解决办法：计算机硬盘损坏，并且有保修. 如果存储的数据丢失，谁来支付？

重庆晚报: 如果计算机硬盘和其他硬件损坏，则可以享受保修. 谁应该赔偿由于用户宝贵数据丢失而造成的损失？即使由于硬盘问题导致数据丢失，我也可以享受保修吗？最近，读者王先生对此事感到困扰.

客户:

丢失的数据价值为30,000至50,000元

先生. Wang昨天致电重庆晚报的24小时新闻966988，并说两年多以前，当他的联想计算机首次到货时，他购买了固态硬盘以方便数据存储. “我的计算机需要存储对于许多有价值的工作资料和数据，出于安全考虑，选择了Lenovo SSD，因为它声称非常安全. 我没想到此硬盘已经连续2年以上发生故障. 这是第三次了，因为该硬盘具有保修. 联想的工作人员每次都会更换一块新硬盘. 这次硬盘坏了，硬盘中的所有数据都丢失了，包括工作数据和为大学编写的. 整个数据价值3万到5万元. ”王先生似乎很着急.

联想员工回答说，该数据不作保证. “尽管联想每次都具有良好的售后维护态度，但同一块硬盘却屡屡出现问题. 关键是谁来弥补数据丢失造成的损失？”王先生说.

联想:

不赔偿数据丢失. 记者通过王先生提供的，与重庆联想的售后服务经理梅文军联系，后者拒绝接受采访，理由是他在清明节期间没有上班. 事后，记者在联想官网拨打了联想产品售后服务. 客户服务人员解释说，计算机硬盘数据不在保修范围内. 如果要恢复原始数据，则需要支付额外费用. 在保修期内，由于硬件问题而丢失了数据，但是消费者必须承担恢复的费用. 这合理吗？工作人员说，他们是硬件制造商，因此维护服务也是针对硬件本身的，因此对用户的数据丢失不承担任何责任. “目前，其他计算机制造商不对由于硬件问题造成的用户数据丢失负责. ”:

如果计算机数据由于硬件问题而丢失，用户可以要求赔偿，谁来赔偿？重庆晚报新闻集团的成员和重庆市Kun源恒泰事务所的许兴权分析说: “数据丢失是修理硬盘的潜在风险. ”他认为，问题的关键在于维护人员是否提前通知消费者数据丢失的风险. 维修人员没有通知，并且数据具有重要价值，甚至涉及商业秘密，然后可以由第三方信息和数据公司评估此类损失，然后通过合法渠道向维修人员提出索赔. 徐兴权还特别提到，这个问题不是孤立的情况，许多消费者都遇到过. 为了减少不必要的纠纷，徐兴权还向消费者和维修供应商提供以下建议: 1.为了引起维修人员的注意，消费者应在维修前告知对方其计算机中有重要数据； 2.在维护之前，维护方消费者可以就被修复的计算机中是否有数据达成共识并签署风险条款. 3.在维护过程中可以引入第三方补偿机制，商户可以提前向保险公司购买维护保险，分担责任和损失.

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