
商家争推保修
五花八门看花眼
“选了这款豆浆机,就再添60元拢服危那样,豆浆机保修期就可以从1年延长至3年,如果实在坏得不能修,滑到时这款豆浆机退市零件配不上了,拿回来,厂家还可以直接给换一溉价格的机型。”在我省中山东路上的一家电器纶,一位某品牌小家电销售人员正在涎者仑推销店家的电器延保服?p>
记者发觉,该缕骋电保修服为是按照电器产品的销售价辅价,价?0元以下的产品保修服?元,300元到600元的产品为60元,600元以上的产品为90元……而在纶买冰箱有必要延保,记者并没有听到关于延保服屋的相关说?p>

在我省另内。
除了线下的实体电器卢近些年来,不少电商平台也都相继针对敢电产品推嘲保修”服斡豆浆机、电饭煲之类的小家电,到彩电、冰箱等寸,几盒保修服乌限多为一年到五年,费用从几十元至数百元不等。
还有电商平台善讽1年故障换新”服乌一家电商平台的相关说矛记者听到,消费者只要购拢服文昴诩业绮烦侍庵苯踊恍禄还饫喾鄹环疲惶?000多元的空狄?00多元,3年要1400多元。
该不该聇rong>

消费者两难选詔rong>
然而,面对店家推炒似诱惑的保修服位少消费者竟深陷了两难选园我骡款吸尘瓢三年的旧款,销售人员说,如果我再多交80元,就可以购拢服谓时虹果机子坏了,就可以直接换机型。”正在我省一家电器隆购小家电的李女士那样告诉记者。她说,其实,对于销售人员所说的延保服锡拒难选袁就怕多花冤筒宦峙碌绞焙耍置坏胤叫蕤Ⅻ/p>
对于店家推郴些延保服嘻费者旺也感睛肋。他说,他今年禄款空当初售豁示花几百元可以延长保修期。“我仔细问了问。他们说过了保修期呈障也可以免维修费,但配件费还得自己斥样相当于目前提早把修理成本交上了。而且,这家缕秤保服位承诺收取费、配件费、人工费,可保修的年限最长不过3年,这期间电器故障率也相对较低。”旺说。
商家五花八门的延保服谓底能符费者屡心?成了不少消费者面临的窘境。

市消协消费者投诉部委相关负皂示,近年来,我县甲推崇延保服锡发的消费争端也时有发生。“商家的保修服五质保范围不矛导致电器塑得到及时维修,灰在延保期内提供维修服为消费者支付配件成本,以及商品丝竟是消费者使用不当引起的,还是产品自身存在品质问题等都是消费者投诉比较集中的问题。”
消协告诫:
应书面确定细节
在2010年8月,消费者李女士在一家电器潞篓电视机。去年5月,电视机呈障,经厂商修理人员检测,确定是其中的一缚件坏了。李女士翻秤机的相关凭据,发现自己当初还花120元购掠保2年的服?p>

李女士说,自己曾嫌机厂商客服人员咨询过,得知整机“三包”期为1年、挚件“三包”期3年。按照她的理解,2年的延保服瓮意味着整机保修期变为3年,保修期为5年。这么一算,电视机舐应当还在延保期内。
可是,当李女士弦提侈时,却被告知保修2年服吻针对整机保修2年,不包括。
根据李女士提供的相关汇票,商家的延保服慰包含有“普通保修”、“只换不修”等几种方式,每种方式所提供的服位相似。根据李女士交付的缴看潮时她购娄当是“普通保修”,但是,在协议上竟并未对普通保修的详细质保范围跟芦方的相关裕
近年来,商家推持电器保修服潍在服翁中经常发生争议。近日,市消协工妆告诫消费者,应理智选裕服诬开保修服五。市消协相关工妆表示:“‘三包’规定是国家媚电器产品售跟标准。同时,国家鼓励卖家环生产破驰国家规定的售杭,延保服位只是其中一项。”
不过,市消协工妆同时告诫消费者,延保服为一项提高掐慰的缘桅当以挛同的附尸而存在。消费者在购拢服维一定要首先问清楚延保服吾供者,并了解其延保服微保修年限、延保范围、故障早定、退保倘具体信息,特豹与店家签署书面合同。消费者要保劣保服维等相关购物单据,一旦在延保期内雏费争端,要及时通过消费者协会秽关行政部门解?p>
同时买冰箱有必要延保,消费者需要留意分辨普通“三包”与延保服闻念。延保服稳于延长了国家规定的三包时限,在店家提供的延保服晤中,往往会约定在国家规定的三包时限内,衬相应故障由厂商售憨维修服锡此此内,如确定已超滁范围而尚在保修服无内的,应及时反馈给延保服惟者,避免厂商售江保服惟者之间互相推诿。
另外,消协工妆还特恿消费者,应留意正确使用电器,避免人为原业。目前,商场提供的普通电器保修服晤基本上都规定只好保修在正常使用辉然研磨魁圃能故障。椰假如发觉电器有问题,消费者一定不要自己随意产圃免引起不必要的争议。而且,并不是所有电器都须要保修,比如那些小家电跟数码播舍弃品价竿,性能、款式更新经常,额外进行保修意义不川桐
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