百思买被推到了边缘，五颗星将按照原始模型扩展

百思买是全球最大的家用电器和电子产品的零售，分销和服务集团. 百思买企业集团包括百思买零售，音乐花园集团，未来购物中心公司，木兰高保真音响和娱乐公司. 百思买在美国《财富》 200强中排名第66，在全球500强中排名第179.

中国十大连锁公司中的三家是家电连锁公司，国美，苏宁和五星. 今年5月12日，百思买向外界正式宣布已以受控方式收购了江苏五星电器. 至此，中国家电连锁前三名公司: 国美，苏宁和百思买. 这几乎与世界前100名零售排名的比率相同. 近年来五星百思买，排名中约有10％是大型连锁店，其中约三分之一是家电连锁公司.

“在高成本的情况下，有两种降低成本的方法，一种是扩，另一种是增加毛利率. 但是在两种情况下，百思买都无法做到这一点. 中国市场. ”王健说.

百思买的新模式未能成功，并且五星的原始商业模式未被百思买的最高管理层认可. 这导致百思买在过去的四年中在中国开展业务. 该业务落后于该行业的平均增长率，甚至被了. 四年前，百思买在中国和吴兴的门店总数约为苏宁的1/3，四年后，约占苏宁门店的1/5.

不合理的组织结构也曾困扰百思买在中国的业务. 这家实验店开业不久后，这家五星级高管向百思买的高级管理层报告了该实验店的盈利能力很差. 层衰减.

这种情况一直持续到2009年6月，即新任全球首席执行官布莱恩·杜恩（Brian Durn）上任时，百思买的中国业务开始扭亏为盈.

杜安（Duane）是一位传奇人物. 他只有高中. 几十年来，他已从基层销售员晋升为大公司的首席执行官. 在其他人看来，在中国采用哪种模式至关重要，但在现实主义者看来，销售和利润是一切的关键.

今年4月，他亲自决定了百思买在中国的业务: 五星级按照原始商业模式运营和扩展，而百思买在中国的品牌继续在新的基础上进行试验直到实验产生令人满意的结果. 做扩展.

同时，杜安（Duane）还调整了百思买（Best Buy）的全球组织结构，撤消了百思买（Best Buy）国际，并在全球董事会下设立了百思买北美，百思买亚太和百思买欧洲三个分支机构，每个分支机构其中包括国家. 不同的子品牌和公司.

“这样做的最大优点是大大提高了每个分支机构的运营独立性，并提高了组织的效率. 您可以根据每个市场的不同情况选择不同的模型. 总部只提供一些共同资源. ”卡尔·帕特尔在《第一财经周刊》上作了解释. 在亚太地区，吴兴电器的王健，另一位总裁郑天河，百思买中国区总裁戴维·西森和业务的另一位首席执行官共同向他汇报.

在最初的商业模式的基础上，吴兴也开始尝试从>> Best Buy借用一些营销技巧，以移植到原始的商业模式中. 例如，五星电器利用百思买电力专家的服务理念，在所有门店引入了家电顾问服务. 这些家电顾问实际上是五星级家电的自营销售商，但主要为需要购买全面家电套餐的消费者提供服务.

如果消费者进入一家五星级商店，并告诉促销员对其房屋进行翻新并购买三件以上的家用电器，他将由一名家用电器顾问陪同，该顾问将回答有关消费者知识的任何问题直到购物过程结束为止有关家用电器的信息.

该团队目前有800，五星级168家商店的销售额中有50％来自这些家用电器顾问，而另一半则来自制造商派来的促销员.

百思买在获得五颗星后并没有裁员. 2009年2月，百思买（Best Buy）将聘请的职业经理人郑天和（Zheng Tianhe）送到五行电气（Wusing Electric）担任首席运营官.

作为五星级公司的创始成员之一，王健曾经认为代表百思买利益的郑天河将罢免财务和人力资源部门的高管. “这是通常的企业合并和收购所要做的，但是百思买的这些事情却无济于事. “除了郑，百思买没有派任何经理.

百思买的一些企业文化也正在影响着五星. 独资经营后，每个商店都设置了员工休息区，并设有乒乓球桌或沙发，咖啡桌等. 该区域还为制造商的促销员提供服务. 五星级将他们纳入自己的员工系统. 在每年的彩票和年终销售奖结束时，他们也被允许参加.

与此同时，吴兴也在百思买的开放式框架展示中学习并允许客户进行体验式营销. 五星电气的管理层可以参加一些百思买会议，并已派出三批董事级经理到百思买北美总部学习，每批约有15人，“主要学习百思买的物流，售后服务，信息系统和客户管理也取决于它的创新. ”

在产品类别方面，五星级推出了家用电器延长保修服务和百思买的自有品牌-英雅电视，箭鱼配件和贝克洗衣机. 同时，五星还推出了配件，电线等高利润产品，单价最贵的高清数据线甚至卖到了400多元.

五星级团队非常稳定，这些措施也已开始改善其业务. 截至2009年底五星百思买，五星电气的营业利润实现率（实际完成值/目标值）达到160％，销售实现率达到103％，营业毛利润率达到110％，优于百思买在美国的9个主要分支机构. 五星级团队获得了百思买总部的年度最佳表现奖. 2009年，整个公司的年度奖项是上一年的3.5倍.

“我很着急. ”亚太地区总裁卡尔·帕特尔（Kal Patel）告诉《第一财经周刊》，他目前在中国最重要的工作是敦促吴兴更快开设门店，而百思买中国门店的扩张却减缓了“我知道中国市场迟早会有一天要过渡到美国的商业模式，但是不幸的是，我不知道会是明天还是十年后，我们只能等待. ”

在浪费了四年之后，百思买终于意识到，在研发出一种适应中国市场的新车型之前，它首先必须在这里站稳脚跟.

百思买的中国竞争对手并非闲着. 例如，国美电器对高端品牌鹏润电气的探索. 2008年，国美电器前总裁黄光裕甚至计划实施经销商模式，用制造商销售人员代替自己的销售人员，但这项措施最终失败了. 在苏宁电器，南京的珠江路店已被用作经销商模型的试点模型. 苏宁于2009年开始开设ELITE精品店，这也是苏宁模仿百思买模式的一次尝试.

自今年4月以来，吴兴电器大大加快了新店开业的步伐. 吴兴电器品牌总监井兴透露，原计划是去年开设15家新店，但4月以后，上述指示已改为“不限次数开设”. 为了更快地开设分店，五星电气已将新开的分店的权限从总部移交给了两个级别，并移交给了16个分支机构. 用于查找和开设商店的人力和财力已大大增强.

但是，从四月到现在的三个月中，五星尚未开设新店. 对吴兴的解释是: “为了避免鲁ck的战斗，我们将使前期工作更加详细. 该公司透露，它将在下半年进入快速扩张期.

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