美的中央空调不会冷却. 经过一个多月的销售，没有人被送去维修

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本文摘自《每日商业日报》

万元以上的中央空调不制冷

联系商家一个多月后，没有人被送修

商业新闻（实习生金伟，记者王小云）夏天很热，空调没有冷却. 从6月底到现在，袁女士家的空调坏了. 去年，袁女士在杭州市余杭区仙林街天目山西路256-2号杭州宏宇空调工程格力店内购买了一台漂亮的中央空调. “去年12月底，商人安装了空调. 今年6月，我搬进了新家. 在入住当天，我发现空调无法冷却. ”袁女士向与报社维权电话85188518链接的12345市长举报. 经人事检查后，发现安装问题导致空调不制冷. 然后我联系了商店，业务负责人说将有一个安装工来修理它，但是已经两个月了，业务还没有来修理空调. “

消费者

空调未冷却. 希望商家能尽快维修空调

女士. 袁: 去年11月底，我被一个朋友推荐在商店里订购一台中央空调，并支付了4800元的押金. 一个月后，我的新房子进行了装修，商人把空调送到门上，并按约定安装了空调. 我还清了最后的10500元.

直到今年6月20日，我才搬进新房子. 在入住当天，我按了几次上的冷却按钮，空调没有响应，房间的温度也从未下降. 当天，我联系了商人. 另一方表示，他们将联系美的售后人员维修空调. 7月11日，美的的维修人员参观了该空调，并告诉我该空调没有问题. 空调没有冷却，因为安装程序在空调内部连接了错误的电线位置.

从7月底到8月初，我多次打电话给商人，但对方没有给我明确的答复. 8月7日，我去商人那里咨询. 然后我根据商家提供的电话联系了安装人员. 我希望商人尽快为我维修.

业务

将派出新的安装人员为消费者维修空调

（8月9日，记者根据女士提供的，致电杭州宏宇空调工程天目山西路256-2号格力负责人高先生. （元）

先生. 高: 我已经向消费者提供了安装主管的联系信息. 如果安装主服务器在12日之前仍未修复，我将派另一个主控制器来修复. 我还与安装程序进行了交谈，因为安装程序对其工作不承担任何责任. 如果他不去消费者家修理，他的工资将被扣除一部分.

（袁女士在8月13日说，周末安装工没有来修理空调，记者再次致电高先生）

先生. 高: 我将再次与安装人员联系，再给他一次机会. 如果他在星期二之前不去安装美的家用中央空调售后，我将扣除他的部分薪水，并请其他安装公司的人员来维修用户.

（8月15日至8月22日，记者多次致电商家进行协调. 商家答应在几天前后修理袁女士，但袁女士说: “我一次又一次地等待，我还没有维护人员来到门口. “ 8月24日，记者致电杭州宏宇空调工程，一位自称是公司法定代表人的女士接了电话. 电话）

女士. 肖: 我们的代理商是天目山西路256-2号格力商店. 该商店还出售Midea空调. 我们公司上周末和本星期二已派出两名维修主管为消费者维修房屋美的家用中央空调售后，但他们未能与消费者协商，因此无法维修. 我们将积极处理此事，并安排新的维护主管回家进行维修，希望消费者理解.

（截至记者发稿时，记者接到袁女士的电话. 她说: “高先生答应安装空调，但商人没有来修理. 我打电话给肖女士，另一方则表示会帮助维修主管. 我将继续与商人沟通. “）

购买大件物品时

承诺和义务应在书面合同中规定

浙江泽鼎事务所的夏金燕: 在这种情况下，消费者的空调处于保修期内. 商家已同意为消费者修理它. 如果商人推脱，消费者可以联系市场监督部门处理此事.

我想提醒消费者，在购买大型产品时，他们应以书面合同的形式规定商人的承诺和义务的详细内容，以保护他们的权力.

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