BIOS和硬盘密码发布选项卡查找适合您的计算机类型

文章内容

症状

没有症状。

原因

没有原因信息。

解决方案

目录：1.具有硬盘或BIOS密码保护的计算机

如果密码输入错误或忘记，以下是BIOS和硬盘驱动器密码释放选项。

屏幕上出现密码提示

如果计算机已关闭，请按照以下说明返回密码提示：

您的计算机可能会以几种不同的方式显示消息，具体取决于您的计算机和BIOS的类型。

浏览下面的标签，找到适合您计算机类型的方法：

方法1

您将在白色背景上看到三个灰色条。第二个灰色栏显示类似于（图1）。

图1：硬盘密码提示

当系统提示您输入密码时（图1），请输入您可能在计算机上设置的硬盘或BIOS密码。

如果未成功，系统将再次显示错误消息。

。

注意：反复尝试输入错误的密码可能会导致计算机关闭或自动重启。

方法2

您将在带有黑色背景的蓝色框中看到消息输入HDD密码（“输入HDD密码”），类似于（图2）。

图2：输入硬盘密码

当系统提示您输入密码时（图2），请输入您可能在计算机上设置的硬盘或BIOS密码。

如果未成功，系统将显示消息“ HDD密码无效。按任意键”（图3）。

图3：无效的硬盘密码

请按任意键并重复步骤1-3，直到看到类似于（图4）的消息。

图4：密码错误代码

。

方法3

您将看到一条消息“硬盘安全性SATA端口0锁定”，类似于（图5）。

图5：硬盘安全性

按Enter键输入密码提示（图6）。

图6：输入密码

键入您可能在计算机上设置的密码，然后按一次Enter。

如果未成功，系统将再次提示您“硬盘安全性SATA端口0锁定”，类似于（图5）。重复步骤1和2，直到看到标题为“系统禁用”的消息（图7）。

图7：系统已禁用

在“系统禁用”下写下唯一ID和系统服务标签。

。

方法4

您将看到类似于“图8）。”的消息“输入系统密码”。

图8：输入系统密码

键入您可能在计算机上设置的密码，然后按一次Enter。

如果未成功，系统将提示您“ Invalid Password”（无效密码）消息。请按Enter再试一次。

在尝试三次失败之后，系统将提示您“密码无效。硬盘已锁定。”

请记下屏幕顶部提到的服务标签和硬盘驱动器序列号。

。

联系Dell获取密码发布代码

注意：Dell技术支持人员可能需要以下详细信息：

PPID是硬盘上提到的序列号，以CN，KR或JP开头。

对于BIOS密码：共享完整的错误消息和计算机的服务标签信息，因为这是创建发行代码的必要步骤。

对于HDD密码：屏幕顶部提到的共享服务号和硬盘驱动器序列号。

出于安全原因，联系Dell技术支持时，您需要确认以下信息：

注意：如果保修期已过，则可能必须支付一定的费用才能获得技术支持帮助。

有完整的错误消息和计算机的服务标签信息，因为这是创建发行代码的必要步骤。

注意：系统可能会提示您通过电子邮件或传真将以上信息以及公司的签名或等效的所有权证明发送给支持团队部门。

单击此处打开Dell支持联系人网站。

如果您需要进一步的帮助或希望向我们提供反馈，请在Twitter上与我们的技术团队联系。

清除密码

在Dell支持网站上提供重设密码后，将在出现提示时输入此密码，然后按Ctrl + Enter完成该过程。重置硬盘密码将自动清除硬盘密码。

注意：重置密码区分大小写，因此请确保未启用Caps Lock。

如果计算机提示消息“无效密码”，请按Enter，然后输入相同的密码三次。第四次尝试后，BIOS应该接受重设密码，清除密码并允许访问硬盘驱动器。

注：如果密码仍然无效，请检查键盘上的Num Lock和Caps Lock是否卡住。切换到已知的优质键盘（如果有）。

2.设置M.2 SATA驱动器上的硬盘密码

硬盘密码

启用SATA Operation BIOS设置后，具有M.2 SATA驱动器的计算机将支持硬盘密码。如果禁用了SATA Operation BIOS设置（图1），则计算机将不再支持硬盘密码。这是设计使然，因为仅在启用SATA操作时才支持此功能。

