我于2008年9月29日在福州市国美电器宝龙店,购买了一台夏普37寸液晶电视,产品型号为LCD-37A33,2010年3月3日在电视正常使用过程中,突然黑屏,电视节目有声音无图像。使用控制电视可以正常换台和调节音量,但是屏幕无任何显示。夏普福州特约维修点客服电话,约定3月8日维修。
2010年3月8日上午,维修技师电话预约,在电话中告知其电视故障情况,该师傅立刻断定是液晶屏坏了,并说他已经见过好几台同样的故障了,问我是不是确定要检修。我当然不相信,要求检修。经过师傅开机目测,也是立刻判断液晶屏幕坏了,需要更换。夏普37寸液晶电视型号我大吃一惊,号称液晶之父的夏普,生产出来的面板居然只有520天的寿命,当时在媒体大肆宣传液晶屏幕可“使用60000个小时”,就算我每天看十个小时,连续看这520天,也才区区5000小时,连标称使用寿命的十分之一都不到,就报废了。师傅为了证实自己的判断,他拆机并演示给我看,整块液晶面板居然半块白屏半块正常,(请参见附图)这就是夏普号称的质量么?这就是夏普口口声声的“先进的夏普ASV液晶技术,采用的低反射超黑TFT液晶屏”么?
随后师傅报出维修费用:维修费350元,液晶屏幕材料费6000元,运费等其他费用另计。夏普37寸液晶电视型号该技师还说,如果我觉得更换屏幕价格太贵,可以帮我申请更换所谓"S屏",价格在2800元左右。我问技师何为S屏,他解释说就是返厂维修或者损坏的电视更换下来屏幕,保证全新完好。我说这换下来的屏幕,还能是全新的么?师傅语塞。再问说那换了之后的屏幕又保修多久呢?师傅顾左右而言它。换一个比一台整机还贵,这不是明摆着抢钱吗?
购买回家不到1年半的夏普液晶电视,就在正常使用过程中猝死,6000块钱买来的电视就只能用18个月不到,这也太不靠谱了吧。结合维修技师的描述和经网上搜索,发现我这个并非特例,夏普液晶在使用一年后,液晶面板故障比比皆是,而且夏普液晶曾经还闹过黑屏门。这是什么质量?这就是夏普对待用户的方式么?
按照国家电视机保修的三包标准,电视机液晶屏幕是主要部件应该免费保修二年。当初我就是认为夏普自称液晶之父,技术成熟,品牌质量可靠才选购了这台电视机,结果现在,不仅电视机质量令人失望,而且售后维修也令人心寒!
购机仅仅只有520天,每日正常使用不超过6小时的夏普液晶电视,主要部件就出现如此重大质量问题,并且还要收取天价的维修费用;设下售后霸王条款;买了液晶电视,就有可能成为板上的鱼肉。这就是我们中国液晶电视市场消费者的遭遇,情何以堪?
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至甲午海战时
销量应该很小