一个人买了一台65英寸的三星电视，当晚在屏幕上抽烟，等待两个月，免费更换并付款

一个人买了一台65英寸的三星电视，当晚在屏幕上抽烟，等待两个月，免费更换并付款

新电视机无缘无故变黑了，抽了烟. 销售人员来看他们之后，他们说可以免费更换为新的. 两个月后，这台新机器到货了，并且在第二次拜访之后，据说无法更换. 这到底是怎么回事？现在，编辑器将告诉您有关事情的过程.

王先生上一次回到中国时，他在苏宁网上买了一台65英寸的曲面屏三星电视，要价9000民币. 王先生是一个富裕的家庭，立即购买了它. 那天晚上谁会看电视三星电视售后费，机器突然变黑了，然后左下角冒烟. 王先生在左下角看到明显的烧伤痕迹，屏幕上到下都有裂缝. 王先生再次打开，屏幕左下角出现间歇性的屏幕闪烁，因此他迅速向三星售后反映. 工作人员说，这是经过检查后电视机本身的质量原因，属于保修范围. 可以免费用新的替换.

两个月后，新机器抵达，售后安装人员来检查并告诉王先生，从第一次维修到更换机器期间，屏幕两次破裂. 因此三星电视售后费，王先生需要支付维修费用. 王先生说，自从第一台电视坏了以来，他的家人就没有碰过电视，屏幕上的损坏情况还不得而知. 王先生从情感上告诉记者: “我等了两个月，售后人员看了看照片，并告诉我不再保修. 那时，是您保证保修，是您拉了保修. 把机器送到我家，并说没有保修.

愤怒的王先生来到三星服务中心. 服务中心的工作人员告诉记者: 他们提交了退货机的申请，新机就到了替换机. 发现这不是原始烧焦的位置. 有一丝痕迹被人为撞击砸碎. 如果存在人为损坏，则无法进行保修更换过程. 如果您进行更改，则需要付费.

先生. 王坚称，没有外力的碰撞点，有关部门可以进行评估. 王先生告诉记者，他并不缺钱. 如果他说他不保证该保修，则将其替换. 现在的问题是徒劳地等待两个月. 如果评估报告证明损害是人为的，他愿意为此付出代价. 必须给他一个陈述. 服务中心的工作人员说，他们会在向领导反映情况后给予答复.

看到这里，网友并不平静，一些网友说: 我认为工作人员很合理，如果您的手机屏幕坏了，售后人员会告诉您可以免费保修更换屏幕，然后您立即按一下打破屏幕，并请他为您更改屏幕. 无论如何，它原本是要更改的. 您认为有人可以为您更改它吗？处于压力点的正常人一眼就知道有什么东西要撞了. 有网友说: 屏幕被外力打碎，售后无法向公司报告！公司将怀疑出售后存在欺诈行为；有网友说: 原来是要更换的，人们不得不等待两个月，三星的效率还是被遗忘了...

对此，编辑要说:

1. 编辑同意记者的要求: 不是要更换屏幕吗？这两个月发生了什么，重要吗？如果无法立即解决问题，则客户需要等待两个月，这足以确保效率. 如果公司的售后服务跟不上，也会对产品满意度产生负面影响.

2. 同时，我还了解到许多销售电子产品的公司在这方面都有规定: 即使产品存在质量问题，人为损坏也将要承担部分成本，一个代码一个代码，而且没有员工的方式. 编辑只能祝王先生好运！

如果您购买电视，会选择韩国的三星还是中国的小米？

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