具有M.2 NVMe驱动器的计算机通常不支持硬盘密码。

注意：禁用“ SATA Operation”（SATA操作）后，NVME驱动器仍然应该可用，但在此模式下将不支持BIOS密码

PCIe上的NVME驱动器不支持BIOS级硬盘密码。

图9：Precision 7710 BIOS

3.配置快速入门设置

某些Latitude笔记本电脑的外部USB键盘在系统启动时无法输入硬盘驱动器密码

在Latitude BIOS的“安全性”部分中配置了硬盘密码后，笔记本计算机启动并且出现密码提示时，系统可能无法识别外部USB键盘。一些客户报告说，将Latitude E5440和E7270计算机对接或将键盘插入其上的外部USB端口时，会发生此问题。其他Latitude笔记本电脑型号也可能会出现此问题。

在笔记本电脑BIOS中配置快速启动设置可以解决此问题

要解决此问题，请按照以下步骤将笔记本BIOS中的Fastboot设置配置为Thorough：

从Dell支持网站/驱动程序下载并下载并安装最新的BIOS更新。从类别下拉菜单中选择BIOS，然后从列表中下载最新的可用BIOS并安装。

在启动屏幕上单击F2以输入BIOS配置。

按向下箭头并选择POST Behavior，然后按Enter。

向下滚动以选择Fastboot部分，并确保将设置配置为Thorough（图1 0）：

图10：在BIOS中将Fastboot设置配置为Thorough

退出系统BIOS并保存更改。当计算机启动并提示输入硬盘密码时，应启用外部USB键盘。

注意：将Fastboot选项从Minimal更改为Thorough将使POST过程延长几秒钟，从而延长笔记本电脑的启动时间。

4.戴尔客户端配置工具包（CCTK）

修改或删除密码

使用Dell Client Configuration Toolkit（CCTK）清除硬盘密码时，计算机将提示用户通过选择“修改”来确认更改，否则选择“忽略”（图1 1）：

图11：CCTK硬盘密码删除提示

这种临时操作要求不能自动绕过或执行。这是一项可以按设计工作的安全功能。

检查是否有硬盘密码

客户要求提供有关如何确定计算机是否具有HDD密码的信息。

以下指南将指导您如何使用Dell计算机上安装的Dell Command软件执行此操作。

如何打开命令提示符：

同时按下键以打开超级用户菜单。从选项列表中选择命令提示符（管理员）。

在检查整个安装库时，可以将这些工具的响应包括在脚本中，以检查是否存在HDD密码。

5.使用Dell Command配置的硬盘驱动器密码

无法设置硬盘密码

使用Dell Command |在Latitude笔记本电脑上进行配置，以设置硬盘密码失败并收到以下错误：“与选项相关的BIOS信息在此计算机上不可用。”可以在笔记本电脑的系统BIOS设置中设置硬盘密码。

从Dell支持/驱动程序和下载中下载并更新最新的笔记本电脑BIOS。请确认您的Latitude笔记本电脑型号，然后从“类别”下拉菜单中选择BIOS。

无法修改硬盘密码

已发现Dell Command Configure 3. 0中存在问题，无法在用户界面中设置或修改硬盘密码。 Dell Command Configure 3. 0命令行界面仍然可以用于完成此功能。

更新用户界面密码功能需要更新版本的Dell Command Configure。从Dell支持网站的“驱动程序和下载”页面的“系统管理”部分下载适用于您系统的最新版本的Dell Command Configure。

6.在BIOS中设置硬盘密码后，出现蓝屏

如果您在Latitude笔记本电脑的BIOS中设置了硬盘驱动器密码，则可能会遇到蓝屏错误。

特定问题系统：

此问题的最佳解决方案是通过Dell支持网站将Latitude笔记本BIOS更新到最新版本。

受商品属性影响的产品

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产品

台式机和一体机，笔记本电脑

最后发布日期

2021年2月23日

版本

5

文章类型

解决方案

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