广播电视有线电视机顶盒典型故障分析与处理方法

典型故障1:

现象描述: 单向机顶盒自动搜索找不到程序，提示“找不到网络信息”

原因分析: 机顶盒的自动搜索将首先锁定363主频率点. 如果363无法锁定，则无法获得大型网络的数字频点表，并且无法执行搜索.

解决方法: 主要检查用户终端的363个频率信号参数，主要维护用户室内线路. 如果室内信号正常，则也有可能是智能卡用户的用户类型不正确广电数字电视机顶盒，或者机顶盒的高频头有问题，然后根据具体情况一一对应.

典型故障2:

现象描述: 单向机顶盒会自动搜索丢失的电台或某些频道马赛克.

原因分析: 机顶盒自动搜索，将根据363个主频点的全网数字频点表一一搜索，如果有一个或几个频点信号不好，可能导致搜索错过电台，错过电台性能通常是因为在观看期间丢失了单个频点下的所有频道，或者单个频点下的所有频道都出现了马赛克.

解决方案: 主要针对用户错过或马赛克的频点，在用户端检查该频点的信号参数，主要维护用户的室内线路.

典型故障3:

现象描述: 单向机顶盒区，县或行业用户拥有的频道.

原因分析: 由于自操作频道通常在区域，县或工业区的前端与大型网络信号混合以进行传输，因此当自操作频道发生故障时，前端程序源和应充分考虑信号. TS50（123MHz）和TS51（131MHz）频率下的自操作通道

按需.

解决方案: 首先确认可以正常搜索到机房中自操作通道的信号，否则，请从程序源中排除问题. 如果机房的自营通道没有故障，主要检查用户自有通道的频率信号信号参数. 主要维护用户的室内线路，消除信号问题后再次搜索程序.

典型故障4:

现象说明: 单向机顶盒在打开后无法看到主页的新版本，并且无法接收EPG广告（通常供广告商修复）

原因分析: 公共单向机顶盒用户的启动广告在TS29（235MHz）频率点广播. 如果找不到主页，则可能是频点失败. 此外，旧版本的单向机顶盒软件不能接受广告.

解决方案: 主要在用户端检查TS29频率信号参数，主要是维护用户的室内线路，消除信号问题后再次搜索程序. 如果室内信号正常，则还可能是机顶盒软件未升级或高频头故障，请根据具体情况一一对应.

无法搜索其他单向增值服务，这可能与频率信号有关. 维护方法类似于“典型故障4”方法，如下所示:

党员教育: TS7（259MHz），TS8（403MHz）频率广播；

Stock 888: TS31（251Mhz）经常​​广播；

信息: TS26（275MHz）广电数字电视机顶盒，TS8（403MHz）频率广播；

图文电视: TS43（267MHz）频率广播；

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