解决方案:解决无法使用键盘的问题。代码19：因为其配置信息（在注册表中）不完整或已损坏

解决无法使用键盘的问题

2019年12月26日

这可能是因为最新的win10与先前安装的VMware不兼容。修复VMware之后，需要重新启动它。重新启动后，将无法使用键盘（emmm需要输入密码，拼写），随后可以使用屏幕键盘（然后才发现屏幕键盘是一件好事！）。进入系统后，只能使用鼠标进行操作。顺便说一句，仍可以使用屏幕键盘（软键盘）。我差点忘了。实际上，我忘记了，但是鼠标可以执行复制和粘贴。就是这样，我打开它。如果您想使用微信，请使用计算机登录微信，您需要什么，将微信发送到计算机，进行复制和粘贴（就像我一样！哈哈）。

首先，我猜测计算机硬件是否存在问题，但是我尝试调整屏幕亮度，这意味着硬件还可以。

下一步，开始解决软件问题。

1.开始用鼠标查找故障。猜猜：驱动程序应该有问题。打开设备管理器，然后在键盘项中看到很多惊叹号！

（[1）右键单击带有感叹号的设备，更新驱动程序，并显示它是最新的驱动程序，没问题。没有解决的问题。

（[2）驱动程序向导。下载驱动程序向导，进行测试，没有发现键盘驱动程序有问题，并且问题没有得到解决。

（3）卸载设备（不重新启动），然后驱动向导进行检测，未发现异常。（我没有专门尝试，您应该重新启动然后驱动向导以检测此问题，对不起！）。

（[4）检查设备的错误消息，并找到以下信息：

设备管理器显示：代码19：Windows无法启动此硬件设备，因为其配置信息（在注册表中）不完整或已损坏。

百度搜索了此段落，然后找到了解决方案，找到了以下解决方案，并成功解决了问题。感谢提出此解决方案的人才！ （崇拜），主要用于注册表处理，我想我是在修复VMware之前，VMware更改了键盘注册表信息。以下是一个教程，整理一下：

1.首先查看详细信息：

设备管理器显示：代码19：Windows无法启动此硬件设备，因为其配置信息（在注册表中）不完整或已损坏。

2.删除此设备，扫描硬件更新

找到它后，该提示仍然存在：代码19：由于其配置信息（在注册表中）不完整或已损坏，因此Windows无法启动此硬件设备。我真的很沮丧。

使用Google谷歌获取以下类似解决方案：

1.打开注册表regedit

找到HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

2.删除UpperFilters项

3.卸载设备并重新启动计算机。

然后，设备管理器将变为：代码10：无法启动设备。

4.注册表再次位于

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5.添加字符串UpperFilters项，内容为kbdclass

6.在设备管理器中卸载设备，然后重新启动计算机。

经过实际应用，它真的很容易使用，问题终于解决了！实际上，不仅键盘，而且其他设备（例如光盘驱动器）也会发生类似的情况，但解决方案大致相同。

Class \ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}这里是{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}，表示它是键盘。注册表中也有详细的说明。在“类”下有许多这样的字符。打开它，您将了解它的含义

PS ：（这段话是问题解决者所说的）

实际上，此问题应该是UpperFilters的问题。此内容来自dxdiag程序，“输入”选项卡下“与输入有关的设备”中的PS / 2设备，高级过滤程序。注册表中UpperFilters的值与此高级过滤器相同。

PS：尽管设备管理器存在问题，但dxdiag程序未发现错误，这很奇怪。

最后展示一张图片以解决问题：

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