

1. 我于2013年11月16日从安康国美电器购买了一部TCL(L48F3500A-3D)机器编号(2400109912100313940721)液晶电视,但2014年12月26日发生了屏幕故障. 请致电4008-123456进行维修. 12月27日,TCL维修人员李来修. 拆卸后,最初的检查响应是主板损坏,并表示主板不是主要部件,不在维修范围内. 消费者将自费维修. 估计费用为四到五百元,然后将主板带回售后服务. 12月28日,售后人员回到家里,重新安装了被带走的主板. 电视屏幕的症状消失了,但是发出了客户服务订单: 1.症状: 红色屏幕; 2.故障原因: CPU-IC块损坏; 3解决方法: 更换原件; 4.大修费: 270元,原价225元,折后价400元.

II. 2014年12月29日,我致电4008-123456进行投诉. TCL主板不包含在“三年主包装维修”中. 仅显示屏被识别为主要组件. 下午,我打电话给12315抱怨“彩电”. 屏幕,调谐器和集成电路都是主要部件,保修期应为三年. “晚上,致电国美4008113333客户服务投诉电话,等待答复. 在18:49国美客户服务电话0915-3332068答复说TCL主板不再存在. ”主要部件已维修三年,并且在自费. 彩电的屏幕,调谐器和集成电路都是主要部件tcl46寸液晶电视花屏,保修期应为三年. 这些是前几年台式机的规定.

三个问题:

1. 如果一年前购买失败,会有质量问题吗?维护工程师告诉我们,拆卸时应消除潮湿,轻便,人为,电压等问题;
2. TCL三包服务令规定了整机及其主要部件的“三包”有效期: 根据国家“三包”规定,在“三包”有效期内tcl46寸液晶电视花屏,不属于适用范围. 承担“三包”责任的消费者可以凭有效和三包服务订单享受免费维修服务. TCL彩色电视机产品免费保修一年,主要部件保修三年. “以上内容并不能清楚表明液晶显示器和台式彩色电视机的保修之间的区别. 主要组成部分到底是什么意思?为什么不在开始消费时就弄清楚呢?用模糊的表述来表示吗?欺骗消费者的行为?
3. TCL侵权吗?大品牌-国内产品-TCL有自己的规定,国家/地区是否有相关规定?消费者能理解消费吗?
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