创维Kukai TV官方网站

概述

深圳市酷开网络技术成立于2006年10月. 它是创维集团的高科技企业，也是创维集团互联网转型的先驱品牌.

深圳市酷凯网络技术成立于2006年10月. 它是创维集团的高科技企业，也是创维集团互联网转型的先驱品牌. 以合作系统为核心，以互联网电视为核心全面构建智能家居互联产品，并致力于创建一个新的基于互联网的电子商务合作电视官方网站.

凭借创维的完整供应，生产和质量体系，以及使用领先的互联网运营和服务理念，Kukai的目标是通过重组产品定义，研发，生产，促销来打造第一个互联网电视品牌，服务等. 链接可突破原始产业链的流程限制，并在新产品和用户之间建立联系. 目前，Kukai为创维电视，Kukai电视，Kukai阴影棒和第三方智能设备提供软件和内容服务，以激活累计已接近1000万的内容.

在2013年天猫的“双十一”电子商务销售日上，Kukai TV创下了互联网电视行业的销售记录，并在24小时内达到了56,272台的销量，创造了历史并成为Double上的第一支单曲《十一日报》销售超过1亿个电视品牌，一举成名，成为第一个挑战吉尼斯世界纪录的天猫双十一，从而确立了CooCai在互联网电视市场的领先地位.

“ Coocaa”“ Coocaa”是可可公司的品牌，目前已经推出了包括可可系统，电视派，可可电影棒，可可电视在内的各种产品.

系列

A系列的推广点是“智能屏幕，最有趣，最智能的互联网电视. 所有功能和概念都处于行业的最前沿，代表了电视的未来发展方向”，代表了A55型.

U系列

U系列的发展方向是“成为具有顶级配置和出色工艺的高质量4K智能电视的首选”，代表U55和U49型号.

K系列

K系列注重性价比，其发展目标是“成为全网络中最具成本效益的智能电视，具有卓越的质量和可承受的价格”，代表K50和K40型号.

K1Y系列

用于家庭互联网的K1Y系列电视，客厅中的艺术品，高端电视-高度集成的单芯片解决方案被采用，以减少机体热量和功耗，并且电视的使用寿命更长. 代表型号为42K1Y / 42K1TY，32K1Y，55K1Y.

一，服务需求接受

1，微信自助服务

按照[创维官方公众账号]微信公众平台，点击[服务]下方的菜单，点击[安装与维修预约]，可以自助接受，也可以查询服务进度，客服，点击呼叫服务需求.

2. 网站自助服务登陆官方网站: ，进入“安装与维护预约”模块，提供24小时自助服务（安装，调试，维护服务业务），咨询，投诉和建议服务.

第二，服务时间限制

中心城市24小时内提供现场服务，并在城市内及周边地区进行现场服务预订.

三，整机的有效性及其“三包”

根据国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的消费者，可享受带有效的免费维修服务.

四个安装和调试政策

1. 对于互联网平板电视消费者，自购买之日起一年内创维酷开网络电视功能，公司提供免费的互联网功能调试服务；

2. 购买非创维底座和机架的消费者必须签署特殊的安装服务协议（很明显，电视机的跌落是由于底座和机架的质量，导致产品和其他设备损坏，或者我们公司不承担任何责任. 人身伤害等的任何责任），并实施付费服务；

3. 消费者购买产品的特殊安装服务（例如: 玻璃，大理石，瓷器，空心墙等特殊墙，平板式彩色电视吊顶，CRT彩色电视吊装等特殊安装方式），另行协商. 如果消费者要求我们公司提供相关的安装服务，则需要签署特殊的安装服务协议并收取相关费用；

4. 对于Internet电视的安装和调试服务，消费者应准备或购买整机未提供的附件（例如路由器，连接网络电缆等）. 同时，如果消费者需要重新铺设网络电缆（如穿墙布线等），则该服务将由消费者聘请公司来完成，本公司不提供此服务服务.

五，“三包”有效期和“三包”证书

1. “三包”有效期的计算根据国家有关法律法规，创维电视产品“三包”有效期的计算方法如下:

（1）在购买机器后的30天内，如果创维授权的服务人员提供”.

⑵如果购买机器超过30天且不需要安装或调试服务，则“三包”有效期从有效日期开始.

2. 彩电产品在“三包”有效期内发生故障后，消费者必须凭购买享受免费维修服务. 如果没有购买机器的，则将商品主体条形码的生产日期推迟30天，作为消费品“三包”有效期的开始时间. 超过“三包”有效期或“三包”范围的，应当按照规定的收费标准收费. 维修产品的保修期应符合国家“三包”规定.

六，“三包”期不在免费维护范围内

根据国家“某些商品的修理和更换责任规则”，下列情况之一不在“三包”范围之内，需要实行收费的维修服务:

⑴由于使用，维护和存放不当而导致的操作不当，造成损坏；

⑵未经我们的服务人员或指定服务提供商的检查和修理创维酷开网络电视功能，未经授权擅自拆卸造成的损坏；

⑶没有“三包”证明和有效，没有产品主体条形码；

⑷“三包”证书的内容与产品的物理标识不符或已被更改；

⑸因不可抗力（例如雷击，电压不稳定等）造成的损坏；

⑹超出了“三包”有效期.

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