需再加长，厂家对管线的定价前几年每米是80元，近年来涨到了120元。实际上这种管线在正规的配件商店购买，还不到50元，除开人工成本，一台空调安装好后企业在所谓的免费安装中还是有利润。而在他们安装过程中，差不多有60%的空调管线都需加长。

彭先生说：“安装时，我们这些消费者根本没有讨价还价的余地，师傅拿出的价目表，也跟厂商核实过基本属实，但心里还是有些不舒服。”

当前家电安装行业暂时还没有建立起规范体系。通常来说，大品牌家电有自己的安装部门，而小品牌家电则是将安装外包出去，这样可能不排除个别安装师傅设法要从用户身上赚钱的现象。

除了空调安装之外，电视机、热水器、燃气灶、抽油烟机等市民常用家电，均普遍存在安装额外收费现象。比如：在高层楼房用户家安装油烟机时，安装师傅会提示用户要安装防串味烟道止回阀。一个塑料止回阀就要100多元，而对市场行情不够了解的用户只能无奈“买单”。抽油烟机止回阀安装位置图

对此，我市12315投诉中心负责人表示，目前，我国对于家电安装收费问题的规定还不是很具体，这也给了很多企业尤其是小品牌企业有了“可乘之机”。市12315投诉中心提醒广大消费者，购买家电时，尽量选择大品牌，并事先与商家说明家里的环境，还要问清安装及原装配件情况，了解送货安装后的统一报价，如确需增加配件，也要问清价格，免得安装时“挨宰”。

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