令不少用户感到疑惑的是:“西门子一直声称产品质量没问题,但现在解决冰箱门关不严的方案,竟然是安装闭关器。”对此,西门子家电客服人员表示:“这是一种闭门装备,可以解决家中冰箱门关不严的问题,需要额外安装,但不会影响冰箱的正常使用。”同样,对于安装闭门装置是否需要收费,上述客服人员同样表示:“需要服务人员检查后再决定。”
西门子家电“回购问题冰箱”到底是个案,还是会在全国推广实施?为何西门子对问题冰箱门公开承诺免费维修,却又在执行过程中还存在收费情况?解决冰箱门关不严,为何要安装闭门装置,这到底是否属于质量问题?截至本报发稿前,西门子家电官方一直未作回应。
出现“门关不严”的西门子冰箱到底是单个型号,还是多个型号?西门子一直不愿意正面回答这些问题。对此,浙江万里学院客座教授冯洪江指出,从西门子“冰箱门”,到雀巢奶业“克扣门”,这些外资企业离受尊重的国际企业越来越远,这些“外来和尚”频频念歪经,像一群被宽容的中国消费者和优惠政策严重“宠坏”的孩子。
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脑子烧坏了
北洋水师出击必须采取一字横阵向前冲