机顶盒、数字电视常见故障及排除方法

高清机顶盒

机顶盒常见问题及解决方法

1.有“信号异常”提示

解决办法：检查光纤电视用户线是否接到机顶盒？用户线的另一端是否接到用户盒上？

2.前面板电源指示灯不亮

解决办法：检查电源线是否接通，开关是否打开

3.电源指示灯亮无图像和提示

解决办法：a.换台，检测其他频道节目是否正常 b.检查机顶盒是否处于待机状态 c.检查视频线是否接错或接触不良

4.有图像没有声音，有声音没有图像

解决办法：a.检查音频线是否接错或接触不良 b.检查音量是否调节好 c.声道设置是否正确

5.机顶盒出现电流声

解决办法：检查音视频线是否接错

6.不能进行遥控

解决办法：检查电池是否正确安装，遥控发射面板及机顶盒遥控接收面是否干净，以及电视画面是否切换到AV状态下（注：应对准机顶盒而不是电视机）

7.电视节目伴音中出现其它声音

解决办法：按“菜单” →“系统设置”→“声道设置”键选择不同的声道模式如有广播，请切换到电视伴音声道数字电视机顶盒信号数字电视机顶盒信号。

8.接收过程中有“咔嚓”声，画面出现马赛克

解决办法：检查有线电视信号线的接头是否接好

9.画面出现“无法识别卡，不能使用”

解决办法：检查智能卡是否正确插入（常有智能卡插反的情况）

10.机顶盒漏电

解决办法：请详细记录用户地址姓名

11.画面没有颜色

解决办法：调整电视机制式

数字电视常见故障及排除方法

1、机顶盒网卡灯不亮，该如何判定？

答：检查网络线路是否连接完好，在机顶盒没有开启电源的情况下，网卡灯不会亮

2、测线器测试网线，只亮部分指示灯，点播不能进？

答：网络不通畅或者机顶盒IP地址设置问题

上级网线插在无线路由器的wan端（设置的时候不插网线）：设置密码。水晶头放好后即可压下网线钳手柄，一定要使劲，使水晶头的插 针都能插入到网线芯线之中，与之接触良好。网络工程中一般遵循t568b的接线标准，因为当连接不同设备时需要双绞线两端使用同一个标准，网线模块端连接的是电脑，另一端连接的是交换机和路由器，一般成品网线都是采用b接法，所以网线模块也最好采用b接法。

答：检查机顶盒的IP地址设置，还原为自动获取IP地址后，再重启机顶盒

4、如何解决机顶盒在观看点播电视剧电影时，突然显示“网络故障请退出”字样的故障？

答：由于网络故障或者数据丢包引起，退出后重新点播

5、如何解决机顶盒观看点播电视剧无声音的故障？

答：检查AV线路是否连接完好，注意红线和白线的连接

6、无信号或提示信号异常？

答：检查同轴线连接是否完好

7、部分频道无信号？

答：干扰过大或者信号强度过低

8、出现黑屏情况？

沧州网站设计公司_网络营销地址网页访问的流畅度影响着用户浏览和搜索引擎抓取，网页是否能正常快速打开很重要，有的网页进行了访问限制，也是极为影响用户浏览的，主要从能否打开、打开速度、访问权限来判断，因此在做一个网站之前，一定不要为了节约钱而选择劣质服务器。如果网络机顶盒开机提示launcher‘已停止运行或者是停留在开机节目时，我们可以参考下这篇文章来解决：网络机顶盒开机没反应、开机黑屏解决方法，当然了，如果上面的这个办法不行，那么我们就只能联系机顶盒售后了。关于转台时有些频道都是黑屏要重启机顶盒才能够正常观看的情况，需要安排工作人员检测再做处理。

9、本服务频道未授权？

答：核查业务开通情况

10、有图像无声音？

答：检查是否AV线连接问题，检查电视机声音和机顶盒声音是否调整适当或片源问题

11、有声音无图像？

答：检查是否AV线连接问题或片源问题

12、无声音无图像？

答：检查AV线、同轴线是否连接正确；检查电视机制式是否调到AV输入

13、黑白图像？

答：检查电视机制式是否调到AV输出或电视和机顶盒适配问题

14、电视/交互无法切换？

答：检查网络情况，检查机顶盒IP设置

15、切换交互后出现DTV画面？

答：不会出现

16、升级失败？

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